為更好地維護(hù)金融消費者合法權(quán)益，構(gòu)建和諧、共贏的金融生態(tài)環(huán)境，結(jié)合惠州市金融業(yè)“共促消費公平，共享數(shù)字金融”黨員志愿者服務(wù)活動，廣發(fā)銀行惠州分行以黨建引領(lǐng)，以志愿者服務(wù)活動為載體，通過線上線下相結(jié)合的方式，組織開展了“3.15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳系列活動，有效提升消費者金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識，更好的滿足廣大金融消費者日益增長的金融服務(wù)需求。

　　“面對面”的宣教形式更生動

　　3月15日，中國人民銀行惠州市中心支行、廣發(fā)銀行惠州分行走進(jìn)中國人壽惠州分公司城區(qū)營銷一部職場，開展“增強安全防范意識 遠(yuǎn)離電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”主題宣傳活動，活動圍繞斷卡行動與賬戶安全，以通俗易懂的語言、生動真實的案例講解了諸如“冒充”公檢法、刷單詐騙、投資理財型詐騙等常見的電信詐騙手段，宣導(dǎo)非法出租、出借、買賣銀行卡的危害，從法律層面給大家敲響警鐘。會場通過設(shè)置主題背景墻、懸掛橫幅、設(shè)立咨詢臺等方式營造濃厚的宣傳氛圍，黨員志愿者們積極向到場人員派發(fā)反詐宣傳折頁，引導(dǎo)參會人員下載“國家反詐中心APP”，第一時間參與到防詐反詐活動中。

　　同時，廣發(fā)銀行惠州分行19家營業(yè)網(wǎng)點迅速行動，組織員工分別前往學(xué)校、社區(qū)、工廠、商戶、公園、農(nóng)村等場所，有針對性的開展消費者權(quán)益保護(hù)宣教志愿者服務(wù)活動。

　　“點對點”讓公眾教育更長效

　　為進(jìn)一步營造消費者權(quán)益保護(hù)良好氛圍，廣發(fā)銀行惠州分行各營業(yè)網(wǎng)點充分利用陣地優(yōu)勢，在網(wǎng)點門楣LED播放宣傳標(biāo)語、張貼宣傳海報、設(shè)立宣傳咨詢臺、發(fā)放宣傳折頁等。如江北支行在網(wǎng)點門口設(shè)置了咨詢臺，志愿者們熱情專業(yè)為客戶和路過群眾講解如何識別和防范非法集資、電信詐騙等金融知識，耐心接受群眾咨詢，解答群眾疑問，引導(dǎo)消費者科學(xué)合理地選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，倡導(dǎo)理性消費，增強群眾金融風(fēng)險防范意識，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，受到了群眾的廣泛好評，吸引了惠州電視臺的現(xiàn)場采訪及報道。除此之外，廣發(fā)銀行惠州分行各網(wǎng)點在營業(yè)廳設(shè)置了公眾教育專區(qū)，將金融消費者權(quán)益保護(hù)工作納入日常服務(wù)工作中，推動銀行公眾教育服務(wù)長效化。

　　“屏對屏”讓受眾范圍更大化

　　在落實疫情防控政策下，為進(jìn)一步擴(kuò)大教育宣傳受眾面，廣發(fā)銀行惠州分行創(chuàng)新形式，以廣大群眾喜聞樂見的形式，制作了“鄉(xiāng)村振興，廣發(fā)消保人在行動”“以案說險——老年人防范金融詐騙”2個原創(chuàng)短視頻以及“警惕！金融騙局盯上學(xué)生”等“3.15”金融消費者權(quán)益日以案說險系列原創(chuàng)長圖文，通過廣發(fā)銀行惠州分行官方微信公眾號發(fā)布，把宣傳教育搬到線上，并組織全行員工積極轉(zhuǎn)發(fā)，迅速在朋友圈刷屏，達(dá)到線上線下宣教無邊界的效果。

　　本次“3.15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動共開展現(xiàn)場宣教50余次，派發(fā)宣傳折頁近3000份，接受現(xiàn)場咨詢1400余次，受眾人數(shù)近萬人，進(jìn)一步把金融知識普及教育落到實處，提升了廣大群眾的金融知識水平和保障自身合法權(quán)益的能力。

　　保護(hù)好金融消費者的權(quán)益，既是我們義不容辭的責(zé)任，也是我們堅持不懈的目標(biāo)。廣發(fā)銀行惠州分行始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以教育宣傳活動為契機，聚焦日常生活所涉及的服務(wù)場景，提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)，以實實在在的行動維護(hù)消費者權(quán)益，助力廣大消費者共享和諧美好、便捷安全的現(xiàn)代幸福生活！