多點(diǎn)發(fā)力推動(dòng)移動(dòng)支付下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)。 人民銀行惠州市分行供圖

　　近期，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，優(yōu)化支付服務(wù)進(jìn)入全新的高度。為進(jìn)一步推動(dòng)境內(nèi)外人員支付便利性邁新階、支付服務(wù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升，惠州各銀行機(jī)構(gòu)在人民銀行惠州市分行的指導(dǎo)下，堅(jiān)持支付為民、灣區(qū)聯(lián)動(dòng)，聚焦高水平對(duì)外開放、彌合“數(shù)字鴻溝”、城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展、實(shí)體經(jīng)濟(jì)恢復(fù)向好等四方面，不斷完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系，大力深化支付環(huán)境建設(shè)，為惠州加快打造廣東高質(zhì)量發(fā)展新增長極提供金融支撐。

　　聚焦高水平對(duì)外開放

　　深化外籍來惠人員支付便利性

　　3月16日，惠州馬拉松賽場熱鬧非凡，來自13個(gè)國家的1.2萬多名選手匯聚一堂。在這一體育盛事中，惠州多家銀行機(jī)構(gòu)以“喜迎惠馬”為主題，別出心裁地開展了多種金融宣傳活動(dòng)。通過設(shè)置移動(dòng)支付展區(qū)、支付服務(wù)“趣營地”以及沿途宣傳點(diǎn)，讓眾多外籍來惠人員親身體驗(yàn)到了支付服務(wù)的便捷性。

　　“惠州人民非常熱情，城市環(huán)境也很好，在這吃、住、玩、游都能使用Visa等外卡消費(fèi)，兌換外幣也十分方便，我已經(jīng)愛上惠州了！”來自俄羅斯的選手在賽后開心地表示。

　　讓外籍來惠人員支付無障礙，是惠州各銀行機(jī)構(gòu)2024年以來提升支付服務(wù)的重要著力點(diǎn)。為更好地服務(wù)惠州市高水平對(duì)外開放，人民銀行惠州市分行首批劃定華貿(mào)天地、佳兆業(yè)廣場、大亞灣萬達(dá)廣場、酒店、平潭機(jī)場等5大商圈為重點(diǎn)區(qū)域，指導(dǎo)各銀行機(jī)構(gòu)、支付機(jī)構(gòu)聚焦境外來惠人員“衣、食、住、行、游、娛”等高頻消費(fèi)場景，一體推進(jìn)完善外卡受理環(huán)境、優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、提高移動(dòng)支付便利性、提升賬戶服務(wù)水平等重點(diǎn)舉措，以點(diǎn)帶面、輻射帶動(dòng)境外來惠人員在各類場景享受優(yōu)質(zhì)支付服務(wù)。

　　目前，惠州重點(diǎn)區(qū)域周邊已有28家銀行網(wǎng)點(diǎn)提供外幣兌換服務(wù)，35臺(tái)ATM機(jī)支持外卡支取人民幣，能夠受理境外卡支付的商戶比例高達(dá)91.3%。這一系列的舉措不僅方便了外籍來惠人員的支付需求，也展現(xiàn)了惠州在推進(jìn)高水平對(duì)外開放、提升城市國際化水平方面的積極努力。

　　聚焦彌合“數(shù)字鴻溝”

　　深化支付服務(wù)適老化再升級(jí)

　　讓老年人支付更便捷，是金融服務(wù)基層民生的關(guān)鍵之舉。2020年開始，惠州各銀行機(jī)構(gòu)聚焦老年人金融需求線上線下多渠道協(xié)同發(fā)力開展金融適老服務(wù)，打造“助老”示范網(wǎng)點(diǎn)，升級(jí)硬件環(huán)境。在網(wǎng)點(diǎn)配備基礎(chǔ)助老用品，提供“銀發(fā)”愛心專窗、服務(wù)專員等，布放支持存折、存單等傳統(tǒng)金融服務(wù)的自助設(shè)備，切實(shí)打造有溫度的“適老”支付環(huán)境。

　　目前，惠州全市已有超過700家銀行機(jī)構(gòu)成功完成了適老化改造，并設(shè)立了155個(gè)“適老”示范網(wǎng)點(diǎn)，為老年人提供更加貼心、便捷的服務(wù)。針對(duì)老年人在支付過程中遇到的“找不到”和“看不懂”等痛點(diǎn)，各銀行機(jī)構(gòu)積極升級(jí)軟件服務(wù)，推出大字版手機(jī)銀行APP，并增加了語音讀屏、一鍵求助等實(shí)用功能。

　　同時(shí)，各銀行機(jī)構(gòu)還聚焦老年人高頻支付場景，創(chuàng)新打造了“智慧醫(yī)療”“長者智慧食堂”等便民項(xiàng)目。如中國銀行惠州分行主動(dòng)為康養(yǎng)機(jī)構(gòu)等養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)提供專項(xiàng)信貸資金支持，推出老年人專屬主題借記卡，涵蓋了手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠、理財(cái)管理等綜合金融服務(wù)，全方位滿足老年人的金融需求。

