村民許先生新建房子外景 （受訪者供圖）

柱體的水泥質(zhì)量堪憂，用手一扒便會(huì)掉下來(lái) 受訪者供圖

近日，湛江麻章區(qū)湖光鎮(zhèn)村民許先生向羊城晚報(bào)《Y-記者幫》欄目求助稱，好不容易建起樓房主體結(jié)構(gòu)，因混凝土強(qiáng)度不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致建造無(wú)法繼續(xù)完成，喜事變成煩心事。采訪中，廣東建龍公司承認(rèn)存在質(zhì)量問(wèn)題并提出整改方案。對(duì)此，當(dāng)?shù)刈〗ú块T高度重視，已介入調(diào)查，將依法依規(guī)處理。

村民投訴：

新房子梁柱用手指能扒下水泥塊

建新房本是件高興的事，但對(duì)于湛江麻章區(qū)湖光鎮(zhèn)村民許先生來(lái)說(shuō)，卻是一件頭疼的事情。

2023年6月，許先生在村里準(zhǔn)備蓋房子，為此，他向廣東建龍混凝土有限公司（以下簡(jiǎn)稱“廣東建龍公司”）購(gòu)買了10立方米的水泥混凝土，完成了房屋首層柱子和樓面的澆筑。

過(guò)了十幾天，當(dāng)水泥混凝土凝固、拆除模板后，許先生發(fā)現(xiàn)立柱有微小裂縫，“當(dāng)時(shí)擔(dān)心出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，所以就叫他們來(lái)檢測(cè)一下”。

據(jù)許先生介紹，廣東建龍公司有關(guān)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了檢測(cè)，并表示產(chǎn)品質(zhì)量不存在任何問(wèn)題，房子可以繼續(xù)建造。于是，6月30日，許先生再次購(gòu)買該公司8立方米的水泥混凝土，建好了第二層柱子和樓面。

7月24日，到了蓋第三層時(shí)，許先生卻選擇使用另一家公司的水泥混凝土。他告訴記者：“使用同樣C30混凝土產(chǎn)品，效果卻明顯不一樣。三樓的建造情況一切正常，而一、二樓的現(xiàn)狀有點(diǎn)嚇人！”

從許先生提供的視頻中，記者看到，一、二層樓面和柱子多處出現(xiàn)裂縫，在一梁柱上用手指扒幾下，水泥就會(huì)一塊塊地往下掉。

據(jù)了解，許先生一家十幾口人住在老舊的瓦房，打算建一棟五層的樓房改善居住環(huán)境，該房屋的樓面面積約120平方米。他說(shuō)，全家人都盼望新房落成，“但這種情況，就算建好了我們也不敢住進(jìn)去”。

公司回應(yīng)：

“承認(rèn)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，并制定加固方案”

許先生認(rèn)為，只有混凝土質(zhì)量存在問(wèn)題，才會(huì)造成上述情況。為此，他委托有資質(zhì)的檢測(cè)公司進(jìn)行檢測(cè)，其報(bào)告稱“強(qiáng)度不達(dá)標(biāo)”。

但是，廣東建龍公司并不認(rèn)同該報(bào)告。8月31日，經(jīng)有關(guān)部門協(xié)調(diào)，雙方同意委托廣東特思工程檢測(cè)有限公司對(duì)房屋梁柱進(jìn)行全面檢測(cè)。

9月5日，此次《鉆芯法檢測(cè)混凝土抗壓強(qiáng)度報(bào)告》（編號(hào)01022023【0214】00023）結(jié)果顯示：強(qiáng)度值為20.2MPa至26.5MPa，沒(méi)有達(dá)到許先生購(gòu)買的C30混凝土強(qiáng)度的等級(jí)要求。

“我們承認(rèn)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，不推卸責(zé)任。”廣東建龍公司有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前已針對(duì)該問(wèn)題“制定了修復(fù)和加固方案”。

值得一提的是，該負(fù)責(zé)人還表示：“發(fā)生如此情況不太可能，估計(jì)其存在施工方面的原因。”

對(duì)此，該負(fù)責(zé)人解釋稱，混凝土是一個(gè)半成品，強(qiáng)度越高水膠比就越低，強(qiáng)度越低水膠比數(shù)值就越大。水膠比就是水與膠凝材料之比值，根據(jù)這一定值，現(xiàn)場(chǎng)施工人員不得隨意加大水的用量，否則就易引起水膠比的變化，從而改變混凝土強(qiáng)度。

針對(duì)如何證實(shí)現(xiàn)場(chǎng)施工人員加水問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)無(wú)法用視頻或照片取證時(shí)，可以用現(xiàn)場(chǎng)施工實(shí)體工程部位的碳化值驗(yàn)證，“對(duì)于同一批次的混凝土，同天施工的工程部位混凝土的碳化值是相同的，當(dāng)出現(xiàn)不同的碳化值時(shí)，即可斷定現(xiàn)場(chǎng)加了不同量的水”。

住建部門：

依法依規(guī)處理，歡迎新聞媒體監(jiān)督

由于雙方就具體原因等相關(guān)事宜無(wú)法達(dá)成共識(shí)，許先生的新樓房已處于停工、擱置的狀態(tài)。對(duì)此，他和家人也感到十分無(wú)奈。

10月2日，許先生告訴記者，現(xiàn)在房梁開(kāi)始開(kāi)裂，樓梯口的柱子情況尤為嚴(yán)重，輕輕敲打就會(huì)碎爛，“目前就此事已報(bào)警”。

接受采訪的業(yè)內(nèi)專家表示，混凝土強(qiáng)度不夠造成的后果是：混凝土抗?jié)B性能降低、耐久性降低，以及構(gòu)件易出現(xiàn)裂縫和變形，承載能力下降，嚴(yán)重者會(huì)影響到建筑物正常使用甚至造成安全事故。

對(duì)于廣東建龍公司提出的房屋“修復(fù)和加固方案”，許先生表示非常不認(rèn)可。他說(shuō)，面對(duì)兩家檢測(cè)公司的報(bào)告，“對(duì)方還強(qiáng)調(diào)所謂施工時(shí)多加了水，這種修復(fù)、加固本身就缺少誠(chéng)意。因此，我們要求拆除重建，賠償損失”。

天眼查顯示，廣東建龍公司成立于1998年，是一家從事生產(chǎn)銷售混凝土、水泥構(gòu)件制品，以及配套散裝水泥倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)。

“一定依法依規(guī)處理，歡迎新聞媒體對(duì)我們工作進(jìn)行監(jiān)督。”湛江市住建部門有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者電話采訪時(shí)表示，收到相關(guān)投訴后，單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，目前正在調(diào)查中。

小貼士：

提醒：商品質(zhì)量有問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)溝通解決

在日常生活消費(fèi)中，遇到商品或者服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)該如何處理？中消協(xié)提醒消費(fèi)者，要及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者等進(jìn)行溝通，以便找到原因，盡快解決問(wèn)題，減少損失。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

同時(shí)，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向生產(chǎn)、銷售者要求賠償。

那么，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，該怎么辦？

北京市盈科（廣州）律師事務(wù)所翁春輝律師表示，首先可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；其次，請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；再次，向有關(guān)行政部門投訴；然后，根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；最后，也可以向人民法院提起訴訟來(lái)解決。

羊城晚報(bào)全媒體記者 馬燦