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“大火無情人有情。多虧了你們幫忙，花了這么多時(shí)間和精力幫我兌換殘幣，挽回?fù)p失近3000元！”客戶謝先生拉著農(nóng)業(yè)銀行惠州三新支行工作人員的手激動地說。
近日，謝先生拎著一包被火燒過的殘幣，來到農(nóng)業(yè)銀行惠州三新支行求助。他告訴工作人員，他的車輛受電動車自燃牽連起火，雖然消防員成功將火撲滅，但自己存放在車上的“血汗錢”受到嚴(yán)重?fù)p壞，心急如焚的他想要來農(nóng)行試試能否進(jìn)行殘幣兌換。了解到這一情況后，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤行長即刻開通殘損幣兌換“綠色通道”，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工開展殘幣修復(fù)和兌換工作，承諾將盡最大努力幫謝先生挽回?fù)p失。
“火燒幣”易碎且粘連，且部分鈔票損毀嚴(yán)重，工作人員操作時(shí)需尤為謹(jǐn)慎。面對滿心期待的客戶，工作人員小心翼翼地將殘幣一點(diǎn)點(diǎn)剝離、整理、鑒別，經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)的努力，終于完成了破損人民幣的清點(diǎn)和復(fù)原，為客戶成功挽回?fù)p失近3000元�？粗捌茡p不堪的紙幣被兌換為嶄新的紙幣，謝先生連聲向農(nóng)行工作人員道謝。
大火無情，農(nóng)行有愛。農(nóng)行惠州分行始終秉承“金融為民”的初心，踐行“為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)宗旨，真誠解決客戶急難愁盼問題，以為民情懷和實(shí)際行動詮釋國有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
惠州日報(bào)記者伍磊
