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博羅農(nóng)商銀行協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲兩名涉案嫌疑人

  近日,博羅農(nóng)商銀行協(xié)助公安機(jī)關(guān)成功抓獲了2名涉案嫌疑人,為同心公安機(jī)關(guān)“斷卡”行動(dòng)再添戰(zhàn)果。

  一是一客戶持身份證件來到該行,稱其銀行卡在柜員機(jī)取款顯示拒絕服務(wù),廳堂人員經(jīng)核查該客戶為“斷卡”行動(dòng)涉案人員。為了不引起客戶的懷疑,廳堂人員以銀行卡很久未用被列入睡眠戶需后臺進(jìn)一步審批為由讓客戶稍等,運(yùn)營主管立馬將相關(guān)情況向上級報(bào)告后,立即向當(dāng)?shù)剌爡^(qū)派出所報(bào)警。待民警到達(dá)現(xiàn)場后,配合民警將該犯罪嫌疑人控制,民警將該犯罪嫌疑人帶回派出所作進(jìn)一步調(diào)查。

  二是某客戶前往我行辦理現(xiàn)金取款和銷戶業(yè)務(wù)。經(jīng)辦柜員按正常流程辦理時(shí),發(fā)現(xiàn)該銀行卡狀態(tài)為已凍結(jié),且提示為“斷卡”行動(dòng)涉案人員。柜員敏銳地意識到該客戶可能涉案,并迅速向營業(yè)部主任報(bào)告。營業(yè)部主任核實(shí)情況后,立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并撥打110進(jìn)行報(bào)警處理。同時(shí),通知大堂經(jīng)理做好客戶分流引導(dǎo)并提醒安保人員做好安全防范。經(jīng)辦柜員沉著冷靜地繼續(xù)客戶辦理業(yè)務(wù)、耐心解答客戶問題,以此分散客戶注意力和拖延時(shí)間。派出所民警到場經(jīng)過查問后,將涉案人員帶走做進(jìn)一步調(diào)查處理!   

編輯:小麗
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