3月18日，廣發(fā)銀行信用卡中心召開2021年工作會議，總結2020年的工作經驗，并確定了2021年工作重點。面對極不平凡的2020年，廣發(fā)銀行信用卡中心在中國人壽集團黨委和總行黨委的堅強領導之下，深入貫徹落實黨中央的決策部署，積極履行央企成員單位下屬機構的責任和使命，堅持聚焦消費金融、助力金融普惠的初心，緊緊圍繞“重振國壽”戰(zhàn)略和總行“三步走”發(fā)展目標進行謀篇布局，在投身疫情防控阻擊戰(zhàn)的同時，實現(xiàn)了信用卡業(yè)務的穩(wěn)定增長和創(chuàng)新發(fā)展。

　　2021年，廣發(fā)銀行信用卡中心以全面加強黨的建設為統(tǒng)領，以踐行普惠金融為主線，以改革創(chuàng)新為驅動，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，服務新發(fā)展格局，促進廣發(fā)銀行高質量發(fā)展取得新成果。

　　一是提高政治站位，全面加強黨的領導，勇于擔當作為。以黨建統(tǒng)領發(fā)展，以發(fā)展助推黨建，全方位夯實基礎，提升經營業(yè)績和治理能力。

　　二是增強發(fā)展動能，打造保銀協(xié)同特色優(yōu)勢。加快完善保銀協(xié)同的機制，踐行國壽、重客、生態(tài)“三個聚焦”，落實考核、產品、工具“三個打通”，真正讓保銀協(xié)同成為服務客戶的重要抓手、市場競爭的利器。

　　三是持續(xù)提升經營管理的數(shù)字化、智能化水平，加快從科技支撐向科技引領轉變。一方面升級科技手段，重視科技系統(tǒng)建設和業(yè)務創(chuàng)新探索，進一步夯實科技金融之路；另一方面基于科技賦能，強化渠道融合，提高客戶資源的開拓效率，全方位提升卡中心的營銷能力和客戶服務能力。

　　四是夯實發(fā)展基礎，實施區(qū)域差異化發(fā)展戰(zhàn)略。發(fā)揮區(qū)域先天優(yōu)勢，強化粵港澳大灣區(qū)建設；深化北方城市的開拓，加強京津冀城市圈的開發(fā)；深化長三角地區(qū)、長江經濟帶的開發(fā)；聚焦西部開發(fā)，推動成渝都市圈的業(yè)務開拓。抓緊區(qū)域發(fā)展新機遇，依托國家規(guī)劃，賦能業(yè)務發(fā)展。

　　五是做好客戶服務，提升品牌價值。持續(xù)深化信用卡生命周期的體驗管控機制，加入關鍵節(jié)點及重點業(yè)務的體驗策劃和監(jiān)測，持續(xù)提高客戶體驗。以“數(shù)字化、智能化”優(yōu)化完善業(yè)務流程，踐行全新的全渠道全觸點客戶經營體系。

　　六是注重風險防控，堅持防范化解風險。借助大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技力量，落實信用卡業(yè)務貸前、貸中、貸后全生命周期的精細化風險管理。時刻保持對制度的敬畏之心，始終在合規(guī)的前提下開展業(yè)務，不突破制度邊界，不打擦邊球，扎緊制度牢籠，嚴格執(zhí)行制度。

　　站在新的起點，廣發(fā)銀行信用卡中心將堅守本源和初心，關注新變化，謀求新發(fā)展，為廣發(fā)銀行整體業(yè)務發(fā)展發(fā)揮更大的價值，為重振國壽，建設國際一流金融保險集團作出應有貢獻。