“阿姨，這個(gè)行李太重了，我們來(lái)幫你搬吧�！薄鞍⑹�，三號(hào)候車室要上二樓，您可以從這邊乘電梯�！薄�…日前，2024年惠州市志愿服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”活動(dòng)如火如荼地開展。在惠州火車站，惠州市善水志愿服務(wù)總隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)李思考帶著隊(duì)內(nèi)志愿者們給旅客搬運(yùn)行李、指引帶路、維護(hù)秩序，溫暖返鄉(xiāng)旅客回家路。

李思考在協(xié)助旅客進(jìn)站乘車�；葜萑�?qǐng)?bào)記者羅劍業(yè) 攝

　　從志愿服務(wù)“小白”到“老兵”

　　日前，記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，惠州火車站雖然人頭攢動(dòng)，人流量是平日的數(shù)倍，但在李思考等志愿者的協(xié)助下，秩序井然，進(jìn)站大廳、進(jìn)站刷臉處、行李安檢處、候車大廳到處都有志愿者在引導(dǎo)、幫扶旅客。

　　行李安檢處是志愿服務(wù)的重點(diǎn)，當(dāng)天這里有幾個(gè)大學(xué)生志愿者堅(jiān)守，行李需一件件經(jīng)安檢掃描檢查，旅客要單獨(dú)通過(guò)人工安檢通道，多數(shù)旅客都攜帶了兩件以上大件行李，若不合理控制就會(huì)出現(xiàn)人還未安檢完，行李已通過(guò)安檢后堆積的現(xiàn)象�！艾F(xiàn)在安檢完的行李太多了，你們這邊要引導(dǎo)一下旅客，稍微等待一下，一個(gè)一個(gè)來(lái)�！崩钏伎枷虬矙z機(jī)前的志愿者叮囑完，就直接來(lái)到安檢機(jī)旁，一次次彎腰幫旅客把行李從安檢機(jī)傳輸帶里搬起來(lái)。一位頭發(fā)斑白的老人正欲扛起地上的一個(gè)大蛇皮袋，老人在蛇皮袋上縫上了兩根帶子，把蛇皮袋變裝成了“雙肩包”。李思考連忙把蛇皮袋拉起來(lái)，“奶奶，我來(lái)找人幫您搬吧，我們是志愿者！”“謝謝你啊，不用了，我扛得動(dòng)，里面都是衣服！”說(shuō)罷，便要往背上背，李思考趕忙把蛇皮袋放上去，“謝謝了！”老人擺擺手，急匆匆地朝候車大廳走去。

　　今年是李思考參與春運(yùn)志愿服務(wù)的第6個(gè)年頭，從2019年第一次成為春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)的“小白”，到現(xiàn)在已成為春運(yùn)志愿服務(wù)的“老兵”，每年她都值守到春節(jié)前一天。多年參與春運(yùn)志愿服務(wù)的她積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，常常一眼就能看出哪些人遇到困難，并及時(shí)提供幫助。

　　帶女兒一起服務(wù)春運(yùn)奉獻(xiàn)力量

　　作為隊(duì)長(zhǎng)和“老兵”，在新加入的志愿者上崗前，李思考都會(huì)給大家分享經(jīng)驗(yàn)，叮囑注意事項(xiàng)。同時(shí)，她還要經(jīng)常協(xié)調(diào)處理志愿者在志愿服務(wù)中遇到的各種問(wèn)題�！瓣�(duì)長(zhǎng)，我這里有行動(dòng)不便的老人，要用輪椅走綠色通道，需要其他志愿者來(lái)協(xié)助。”一位志愿者找尋李思考，李思考又安排幾位志愿者協(xié)調(diào)幫忙……

　　春運(yùn)以來(lái)，李思考每天組織30多名志愿者分別在惠州火車站、莞惠城際西湖東站服務(wù)春運(yùn)一線�！懊刻焐衔�10點(diǎn)、11點(diǎn)、下午2點(diǎn)、晚上7點(diǎn)，都有惠州火車站作為始發(fā)站的列車，這幾個(gè)時(shí)間段是火車站人流量最大的時(shí)候，我們的志愿服務(wù)就從早上9點(diǎn)持續(xù)到下午5點(diǎn)，努力讓旅客的歸程順利順心�！眳⒓恿硕嗄曛驹阜�務(wù)，李思考對(duì)惠州火車站的班車運(yùn)行和出行旅客高峰了如指掌，這里已儼然成為她的工作主戰(zhàn)場(chǎng)。自讀高中以來(lái)，李思考的女兒李鈺婧就跟隨母親一起參加春運(yùn)志愿服務(wù)，母女檔成為春運(yùn)志愿服務(wù)的一道亮麗風(fēng)景線，也感染帶動(dòng)著隊(duì)里其他志愿者。

　　“我們希望通過(guò)一項(xiàng)項(xiàng)實(shí)在的服務(wù)，溫暖每一位乘客，讓行途安心�！泵鎸�(duì)背著大包小包、熙熙攘攘歸心似箭的旅客，李思考對(duì)春運(yùn)志愿服務(wù)有著特別濃厚的情感，“我覺(jué)得這已經(jīng)是我的一項(xiàng)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)了，這么多志愿者跟隨并支持我一起行動(dòng)，我們收獲了旅客們一聲聲發(fā)自內(nèi)心的感謝，內(nèi)心覺(jué)得特別美好，我有責(zé)任帶領(lǐng)大家一起做得更好。”李思考說(shuō)，一天下來(lái)常常感到腰酸背疼、口干舌燥，但精神卻特別愉悅。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者馬海菊