春運(yùn)以來，惠州火車站和惠州北站每天都活躍著一群“紅馬甲”，他們是來自惠州市善水志愿服務(wù)總隊(duì)的志愿者。自2007年以來，16年他們?cè)诖哼\(yùn)期間都會(huì)如約而至，溫暖旅客返鄉(xiāng)旅途。在廣場上、進(jìn)站口、候車大廳和站臺(tái)上，“紅馬甲”為旅客解決各種困難，有的在為旅客提供咨詢指引、有的在維持秩序有的購票幫助、有的幫提行李，有的在扶老攜幼……那一幕幕暖人的瞬間，讓惠州這座美麗的文明城市在這寒冬里更添幾分溫暖。

　　鏡頭一：春運(yùn)志愿者愛心助力，

　　幫扶老人回家

　　1月17日中午11點(diǎn)左右，一位戴著照眼鏡的中年男子匆忙地找到志愿者，表示：自己姓李，過年要留在惠州工作，年邁的父母要回老家過年，帶著行李較多較重，自己進(jìn)不去，十分擔(dān)心。志愿者歐陽海清、羅凱議立刻上前表示：我們會(huì)安全送老人上車，不用擔(dān)心。了解到兩位老人乘坐的K9223列車是從惠州站到長沙站的，馬上就要進(jìn)站了，兩位志愿者幫忙提上行李，扶上老人，穩(wěn)穩(wěn)地將兩位老人送上車，并將行李放好。李先生了解了這一切，發(fā)來信息向兩位志愿者表示感謝：“謝謝你們了！我都很擔(dān)心我爸媽東西太多，太沉上不了車，有你們真好！”

　　正當(dāng)志愿者歐陽海清、羅凱議送兩老人上車后返回時(shí)，看到一位60多歲的有些矮胖的老奶奶拖著沉重的箱子著急地想上車，可是列車員告訴她上錯(cuò)車了，老人汗流滿面，急得要哭，志愿上前詢問，老奶奶說：“我姓陳，四川人，自己不識(shí)字，讓子女在網(wǎng)上買了票，說是11:40要上車，可是現(xiàn)在上不了，不知道怎么辦？”得知情況后，志愿者馬上幫忙查詢，得知該車票列車T128是東莞東到成都，11:40是從東莞東出發(fā)，到惠州還要50分鐘左右，立刻安慰陳奶奶不用擔(dān)心，車輛還沒到站，為了安全，志愿者將陳奶奶帶回候車室，車輛進(jìn)站后再準(zhǔn)時(shí)將陳奶奶送上車，近日平安回到家的陳奶奶給志愿者發(fā)信自己感謝：“真心感謝你們哦！真的是好人多啊，如果不是你們志愿者我就上錯(cuò)車了，謝謝了！”

　　鏡頭二：

　　志愿者悉心幫扶盲人旅客上車

　　1月20日上午10：00分左右。志愿者羅麗群發(fā)現(xiàn)進(jìn)站口外面有一位中年盲人旅客，看到他一個(gè)人左手拄著導(dǎo)盲棒，右手拿著蛇皮袋，身上背著一個(gè)雙肩包，表情有些焦急，羅麗群上前詢問，表示自己是志愿者，可以幫到他。

幫助盲人乘車。

　　盲人旅客表示自己姓黃，要坐T222次列車到贛州，親人送他到火車站后有事先離開了，他獨(dú)自一人上火車，想要找人幫忙送送。羅麗群找來志愿者黃燈平，立馬幫黃大哥提上行李，扶他進(jìn)入候車室，候車其間志愿者悉心照顧黃大哥，協(xié)助打開粵康碼、幫助取車票、引導(dǎo)他去廁所、遞上熱水等。車輛到站后，兩位志愿者扶上黃大哥并幫忙提上行李，送上車后并幫助放好行李后才返回志愿服務(wù)崗位，黃大哥對(duì)兩位志愿者的熱心幫扶表示感謝，說道：“太謝謝你們了！如果沒有你們幫忙我都不知道如何上車呢！”。

　　鏡頭三：

　　預(yù)約志愿服務(wù)暖人心

　　1月20日中午12點(diǎn)，一位中年女士找到志愿者，表示自己姓張，她年邁的老母親要回安徽老家過年，可是自己不能陪同，老人行動(dòng)不便，拄著手杖，想預(yù)約志愿者忙送上車。

　　志愿者了解到老人訂的票是K34惠州到阜陽的列車，13:09在惠州上車。立刻上前幫扶，幫老人提上行李，陪同一起候車，并與老人一起聊天解悶，列車到站后，志愿者細(xì)心地將老人安全送上車，并拍下照片發(fā)給張女士，讓張女士放心。張女士收到照片后對(duì)志愿者表示感謝！并表示志愿者的預(yù)約幫扶很暖心！

　　文圖 惠州報(bào)業(yè)全媒體記者馬海菊 通訊員黃偉相