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4月23日,網(wǎng)友反映出租車駕駛員服務(wù)態(tài)度惡劣一事,三亞市交通運(yùn)輸局獲悉情況后依法開展調(diào)查處置,決定對涉事出租車司機(jī)予以開除,并列入運(yùn)輸從業(yè)人員“不良記錄名單”,今后不得在我市交通運(yùn)輸行業(yè)從業(yè)。
4月23日,一段“出租車接客后嫌目的地太近,把怨氣全丟給了上車乘客”視頻在網(wǎng)絡(luò)傳播并引發(fā)關(guān)注。三亞市交通運(yùn)輸局迅速調(diào)查確認(rèn),視頻中反映涉事出租車駕駛員違規(guī)情況屬實(shí),其不遵守行業(yè)相關(guān)規(guī)定,損害行業(yè)經(jīng)營秩序,造成惡劣社會影響,且情節(jié)極其嚴(yán)重。為此,該局責(zé)成涉事出租車駕駛員及所屬企業(yè)向游客賠禮道歉,并對涉事出租車企業(yè)責(zé)令改正,收回該公司涉事出租車經(jīng)營權(quán)指標(biāo),注銷車輛道路運(yùn)輸證;對涉事出租車駕駛員給予全行業(yè)通報(bào),列入我市運(yùn)輸從業(yè)人員“不良記錄名單”,今后不得在我市交通運(yùn)輸行業(yè)從業(yè)。
三亞市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,三亞高度重視出租行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,要求各出租車企業(yè)引以為戒,務(wù)必落實(shí)主體責(zé)任,切實(shí)加強(qiáng)駕駛員的日常管理,落實(shí)駕駛員職業(yè)道德培訓(xùn),若因管理不到位引發(fā)服務(wù)質(zhì)量問題,將依法收回企業(yè)車輛經(jīng)營權(quán)指標(biāo)。同時(shí),三亞交通部門也提醒告誡廣大出租車駕駛員務(wù)必規(guī)范運(yùn)營,若出現(xiàn)拒載(挑客)、甩客、誘導(dǎo)消費(fèi)等違規(guī)行為,一經(jīng)查實(shí),開除處理并列入三亞運(yùn)輸從業(yè)人員“不良記錄名單”,今后不得在我市交通運(yùn)輸行業(yè)從業(yè)。
下一步,三亞市將開展出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動,嚴(yán)查出租車企業(yè)和駕駛員服務(wù)質(zhì)量問題,規(guī)范出租車市場經(jīng)營秩序,營造良好交通出行環(huán)境,全力維護(hù)三亞良好的城市形象。