為全方位提升就醫(yī)效率，切實增強人民群眾的獲得感和幸福感，惠州市第三人民醫(yī)院不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，日前，在全市首創(chuàng)“長者志愿陪診服務(wù)”，免費提供一站式、全程貼心的陪診服務(wù)，并可網(wǎng)上預(yù)約該服務(wù)。

　　“很方便，省了我們很多麻煩，很感激！”10月8日，87歲的老人羅忠樞接受記者采訪時表示，自己前段時間，因為裝了心臟支架后出現(xiàn)體溫過低等早搏癥狀，在兒子陪同下從惠東到市第三人民醫(yī)院就診。因為人生地不熟，正愁不知道怎么就診時，一位穿著黃馬甲的志愿者迎上來，表示可以提供免費的“長者志愿陪診服務(wù)”。

　　就這樣，掛號、檢查檢驗、繳費、取藥等，志愿者都全程陪同。羅忠樞感慨，該服務(wù)大大提高了他們的就診效率，非常暖心。羅忠樞的兒子羅先生說：“當(dāng)時我們走的時候，志愿者還告訴我們，這個服務(wù)可以通過網(wǎng)上免費預(yù)約，我正打算這幾天網(wǎng)上預(yù)約下次我爸復(fù)診的陪診服務(wù)，真好。”

　　市第三人民醫(yī)院相關(guān)負責(zé)人介紹，該院白求恩志愿服務(wù)隊和惠州市金歲月愛老促進會于2021年在全市首創(chuàng)“智慧助老· 長者助醫(yī)”一站式志愿服務(wù)。但當(dāng)時僅線下針對來院老人家主動免費幫忙和服務(wù)。經(jīng)過近幾年實際耕耘，該院在日前優(yōu)化創(chuàng)新了新的服務(wù)舉措，增設(shè)助醫(yī)志愿服務(wù)平臺——“長者志愿陪診服務(wù)”，在線上就能預(yù)約此服務(wù)。

　　一、服務(wù)人群

　　除急危重癥或意識不清醒外，70歲以上的老年人均可預(yù)約此項服務(wù)。

　　二、服務(wù)內(nèi)容

　　為有需求的長者，協(xié)助預(yù)約掛號、陪同檢查檢驗、繳費、取藥等，提供一站式、全程貼心的陪診服務(wù)。

　　三、預(yù)約步驟

　　關(guān)注“惠州市第三人民醫(yī)院”公眾號,綁卡成功后(在服務(wù)號主頁，就醫(yī)服務(wù)—選擇添加就診卡—輸入個人信息—完善就診人資料)，在首頁—就醫(yī)服務(wù)—預(yù)約掛號—選擇（總院區(qū)）—選擇科室（志愿服務(wù)-長者志愿陪診），即可預(yù)約。

　　四、預(yù)約規(guī)則

　　1.每天上午8點、8點半各一個長者志愿陪診服務(wù)名額，先到先得。

　　2.客服中心工作人員將于前一日下午時段與預(yù)約群眾電話確認，請留意接聽來電（0752-2359756/2359120）。

　　3.請預(yù)約成功后到該院院本部門診一樓大廳前線服務(wù)中心報到，醫(yī)院將安排志愿者跟進。

　　據(jù)悉，作為全國人文愛心醫(yī)院和廣東省改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃示范醫(yī)院，該院一直秉承著以患者為中心的服務(wù)理念，真誠用心為人民群眾辦實事、辦好事。該院相關(guān)負責(zé)人表示，未來將進一步創(chuàng)新和優(yōu)化“智慧助老· 長者助醫(yī)”一站式志愿服務(wù)，不斷提升群眾的就醫(yī)體驗。

　　惠報全媒體記者周智聰 通訊員李俊鋒