支付服務連通千家萬戶，與經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)，關(guān)乎人民群眾的切身利益。廣發(fā)銀行惠州分行以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面踐行黨的二十大精神，深度貫徹“支付為民”宗旨，堅持以“相知相伴，全心為您”的服務理念，踐行“我為群眾辦實事”的初心使命，圍繞“反詐識詐 安全支付”“支付降費、讓利于民 ”“支付安全使用知識”“遠離跨境賭博”為主題開展宣傳。今年以來，面向企業(yè)員工、院校師生、農(nóng)村群眾和社區(qū)民眾等，開展現(xiàn)場宣傳15場，派發(fā)宣傳折頁近1000份，受眾人數(shù)（含線上）3000余人。

　　依托網(wǎng)點，打造宣傳主陣地。廣發(fā)銀行惠州分行把網(wǎng)點廳堂作為常態(tài)化開展反詐宣傳的主陣地，蔣反詐知識融入日常業(yè)務辦理中。如向客戶面對面宣傳支付結(jié)算相關(guān)知識，客戶開戶前觀看反詐相關(guān)視頻，引導客戶進行銀行賬戶分類，利用II、III類賬戶進行小額消費，在開設賬戶過程中不使用簡單密碼，不泄露個人信息。同時，還在公眾教育區(qū)擺放《反電信網(wǎng)絡詐騙法》相關(guān)宣傳折頁，在網(wǎng)點LED屏幕上滾動播放“反詐”相關(guān)宣傳標語。不斷加強人民群眾普法教育，不斷提高公眾認知度，爭取公眾對反電信網(wǎng)絡詐騙金融風險防控的理解和支持，增強公眾識詐防詐和依法使用賬戶、支付工具的法律意識。

　　內(nèi)修外宣，提升服務質(zhì)效。為積極踐行“以客戶為中心”的服務理念，2023年3月組織轄內(nèi)網(wǎng)點人員利用上門服務、盡職調(diào)查、銀企對賬的機會，開展進社區(qū)、進企業(yè)、進學校，進農(nóng)村，主動開展支付結(jié)算宣傳，現(xiàn)場講解支付結(jié)算渠道的種類、功能特點，結(jié)合金融行業(yè)電信網(wǎng)絡詐騙“資金鏈”治理、優(yōu)化銀行賬戶服務、支付減費讓利、移動支付便民服務等重點工作，著力提升各類群體支付結(jié)算知識水平。

　　搭建平臺，豐富宣傳形式。打造轄內(nèi)金融機構(gòu)交流平臺，認真總結(jié)先進銀行網(wǎng)點企業(yè)賬戶服務的經(jīng)驗做法和服務案例。通過推文、H5、短視頻等大眾喜聞樂見的形式，廣泛開展反詐、安全用卡等宣傳工作。此外，從2022年4月開始，廣發(fā)銀行惠州分行微信公眾號每周轉(zhuǎn)發(fā)反詐中心、惠城公安等相關(guān)支付結(jié)算的推文，組織全行員工積極轉(zhuǎn)發(fā)，迅速在朋友圈刷屏，閱讀量達到擴大受眾面，達到線上線下宣教無邊界的效果。

　　民生無小事，枝葉總關(guān)情。在辦好“為民服務”這件事上，我行將深入推進“支付為民”行動，更快、更好、更優(yōu)地普及金融知識，為廣大金融消費者牢牢守護“錢袋子”，切實提高廣大群眾風險防控意識，構(gòu)建和諧良好的支付結(jié)算生態(tài)環(huán)境。