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文/羊城晚報全媒體記者 艾修煜
圖/當事方社交網(wǎng)站
近日，愛奇藝因為“限制投屏”一事連上多個熱搜。眾多消費者紛紛表達不滿，斥其“價格一升再升，權(quán)益一降再降”“吃相難看”。
據(jù)《現(xiàn)代快報》2月1日消息，廣東一名用戶因此將愛奇藝告上法庭，北京市互聯(lián)網(wǎng)法院已于1月29日立案。該用戶是愛奇藝平臺的7年“老粉”，從2017年就成了愛奇藝會員。此前使用時投屏可以選擇任意清晰度，而2023年1月11日他發(fā)現(xiàn)愛奇藝將黃金VIP會員投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度則必須升級至更高級別會員。他認為愛奇藝單方變更合同條款，已經(jīng)構(gòu)成違約。該用戶表示，不要求民事賠償，只要求愛奇藝在會員期限內(nèi)，不得以任何方式限制投屏清晰度。
2月1日，愛奇藝官方微博發(fā)文回應(yīng)稱：“我們已收到關(guān)于投屏清晰度變更的應(yīng)訴通知，一定會本著尊重法律、尊重合同、尊重消費者權(quán)益的原則認真審慎對待。
此前，針對愛奇藝“限制投屏加收費用”一事，上海市消費者權(quán)益保護委員會已直言其“做法不厚道”“套娃式薅羊毛要不得”：“內(nèi)容付費已成為視頻平臺重要的商業(yè)模式和收入來源，視頻平臺的付費會員可享受獨家內(nèi)容。上海市消保委認為，投屏是移動端用戶正常的使用場景，消費者付了錢，在手機上看還是投屏看都是消費者的權(quán)利。平臺在APP內(nèi)限制消費者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費用更不厚道。視頻平臺更無權(quán)不當獲取手機權(quán)限干涉消費者采用第三方APP或者連線等方式投屏。隨著版權(quán)保護意識增強，消費者已經(jīng)接受以付費方式收看影視內(nèi)容。視頻平臺應(yīng)該用更多更好的內(nèi)容和更佳的消費體驗獲得用戶提升平臺收入。上海市消保委提醒相關(guān)視頻平臺，套娃式充會員薅消費者羊毛的做法要不得！”
