羊城晚報記者探訪廣州、長沙門店，目前只能購買同集團步步高家教機

文/圖 羊城晚報全媒體記者 潘亮 實習生 謝思穎

7月，有消費者反映稱，其購買的小天才T1兒童平板電腦，能在應用商店搜索下載許多含有血腥、暴力元素的軟件。對此，京津冀三地消協(xié)聯(lián)合約談廣東小天才科技有限公司。8月18日，三地消協(xié)再次召開“小天才T1兒童平板電腦問題整改溝通會”，重點對小天才T1兒童平板電腦存在的應用商店下載的部分APP、游戲存在有色情、血腥、暴力的內(nèi)容提出整改要求，建議在未根除不良內(nèi)容前，對未售出的庫存同型號平板電腦不進行銷售。小天才公司代表當場承諾全部接受。

羊城晚報記者探訪廣州、長沙多家小天才銷售點發(fā)現(xiàn)，兒童平板電腦均已被下架，各電商平臺的官方旗艦店也無法搜索到該產(chǎn)品，銷售人員表示T1平板電腦學習資源很少，建議購買同集團的步步高家教機。

客服稱下架不影響售后

如今，小天才官網(wǎng)上幾乎沒有任何關(guān)于T1兒童平板電腦的信息或產(chǎn)品介紹，其官方微信公眾號和小程序上也無相關(guān)產(chǎn)品銷售，各大電商平臺的小天才旗艦店里也已經(jīng)無法搜索到平板電腦相關(guān)產(chǎn)品。隨后，羊城晚報記者以消費者身份詢問店鋪客服，得到的回復是目前平板電腦相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)暫時下架，原因是產(chǎn)品已售罄，什么時候能夠恢復出售尚不清楚。

記者咨詢了廣州、長沙的幾家小天才銷售點，店員均表示，現(xiàn)在T1平板電腦已經(jīng)下架：“小天才T1平板電腦學習資源很少的，只有一些課本的點讀功能。如果有相關(guān)購買需求的話，可以選擇同集團的步步高家教機，功能更加齊全，資源更多�！�

長沙市岳麓區(qū)某小天才銷售人員告訴記者，小天才是步步高旗下的品牌，都屬于步步高集團。記者還咨詢了相關(guān)維修點，客服表示，現(xiàn)在有其他的平板電腦售賣，T1目前已經(jīng)下架了，但并不會影響售后的維修。

記者在走訪過程中發(fā)現(xiàn)，臨近開學，不少家長帶著小朋友咨詢兒童智能電話手表和學習平板電腦。廣州天河區(qū)某商場小天才銷售人員介紹，現(xiàn)在家長都很關(guān)心孩子們的出行安全，這些手表能方便家長隨時找到孩子。加上廠商的大力營銷，所以最近一段時間銷量都還不錯。

對于步步高家教機軟件應用下載的問題，銷售人員表示：“電腦支持關(guān)閉娛樂功能。如需下載其他應用軟件，家長可通過手機幫孩子安裝到學習平板電腦上，家長還可以設(shè)置軟件權(quán)限和看軟件使用時長�！变N售人員坦言，該家教機默認只有學習功能，但顧客也可以解鎖娛樂功能。解鎖后，家教機與其他平板功能區(qū)別不大，可以刷短視頻、玩游戲、看電影等，但不建議這樣做。

教育智能硬件監(jiān)管將再趨嚴

據(jù)相關(guān)研究機構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2020年，教育智能硬件市場規(guī)模為343億元，預計2022年市場規(guī)模將達601億元，2024年有望接近1000億元，年復合增長率約為26%。教育話題經(jīng)久不衰，帶動教育產(chǎn)品層出不窮，家長愿意為孩子花錢，也讓這個行業(yè)逐漸走向興旺。

教育硬件這塊蛋糕愈來愈大，高需求迫使市場出現(xiàn)了更多早教電子產(chǎn)品品牌，價格、質(zhì)量也都良莠不齊，消費者們難以選擇。監(jiān)管的缺席，也讓兒童平板電腦、兒童手表等電子產(chǎn)品屢屢“翻車”。身為領(lǐng)域佼佼者，“小天才”也并未做到以身作則，其產(chǎn)品一邊宣傳“專為孩子設(shè)計”吸引家長購買，一邊卻給未成年人提供含黃暴內(nèi)容的軟件。

有教育專家表示，兒童電子產(chǎn)品行業(yè)的粗放型發(fā)展為整個智能教育硬件產(chǎn)業(yè)敲響了警鐘，相關(guān)部門更要做到各司其職，加強監(jiān)管力度、制定更加清晰有效的監(jiān)管措施，對企業(yè)進行常態(tài)化監(jiān)督檢查，對于損害未成年人身心健康的APP“零容忍”。既要確保產(chǎn)品有效性高、保證消費者的良好體驗，也要抓好企業(yè)責任，從質(zhì)量源頭和產(chǎn)品健康上下功夫。

政府各有關(guān)部門已采取務實舉措加大監(jiān)管力度。今年4月，市場監(jiān)管總局、國標委發(fā)布了推薦性國家標準GB/ T41411—2022《兒童手表》，這是我國發(fā)布的首個兒童手表國家標準。該標準對兒童手表的網(wǎng)絡信息安全、電池安全等關(guān)鍵質(zhì)量性能指標都提出了相關(guān)的評估檢測方法，有效為未成年人安全使用保駕護航。

記者手記

針對兒童智能設(shè)備 家長應提高辨別力

臨近開學，“學生購買熱”即將席卷各大城市。與以往不同的是，很多家庭不再需要購買大量的教輔書、筆記本，一個輕便的學習平板電腦便可以滿足孩子的需求。隨著時代的進步，學習平板電腦、電話手表已經(jīng)成為了孩子們必備的“小伙伴”，越來越多的電子產(chǎn)品擺脫了只能娛樂的“壞名聲”，開始更好利用網(wǎng)絡學習的廣泛性，讓孩子們的學習生活變得更加高效、便捷。

在政府加大監(jiān)管的同時，家長在選購相應產(chǎn)品時也要提高辨別能力，不要盲目聽信商家的宣傳。要多了解一些產(chǎn)品，在了解的基礎(chǔ)上做選擇。

隨著社會對未成年人保護問題的關(guān)注度不斷升高，龐大的兒童電子產(chǎn)品蛋糕需要有一套更加透明、強有力的監(jiān)管方案。同時，企業(yè)也要憑本事贏市場，憑良心做產(chǎn)品，讓未成年人在健康中學習，在快樂中成長。最后，希望小天才也能如其此前公告提到的那樣：“作為兒童品牌，深知社會責任重大，我們將全力打造健康積極向上的網(wǎng)絡環(huán)境，助力青少年健康成長。”（潘亮）