近日，博羅農(nóng)商銀行協(xié)助公安機(jī)關(guān)成功抓獲了2名涉案嫌疑人，為同心公安機(jī)關(guān)“斷卡”行動(dòng)再添戰(zhàn)果。

　　一是一客戶持身份證件來到該行，稱其銀行卡在柜員機(jī)取款顯示拒絕服務(wù)，廳堂人員經(jīng)核查該客戶為“斷卡”行動(dòng)涉案人員。為了不引起客戶的懷疑，廳堂人員以銀行卡很久未用被列入睡眠戶需后臺進(jìn)一步審批為由讓客戶稍等，運(yùn)營主管立馬將相關(guān)情況向上級報(bào)告后，立即向當(dāng)?shù)剌爡^(qū)派出所報(bào)警。待民警到達(dá)現(xiàn)場后，配合民警將該犯罪嫌疑人控制，民警將該犯罪嫌疑人帶回派出所作進(jìn)一步調(diào)查。

　　二是某客戶前往我行辦理現(xiàn)金取款和銷戶業(yè)務(wù)。經(jīng)辦柜員按正常流程辦理時(shí)，發(fā)現(xiàn)該銀行卡狀態(tài)為已凍結(jié)，且提示為“斷卡”行動(dòng)涉案人員。柜員敏銳地意識到該客戶可能涉案，并迅速向營業(yè)部主任報(bào)告。營業(yè)部主任核實(shí)情況后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并撥打110進(jìn)行報(bào)警處理。同時(shí)，通知大堂經(jīng)理做好客戶分流引導(dǎo)并提醒安保人員做好安全防范。經(jīng)辦柜員沉著冷靜地繼續(xù)客戶辦理業(yè)務(wù)、耐心解答客戶問題，以此分散客戶注意力和拖延時(shí)間。派出所民警到場經(jīng)過查問后，將涉案人員帶走做進(jìn)一步調(diào)查處理�！　　