原標(biāo)題：

金融為民 消保先行

我市金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新宣教形式護(hù)航消費者權(quán)益

　　春日爛漫，金融消保宣教一路相伴。2024年3月，惠州各大金融機(jī)構(gòu)呼應(yīng)“3·15”消費者權(quán)益日，大力開展金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。為切實提升教育宣傳“用戶體驗”，讓廣大消費者看得到、聽得懂、用得上，更直接感受金融知識普及帶來的安全感、獲得感，金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實監(jiān)管部門要求，創(chuàng)新推出異彩紛呈的教育宣傳活動，樹立金融為民、金融惠民、金融便民觀念，展現(xiàn)金融消費者權(quán)益保護(hù)新?lián)��?dāng)、新氣象。

　　加強(qiáng)陣地建設(shè) 常態(tài)宣傳日趨扎實深入

　　依托各營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)勢，惠州各大銀行充分發(fā)揮好金融服務(wù)陣地作用，將金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳與日常業(yè)務(wù)、日常服務(wù)相結(jié)合，綜合運用網(wǎng)點內(nèi)的宣傳海報、宣傳展架、電子展示屏等，大力營造可視、可聽、可看的濃厚廳堂宣傳氛圍。

　　此外，多家銀行還合理利用消費者在辦理業(yè)務(wù)、等候服務(wù)的間隙，選派工作人員通過“多說一句話”的形式，結(jié)合當(dāng)下社會熱點事件和常見消保案例，以群眾愿意聽、聽得懂、易掌握的形式，積極主動向客戶宣講相關(guān)知識，縱深推動金融消費者權(quán)益保護(hù)知識宣傳覆蓋面，切實履行好宣傳教育的社會責(zé)任。

　　聚焦消費者“急難愁盼”問題，多家銀行還不斷探索線上宣傳新模式、新載體、新渠道，促使常態(tài)化宣傳支點更加穩(wěn)固。近日，“金融消費者權(quán)益保護(hù)市級宣教示范基地”在惠州工程職業(yè)學(xué)院正式揭牌，農(nóng)業(yè)銀行惠州博羅支行將日常宣傳陣地向外延伸，聚焦學(xué)生這一重點客群，打造出一個高質(zhì)量青少年金融教育宣傳平臺，用喜聞樂見的形式將金融知識送進(jìn)校園，通過“教育一個學(xué)生，影響一個家庭，帶動整個社會”的教育途徑，不斷提升人民群眾金融知識素養(yǎng)及風(fēng)險防范能力。

　　提升金融素養(yǎng) 開展“五進(jìn)入”集中教育宣傳

　　為維護(hù)金融消費者合法權(quán)益，向廣大消費者傳遞金融正能量，切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，惠州多家金融機(jī)構(gòu)還在3月集中開展進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈“五進(jìn)入”教育宣傳活動，圍繞日常服務(wù)場景，多渠道、多形式開展金融教育宣傳。

　　進(jìn)鄉(xiāng)村。博羅農(nóng)商銀行搭建臨時宣教點，為轄區(qū)村民帶來一場場“村口課堂”；惠東農(nóng)商銀行深入漁港、進(jìn)村入戶，將金融知識送到漁民手上……一系列活動將金融知識送到村民的村前屋后，切實幫助村民有效提升風(fēng)險防范意識。

　　進(jìn)社區(qū)。中國銀行惠州分行走進(jìn)飛鵝嶺小區(qū)，設(shè)置金融宣傳“加油站”�；葜萜桨踩藟蹟y手江北派出所走進(jìn)水北新村提醒市民如遇騙局慎思慎行。一場場融合性公益教育宣傳活動落地，一個個金融消保知識入腦入心，讓更多社區(qū)居民有效增強(qiáng)風(fēng)險防范意識。

　　進(jìn)校園。一堂堂生動的金融課堂，在惠州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)校、惠州經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、惠州市第十六小學(xué)、水口中學(xué)、仲愷高新區(qū)第九學(xué)校、龍門縣龍華學(xué)校等學(xué)校展開，讓師生的金融素養(yǎng)進(jìn)一步提升。

　　進(jìn)企業(yè)。播放宣傳視頻、懸掛宣傳橫幅，發(fā)放宣傳折頁，組織員工集中學(xué)習(xí)，開展以案說險、有獎問答……這個3月，金融機(jī)構(gòu)還紛紛走進(jìn)惠州多家大中小企業(yè)送知識、送服務(wù)、送政策。

　　進(jìn)商圈。金融機(jī)構(gòu)在人流量密集的商圈打造金融宣傳展區(qū)，疊加特別設(shè)置的反詐小游戲、模擬的電信詐騙場景，為消費者提供了“沉浸式”金融知識學(xué)習(xí)體驗。

　　“花式”消保宣教 創(chuàng)新金融知識普及方式

　　金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳的跨界聯(lián)合正在惠州逐步展開，涉及領(lǐng)域正越來越廣，活動形式正越來越豐富。3月17日，TCL·2024惠州馬拉松鳴槍起跑。與12000名選手一同起跑的，還有極具惠州特色的金融服務(wù)和金融溫度。多家金融機(jī)構(gòu)緊抓賽事機(jī)遇，將金融消費者權(quán)益保護(hù)宣傳教育與之深度結(jié)合，為市民和來自五湖四海的參賽者、游客帶來了一場金融盛宴。

　　在惠馬開跑前夕，惠州農(nóng)行承辦了“全民反詐在行動”大型宣傳教育活動，開跑當(dāng)日，又承辦了以“‘惠’聚金融力量·跑出發(fā)展加速度”為主題的金融消費者權(quán)益保護(hù)宣傳活動。作為惠州馬拉松賽事的友情支持單位，惠州招行打造以博覽會展位和賽道補(bǔ)給點為中心的宣傳陣地，積極開展存款保險宣傳活動，提升參賽選手及市民、游客等對存款保險制度的認(rèn)知。新華保險惠州中支出動員工40余人，在賽事沿途設(shè)置服務(wù)站點，全力保障選手順利完賽。

　　在活動形式上，為了契合消費者的多元需求，各大金融機(jī)構(gòu)將尊重和維護(hù)客戶合法權(quán)益融入每一項產(chǎn)品、每一項服務(wù)之中，不斷創(chuàng)新宣教途徑和形式。在不斷向下延伸宣教觸角之外，各金融機(jī)構(gòu)還開始向上發(fā)力，開啟“一把手”帶頭“講消�！�。如惠州農(nóng)商銀行開展“金融高管講消保”“行長接訪日”等活動，提升金融知識覆蓋的深度和廣度。

　　惠州日報記者伍磊