為了應(yīng)對(duì)人口老齡化問題，全國各地積極探索建立養(yǎng)老服務(wù)體系，一種居家養(yǎng)老的新模式——虛擬養(yǎng)老院模式正在我國悄然形成，深受群眾歡迎。廣東省人大代表何玉蘭建議，在廣東省建立虛擬養(yǎng)老院，老年人在支付相應(yīng)的費(fèi)用后，就可以享受到便捷的上門服務(wù)，輕松實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老。

老人們?cè)诨葜菔写髞啚硡^(qū)“沙田社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心”長者食堂用餐。（攝影：匡湘鄂）

　　打造“社區(qū)居家養(yǎng)老”模式升級(jí)版

　　“應(yīng)對(duì)人口老齡化，已上升為國家戰(zhàn)略�！焙斡裉m說，近些年來，國家接連發(fā)布《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》修訂版、《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》等相關(guān)法律法規(guī)和政策。

　　“虛擬養(yǎng)老院就是沒有圍墻的社會(huì)養(yǎng)老院�！焙斡裉m說，政府建立一個(gè)工作平臺(tái)，利用這個(gè)平臺(tái)采集老人的信息，將分散居住的老年人納入虛擬養(yǎng)老院。虛擬養(yǎng)老院可以說是“社區(qū)居家養(yǎng)老”模式的升級(jí)版，打破了原有的現(xiàn)實(shí)社區(qū)范圍，由互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老的形式，構(gòu)建了一個(gè)更為龐大的“虛擬社區(qū)”。虛擬養(yǎng)老院沒有一張床位，而是通過電話、網(wǎng)絡(luò)等信息管理系統(tǒng)，居家老人通過虛擬養(yǎng)老院（平臺(tái)）發(fā)送需求指令后，足不出戶就能享受居家養(yǎng)老服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容可包括提供就餐、生活照料、衛(wèi)生醫(yī)療、日常陪護(hù)、心理慰藉、臨終關(guān)懷等10大類100多項(xiàng)服務(wù)。

　　支持培育社會(huì)力量參與虛擬養(yǎng)老院事業(yè)

　　何玉蘭介紹，通過虛擬養(yǎng)老院平臺(tái)，有需要服務(wù)的老人可以撥打虛擬養(yǎng)老院服務(wù)電話，虛擬養(yǎng)老院派出服務(wù)工單到加盟服務(wù)企業(yè)，加盟服務(wù)企業(yè)派出服務(wù)人員上門提供服務(wù)。信息平臺(tái)通過滿意度調(diào)查，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)和人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督，街道社區(qū)向老人了解服務(wù)情況，進(jìn)行評(píng)價(jià)，再將信息反饋到虛擬養(yǎng)老院和加盟服務(wù)企業(yè)。此方法操作性強(qiáng)，投入少、便捷、方便管理、針對(duì)性強(qiáng)。最主要可滿足老人居家養(yǎng)老、享受親情的需求，更符合我國家庭傳統(tǒng)。

　　“政府主導(dǎo)虛擬養(yǎng)老院的建設(shè)，應(yīng)整合多方資源，積極探索完善政策體系，加大投入力度，制定行業(yè)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)�！焙斡裉m建議政府培育互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老市場(chǎng)，通過向互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)購買養(yǎng)老服務(wù)，支持、培育社會(huì)力量參與虛擬養(yǎng)老院事業(yè)。通過互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老的形式，線下購買服務(wù)，配套其他服務(wù)業(yè)發(fā)展，開展多種形式服務(wù)，可增加政府稅收，帶動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展�？蓮墓鹿牙先�、特困戶老人群體開始試點(diǎn)，培育市場(chǎng)。

　　同時(shí)，何玉蘭建議加大宣傳力度，讓群眾知曉虛擬養(yǎng)老院的服務(wù)，推廣虛擬養(yǎng)老院服務(wù)模式，推動(dòng)虛擬養(yǎng)老院發(fā)展，滿足90%以上的居家養(yǎng)老需求。

　�。ㄗ髡撸狐S曉娜 作者單位：惠州報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)）