原標題：

　　惠州供水全力推動水務高質量發(fā)展

　　數(shù)字科技賦能智慧供水 優(yōu)質服務增進民生福祉

　　惠州供水調度中心：科學調度，保障供水安全。?惠州供水供圖

　　一套套先進設備搭上網(wǎng)絡“云快車”，與各類終端“無縫銜接”，實現(xiàn)供水全過程一體化管控；一項項新技術加持設備運轉及工程實施，有效提升效能，保障安全優(yōu)質供水；一種種服務體驗提檔升級，讓老百姓少跑腿，多辦事，幸福感滿滿……

　　這是惠州市供水有限公司（以下簡稱“惠州供水”）推動水務高質量發(fā)展的生動寫照。近年來，惠州供水全力打造智慧供水，構建智慧化供水體系，充分拓展科技創(chuàng)新賦能與提升服務質量“兩大主線”，致力于為市民提供舒心、滿意的用水服務，營造安全優(yōu)質的供水環(huán)境，推動供水高質量發(fā)展新篇章。

　　強技術優(yōu)管控

　　“智慧供水”筑起安全管護“防護鎖”

　　“你好，這里是供水調度中心，在云山東路附近有進行維修嗎？我這邊顯示流量下降、壓力升高了，是不是維修關了什么閥門？請江北營業(yè)所核實一下�！痹诨葜莨┧�調度中心的日常監(jiān)控中，工作人員在發(fā)現(xiàn)江北片區(qū)的流量異常警報后，立即聯(lián)系轄區(qū)營業(yè)所進行核實處理。隨著城市管網(wǎng)的擴建改建，供水管網(wǎng)密度和復雜性增加，為實現(xiàn)對供水管網(wǎng)的實時全流程監(jiān)控，惠州供水對部分片區(qū)壓力監(jiān)控點不足的地方進行增強布點，以管網(wǎng)GIS為核心，結合DMA分區(qū)管理，借助5G定制化專網(wǎng)，實現(xiàn)遠程監(jiān)控水質儀表、供水管網(wǎng)等各類終端，針對供水全流程（取水點、水廠、管網(wǎng)、泵站等）安裝壓力監(jiān)測儀、漏損聽音監(jiān)測儀、水質監(jiān)測、流量監(jiān)測等共計622套設備，建立一體化物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測體系，實現(xiàn)實時監(jiān)控、協(xié)調管理、智能決策。通過搭建起“一張網(wǎng)”智慧供水平臺，惠州供水在科技賦能的道路上，持續(xù)優(yōu)化供水管理。

　　該公司還實施了從“源頭”到“龍頭”的全面防護，惠州供水二次供水管理平臺集監(jiān)控、管理、分析于一體，通過將泵站現(xiàn)場的PLC、水泵、傳感器等設備接入到平臺中，對水泵機組等設備的正常運行及故障切換、增減、調試、設定運行參數(shù)、報警等功能進行實時監(jiān)控，采集數(shù)據(jù)實現(xiàn)可視化，遠程查看設備運行狀態(tài)和工藝參數(shù)（流量、壓力、溫濕度、水質等），實現(xiàn)了泵房的全面監(jiān)控和無人值守。同時，該平臺可在設備異常故障時自動預警，從而對各個站點進行統(tǒng)一精準的智能管理。在對居民用水的濁度、余氯、PH值等水質數(shù)據(jù)也能實現(xiàn)實時監(jiān)控，達到科學調度的作用，進一步提升供水安全性和服務質量。

　　此外，通過強化安保監(jiān)控設備維保管理，該公司對新裝修的惠州供水永湖分公司及空港分公司平潭營業(yè)所安裝“一鍵防護”系統(tǒng)，提高越界預警及侵入防止越界；在惠城區(qū)汝湖鎮(zhèn)大良村、廟灘水庫、黃村加壓站的安防升級以及關鍵數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入調度平臺，實現(xiàn)泵站無人值守、精準自控、安全預警管理……

　　如今，通過打造“智慧供水”，惠州供水筑起了一道道安全管護“防護鎖”，豎起了一體化管控的新標桿，推動數(shù)字化轉型，有效助力智慧供水體系的發(fā)展。

　　提工藝保用水

　　增強技術“內核”為安全優(yōu)質供水添保障

　　以“數(shù)”賦能，以“新”提質。在提升制水工藝流程、加強設備改造方面，惠州供水持續(xù)以科技創(chuàng)新為驅動力，不斷增強技術“內核”，提升安全優(yōu)質供水效能。

　　根據(jù)《惠州市供水有限公司屬四大主力水廠生產(chǎn)設備改造升級三年行動計劃（2021—2023）》，惠州供水已投入2000多萬元，對四大主力水廠高低壓配電設備、高壓水泵機組等機電設備進行更新?lián)Q代，實現(xiàn)水廠各環(huán)節(jié)信息互通、集中監(jiān)控管理、工藝精細化運行，水廠的設備運行安全性和穩(wěn)定性得到顯著提高，進一步保障安全優(yōu)質供水。

