原標(biāo)題：

惠州志愿者堅守一線熱情服務(wù)游客助力文明旅游
志愿服務(wù)在身邊 守護惠州好風(fēng)景

　　2月15日（大年初六）上午10時許，進入惠州西湖景區(qū)的游客陸續(xù)多了起來，惠州市文明旅游志愿服務(wù)隊的10多名志愿者們愈加忙碌了。

　　“你好，可以幫忙拍個照嗎？”一位游客過來詢問。志愿者張澤欽一邊答應(yīng)著，一邊引導(dǎo)他們站好位置：“來，看這里，龍騰虎躍……”

　　27歲的張澤欽是一家公司的職員，這個假期，他主動報名參加西湖景區(qū)的志愿服務(wù)。雖然是第一次，但經(jīng)過培訓(xùn)后，他很快就掌握與游客交流溝通的技巧，每當(dāng)游客有拍合照的需求時，他都會說上幾句帶“龍”字的祝福語，營造歡樂的節(jié)日氣氛。

　　“新年好，這里不可以抽煙，請您到那邊的抽煙區(qū)�！�20歲的王家璐是一名大二學(xué)生，面對游客的一些不文明行為，她會有禮貌地進行勸阻。

　　王家璐報名參加春節(jié)假期8天的志愿服務(wù)，每天8:30~17:30除了中午吃飯的時間，她要在平湖門來回走動七八個小時，每天的微信步數(shù)近2萬步，“說實話，還是有點累的，但能幫到別人，自己也很快樂�！�

　　眾多游客中，不少是老人小孩，他們的安全是志愿者胡現(xiàn)勇最關(guān)注的：看到孩子攀爬湖邊的護欄，他會第一時間進行勸阻和提醒；看到腿腳不便的老人在人群中等紅綠燈，他也會上前攙扶……“出來玩，安全是第一位的。”胡現(xiàn)勇說。

　　惠州市文明旅游志愿服務(wù)隊負責(zé)人翟冠耀介紹，年初一至初八，每天都有12~20名志愿者在惠州西湖景區(qū)的平湖門、蘇堤、東坡園等區(qū)域，開展志愿講解、秩序維護、文明勸導(dǎo)、信息咨詢、應(yīng)急幫扶等志愿服務(wù)。

　　來自香港的楊先生和楊太太專門到惠州西湖游玩，并請志愿者幫忙拍了一張合影�！盎葜菸骱�風(fēng)景很美，還有花燈，過年氣氛很濃厚�！睏钐�太說，“志愿者也很有禮貌，很親切，服務(wù)很好�！�

　　惠州西湖旁邊的莞惠城軌西湖東站，也有一群志愿者在默默奉獻。2月15日下午4時許，出站的游客特別多，其中不少是來看西湖花燈的�；葜菔猩扑�志愿服務(wù)總隊隊長李思考和志愿者們一邊引導(dǎo)人流有序出站，一邊回應(yīng)游客的咨詢。

　　實際上，在惠州的各大景區(qū)，都能在人流中看到志愿者的身影，他們用熱情的服務(wù)傳遞文明旅游理念，助力營造安全舒心的旅游環(huán)境，展示惠州文明城市形象，亦是這座城市一道靚麗的風(fēng)景線。

　　惠州日報記者香金群