　　為了進(jìn)一步提升農(nóng)村老年人的金融服務(wù)體驗(yàn)，各銀行機(jī)構(gòu)還針對(duì)金融基礎(chǔ)設(shè)施不足的村落，加大助老、助農(nóng)服務(wù)力度。在各級(jí)民政部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會(huì)的協(xié)同之下，已在896個(gè)行政村鋪設(shè)了1606個(gè)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)。2023年，助農(nóng)取款業(yè)務(wù)產(chǎn)生交易金額高達(dá)7609.7萬元。

　　此外，各銀行機(jī)構(gòu)還高度重視老年人的金融安全教育，通過網(wǎng)點(diǎn)宣傳、深入社區(qū)和村鎮(zhèn)等方式，全面開展反詐防騙金融知識(shí)宣傳，營造了“暖心”的養(yǎng)老氛圍，讓老年人在享受便捷支付服務(wù)的同時(shí)，也能有效防范金融詐騙風(fēng)險(xiǎn)。

　　聚焦城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展 深化移動(dòng)支付下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)見實(shí)效

　　在不斷縮小城鄉(xiāng)支付便民服務(wù)差距的過程中，惠州始終將優(yōu)化支付服務(wù)作為重要著力點(diǎn)。自2020年起，在人民銀行惠州市分行的有力指導(dǎo)下，惠州各銀行機(jī)構(gòu)積極投身于移動(dòng)支付示范鎮(zhèn)的建設(shè)和移動(dòng)支付在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的普及工作，全力推動(dòng)金融支持“百千萬工程”，不斷補(bǔ)齊縣域支付受理環(huán)境的短板。

　　近年來，各銀行機(jī)構(gòu)在創(chuàng)新“移動(dòng)支付+三農(nóng)”服務(wù)模式上取得了顯著成效，通過豐富民生智慧場景建設(shè)，有效激發(fā)了鄉(xiāng)村振興的內(nèi)生發(fā)展動(dòng)力。如博羅農(nóng)商銀行在羅浮山5A級(jí)景區(qū)成功搭建了綜合支付服務(wù)管理平臺(tái)，打造了一個(gè)集吃、住、行、游于一體的“智慧景區(qū)”，極大地提升了移動(dòng)支付的便利性。

　　目前，惠州全市已建成廣東省移動(dòng)支付精品示范鎮(zhèn)2個(gè)、廣東省移動(dòng)支付示范鎮(zhèn)23個(gè)，建成數(shù)量在全省范圍內(nèi)位居第二。此外，全市已有37個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)到了移動(dòng)支付普及應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率高達(dá)75%，推動(dòng)2.79萬戶鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶支持條碼支付、手機(jī)閃付等多種移動(dòng)支付服務(wù)，惠及鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾490余萬人，為鄉(xiāng)村振興注入了新的活力。

　　聚焦實(shí)體經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好

　　深化支付服務(wù)助企惠民促發(fā)展

　　“得益于近年來一系列促消費(fèi)政策的實(shí)施，銀行機(jī)構(gòu)發(fā)放的消費(fèi)券不僅讓顧客享受到了優(yōu)惠，也促進(jìn)了我們餐廳營業(yè)收入的增長�！痹诨葜萁�(jīng)營餐廳的顏女士欣喜地表示，銀行還主動(dòng)減免了刷卡交易、跨行轉(zhuǎn)賬等支付手續(xù)費(fèi)，這些主動(dòng)“找上門”的優(yōu)惠政策如及時(shí)雨般滋潤著商家的心田。

　　2023年，在人民銀行惠州市分行的指導(dǎo)下，惠州各銀行機(jī)構(gòu)立足“兩個(gè)大局”積極履職盡責(zé)，充分用足用好助商惠民支付“加減法”，為惠州經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　在“加法”方面，各銀行機(jī)構(gòu)整合資源、協(xié)同發(fā)力，依托移動(dòng)支付平臺(tái)面向廣大市民推出了多期促消費(fèi)活動(dòng)，有效激發(fā)了市場消費(fèi)潛力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年以來，惠州各銀行機(jī)構(gòu)累計(jì)配合政府發(fā)放消費(fèi)補(bǔ)貼1123萬元，自主投放惠民資金1478萬元，成功拉動(dòng)家電、餐飲、零售等領(lǐng)域的消費(fèi)超過1.5億元。

　　在“減法”方面，人民銀行惠州市分行圍繞銀行賬戶服務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款、銀行卡刷卡等7類支付業(yè)務(wù)，指導(dǎo)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶量身定制17項(xiàng)降費(fèi)措施，累計(jì)為49萬余戶小微企業(yè)、個(gè)體工商戶減免支付手續(xù)費(fèi)超3億元，有效減輕了他們的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。

　　此外，各銀行機(jī)構(gòu)還進(jìn)一步加大減費(fèi)讓利力度。如博羅農(nóng)商銀行面向縣域商戶專項(xiàng)推出“掃碼支付減免”方案，2023年內(nèi)為2.1萬戶商戶減免支付手續(xù)費(fèi)1853萬元，切實(shí)降低了商戶的經(jīng)營成本，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了新的活力。

　　東江時(shí)報(bào)記者伍磊