　　通過水廠生產(chǎn)自動化升級改造三年發(fā)展規(guī)劃（2021-2023），完成蝦村取水泵房和譚屋角取水泵房自動化升級改造，機組運行過程的安全性和穩(wěn)定性大大提升。通過安裝各類傳感器的數(shù)據(jù)采集和處理，振動、油位、噪音溫度等設備，利用泵站遠程監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)泵房無人值守模式；水廠礬池濃度自動配比項目的完成，水廠智能化管理再上新臺階……

　　“下一步，我們將通過升級優(yōu)化生產(chǎn)數(shù)據(jù)要素，不斷提升數(shù)據(jù)驅動力，并實施兩個泵站‘無人值守’自動化升級改造等項目，通過節(jié)能降耗、精細化管理獲得社會效益和經(jīng)濟效益雙提升�！被葜莨┧�工作人員說道。

　　保障城市用水安全，關乎民生福祉和經(jīng)濟發(fā)展。確保群眾用水舒心、用水安心、用水放心，一直是惠州供水肩負的職責和使命。

　　自2005年起，惠州供水全力推進市區(qū)老舊管網(wǎng)更新改造工程，去年以來，利用科技賦能，讓舊管網(wǎng)改造工作再次增效提速。

　　在市區(qū)部分舊管網(wǎng)改造工程中，采用復合軟管內襯修復技術進行施工�！皬秃宪浌軆纫r修復技術是目前行業(yè)內較新型技術，簡單來說，就是將承壓復合軟管折疊壓縮后，襯入原管道內，形成用內襯承壓，‘管中管’復合結構�！惫ぷ魅藛T介紹，采用該技術后，能有效縮短工期，減少干擾，避免給市民出行帶來不便。

　　優(yōu)服務亮名片

　　服務體驗再升級提高幸福感

　　供水管網(wǎng)是城市的生命線，是保障城市正常運行的重要基礎設施�；葜莨┧�隨勢而變，自成立之日起便與城市建設同步發(fā)展�，F(xiàn)轄江北水廠、河南岸水廠、橋東水廠和潼湖水廠等9間水廠，供水能力99.82萬噸/日，下設15個營業(yè)網(wǎng)點，DN75以上供水主管道逾1500公里，惠州供水范圍也從剛成立時只能向橋西街道塘尾街、金帶街和后所街等部分區(qū)域供水，到現(xiàn)在覆蓋惠城區(qū)、仲愷高新區(qū)以及惠陽區(qū)部分區(qū)域，服務人口超過170萬。

　　多年來，惠州供水不斷完善供水服務，促進服務體驗優(yōu)化升級。推出“獲得用水”全流程線上辦服務，做到“零申請”“零資料”“零跑腿”，實現(xiàn)用水報裝業(yè)務全流程“線上辦”。

　　“登錄惠州供水網(wǎng)上營業(yè)廳，用人臉識別或者手機號快捷登錄，就能在線獲取電子證照，不用提交資料就可以受理報裝業(yè)務，進行線上簽約，真的太方便了�！鄙习嘧妩S先生說，省去了專門請假跑網(wǎng)點辦理業(yè)務的時間，“云辦理”這波操作著實太貼心。

　　與此同時，惠州供水“線下辦”服務再升級，針對一些原本手續(xù)相對繁瑣的項目，用戶“只用跑一次”。在惠城區(qū)行政服務中心，市民林先生很快就完成了二手房水電氣聯(lián)動過戶手續(xù)辦理。“我提前打電話到惠州供水網(wǎng)點咨詢怎么辦理，按照客服指示帶齊材料過來，沒想到這么快就辦好了，省時便利。”

　　惠州供水工作人員介紹，針對線下服務，目前惠州市“水電”項目聯(lián)席辦系統(tǒng)正式貫通；上線“不動產(chǎn)登記和水電氣聯(lián)動過戶一件事一次辦”功能；推出主動上門+線上“云服務”，持續(xù)推行“供水管家、潤澤萬家”黨建品牌，以小管家服務大民生；推行一般工程建設項目，企業(yè)或用戶用水前置服務（先行辦理用水工程施工的占用掘路審批手續(xù)、工程設計、施工等服務，提前完成外線工程實施，待建設施工項目需裝表通水）。

　　為全面提高供水服務質量、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，惠州供水以永湖分公司、江北營業(yè)所為試點，創(chuàng)建“供水管家 潤澤萬家”品牌，品牌內涵以黨建為引領，以黨員供水管家為先鋒模范，解決群眾急難愁盼的用水問題，打造“1＋4＋N”供水服務平臺，構建網(wǎng)格化供水服務新格局。在2023年全省優(yōu)化營商環(huán)境測評中，惠州供水在水氣行業(yè)評價中再創(chuàng)佳績，水氣指標排行中榮獲全省第三名。

　　接下來，惠州供水將以優(yōu)質高效的服務，持續(xù)提升群眾最真實的獲得感和幸福感，同時，以實干擔當推動科技創(chuàng)新，構筑供水高質量發(fā)展新格局。

　　惠州日報記者陳春惠 通訊員何唯嘉