經(jīng)歷了爆發(fā)式增長(zhǎng)的保險(xiǎn)行業(yè)，正從追求量到追求質(zhì)的轉(zhuǎn)變，回歸到保險(xiǎn)保障及服務(wù)功能本身。而突如其來(lái)的新冠肺炎疫情也提升了國(guó)民整體健康意識(shí)，用戶(hù)需求更加多元。在此背景下，隨著健康保險(xiǎn)市場(chǎng)熱度的不短提升，險(xiǎn)企在健康險(xiǎn)領(lǐng)域動(dòng)作不斷，紛紛加碼投資，通過(guò)不同方式搶占市場(chǎng)，醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)成為了險(xiǎn)企的“兵家必爭(zhēng)之地”。

平安健康推出的“藥診付”覆蓋約30個(gè)省級(jí)行政區(qū)、300個(gè)地級(jí)市，打通約千家連鎖藥房及5萬(wàn)家藥店。 惠州日?qǐng)?bào)記者 周楠 攝

　　推動(dòng)“醫(yī)、藥、險(xiǎn)”模式融合

　　近日，平安健康推出“藥診付”，核心為在線醫(yī)療服務(wù)，并以服務(wù)系列、實(shí)物系列、保險(xiǎn)系列、系統(tǒng)及數(shù)據(jù)四大產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以商業(yè)保險(xiǎn)為助力。數(shù)據(jù)顯示，“藥診付”覆蓋約30個(gè)省級(jí)行政區(qū)、300個(gè)地級(jí)市，打通約千家連鎖藥房及5萬(wàn)家藥店。

　　近年來(lái)，保險(xiǎn)企業(yè)不再是“單打獨(dú)斗”，而是不斷嘗試切入醫(yī)保、醫(yī)院、藥企、藥店、健康管理服務(wù)乃至健康科技等環(huán)節(jié)，共同推動(dòng)模式融合，戰(zhàn)略投資，使合作更為緊密。

　　早在2019年，泰康在線攜手微保、鎂信健康在業(yè)內(nèi)推出首款特藥險(xiǎn)“藥神�！�，之后又推出“微醫(yī)保·門(mén)急診險(xiǎn)”，在業(yè)內(nèi)首次打通線上問(wèn)診購(gòu)藥、保險(xiǎn)支付、保險(xiǎn)直賠等全流程服務(wù)。今年4月，泰康在線針對(duì)肝病人群推出“護(hù)肝保保險(xiǎn)計(jì)劃”，為肝病人群提供“保險(xiǎn)+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+藥品配送”閉環(huán)服務(wù)；5月，又推出“神農(nóng)保中藥險(xiǎn)”，在業(yè)內(nèi)率先將藥品服務(wù)延伸到互聯(lián)網(wǎng)中藥領(lǐng)域。目前，泰康在線的醫(yī)療服務(wù)已覆蓋從線上到線下、從住院到門(mén)急診，從自有到外部醫(yī)療資源；藥品支付范圍包括日常用藥、癌癥特藥、中藥、慢病用藥，并提供包括線上問(wèn)診、開(kāi)具處方、藥品配送的一站式全流程藥事服務(wù)。

　　此外，在今年4月7日，平安人壽發(fā)布“平安臻享RUN”健康服務(wù)計(jì)劃，與重疾產(chǎn)品匹配，提供包含保險(xiǎn)保障、健康管理和醫(yī)療服務(wù)在內(nèi)的解決方案；5月21日，京東健康聯(lián)合復(fù)星聯(lián)合健康、京東安聯(lián)保險(xiǎn)等多家保險(xiǎn)公司，推出“家醫(yī)�！惫芾硇徒】惦U(xiǎn)服務(wù)；5月28日，中英人壽推出“安享一生”重大疾病保險(xiǎn)，搭配一站式醫(yī)療服務(wù)，覆蓋“咨詢(xún)-體檢-就醫(yī)-治療-出院”全流程健康服務(wù)；陽(yáng)光人壽推出的i保定期醫(yī)療險(xiǎn)（惠民版）所包含的問(wèn)診服務(wù)（首年免費(fèi)），能夠7X24提供三級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)生的在線服務(wù)，提供購(gòu)藥補(bǔ)貼高達(dá)70%，并送藥上門(mén)。

　　提供全方位醫(yī)療健康保險(xiǎn)服務(wù)

　　“我們公司今年6月就有13個(gè)綠通服務(wù)，都是客戶(hù)想要三甲醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)。”我市某大型壽險(xiǎn)公司工作人員說(shuō)，從健康服務(wù)角度看，原有的純保險(xiǎn)保障已經(jīng)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者，他們更加期望多元化服務(wù)模塊，包括公司與醫(yī)院合作的直賠模式，也越來(lái)越受到消費(fèi)者的關(guān)注。

　　對(duì)于消費(fèi)者而言，醫(yī)、藥、險(xiǎn)的融合無(wú)疑能帶來(lái)一系列的“禮包”。消費(fèi)者在獲得保險(xiǎn)保障的同時(shí)，還可以享受到更為便捷的服務(wù)，也能省去一些尋找優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的困擾。這在“帶病人群”的保障上尤為明顯。例如，眾惠相互與健帆生物聯(lián)合推出的“腎愛(ài)保·愛(ài)多多腎病保險(xiǎn)”，在為慢病群體提供風(fēng)險(xiǎn)保障的同時(shí)，以健康管理作為指導(dǎo)，提高慢性腎臟病患者的生活質(zhì)量。

　　這折射出，保險(xiǎn)公司從提供風(fēng)險(xiǎn)保障，向健康管理方案制定者和執(zhí)行者轉(zhuǎn)變的探索和實(shí)踐。保險(xiǎn)人士認(rèn)為，以往，保險(xiǎn)公司對(duì)于客戶(hù)接觸最多的模塊在于事后理賠，隨著醫(yī)學(xué)和科技的發(fā)展，人們對(duì)于健康險(xiǎn)的需求不再僅僅停留在支付醫(yī)療費(fèi)用、收入損失、喪葬費(fèi)及遺屬生活費(fèi)等領(lǐng)域，而是希望健康險(xiǎn)能分享醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的紅利，讓疾病得以診治，甚至讓自己的生命更長(zhǎng)久、更健康、更有質(zhì)量。因此，對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，只有當(dāng)“醫(yī)、藥、險(xiǎn)”業(yè)務(wù)鏈條互通，才能夠?yàn)榭蛻?hù)帶來(lái)真正意義的大健康服務(wù)，提供由在線問(wèn)診、購(gòu)買(mǎi)藥品、保險(xiǎn)賠付，至健康管理、康復(fù)管理等的一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)患者、醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的整合，形成醫(yī)療健康服務(wù)閉環(huán)，為客戶(hù)提供全方位的醫(yī)療健康保險(xiǎn)服務(wù)。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者劉乙端