清晨，42歲的張琴（化名）早早起來化了個(gè)妝。這天，夫妻倆一年前購買的龍湖·春江天境新房，迎來了交付，她和丈夫都在單位請(qǐng)了假，準(zhǔn)備去收樓。

　　隨著房地產(chǎn)行業(yè)從非理性繁榮回歸理性發(fā)展，購房者對(duì)房子居住品質(zhì)愈發(fā)重視。在房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展新形勢(shì)下，產(chǎn)品力和服務(wù)力成為房地產(chǎn)企業(yè)競逐的新賽道，交付變得尤為重要。

　　龍湖集團(tuán)基于對(duì)過往交付經(jīng)驗(yàn)的積累，洞察客戶的真實(shí)需求，整合自身的多航道資源，推出以“新”交“心”——智善交付體系，對(duì)傳統(tǒng)房產(chǎn)交付理念和實(shí)踐進(jìn)行全新升級(jí)。龍湖這一交付體系形成了“新居所、新家園、新生活”三大價(jià)值維度，以交付為全新的起點(diǎn)，為業(yè)主提供“滿意+驚喜”的服務(wù)，與“善待你一生”的專屬權(quán)益與資源，演繹龍湖式幸福。

龍湖·春江天境花園融合東方美學(xué)的審美精髓，主入口三進(jìn)迎歸。

　　超高顏值

　　匠筑令人心動(dòng)新居所

　　“以前覺得收樓可能就是收個(gè)鑰匙，但今天現(xiàn)場感受和管家的介紹，感覺是收獲了新生活，有點(diǎn)期待�！睆埱匍_心地表示。

　　交付是房屋銷售階段的最后環(huán)節(jié)，但龍湖認(rèn)為，交付并不是結(jié)束，而是業(yè)主美好生活的開始。

　　基于這一考量，以嚴(yán)苛工序保障房子質(zhì)量的同時(shí)，龍湖·春江天境花園為業(yè)主帶來了凡是所見，皆可入畫的小區(qū)景觀�！白哌M(jìn)期待已久的新家，聽泉引青，開門見瀑，美景如畫�！边@段話來自一位龍湖·春江天境花園業(yè)主收樓當(dāng)天所發(fā)的朋友圈。字里行間，透露著對(duì)樓盤景觀的贊美以及美好生活的期待。

　　據(jù)介紹，龍湖·春江天境花園融合東方美學(xué)的審美精髓，主入口三進(jìn)迎歸。府門前，迎客松傲然挺立，既為迎客，亦為守護(hù)。走進(jìn)龍湖春江天境花園，疊石水景潺潺而落，香樟、紅果冬青、紅花玉蕊、黃花風(fēng)鈴木、鳳凰木等喬木構(gòu)成的樹陣夾道，“庭院深深深幾許”的中式意境感油然而生。漫步園中，步移景異，美不勝收。

　　不單是自然氛圍，龍湖·春江天境花園打造的“親鄰氛圍”也給業(yè)主帶來了更多美好生活的想象。童趣滿滿的龍小湖兒童樂園、人性化的長者活動(dòng)區(qū)、可肆意奔跑的寬闊草坪……龍湖為業(yè)主帶來的，不僅僅是視覺上的審美享受，更是精神上的舒適、豐盈。

龍湖·春江天境花園實(shí)拍圖。

　　智慧賦能

　　交付充滿心意新家園

　　據(jù)介紹，龍湖·春江天境花園此次依然采用了云交付的模式�！疤�方便了，從未想過收樓可以這樣簡單�！比嗽谏钲诘闹芟壬�，日前接到龍湖·春江天境花園收樓通知書，正發(fā)愁沒時(shí)間辦理交付事宜的時(shí)候，對(duì)接的龍湖管家告訴他，可在線上驗(yàn)房收樓。在該管家的指導(dǎo)下，周先生輕松完成了線上驗(yàn)房，并辦理了交房流程。

　　“在線驗(yàn)房若發(fā)現(xiàn)問題，可直接在系統(tǒng)登記，項(xiàng)目會(huì)及時(shí)安排維修人員上門處理，手機(jī)端就能全程追蹤處理進(jìn)度�！敝笇�(dǎo)周先生的龍湖管家稱，“云交付模式”通過龍湖自主研發(fā)的數(shù)字化管理平臺(tái)，讓業(yè)主擺脫時(shí)間、空間限制，收房體驗(yàn)省時(shí)、省力又省心。

　　在房住不炒成為社會(huì)共識(shí)的當(dāng)下，人們對(duì)于品質(zhì)人居的追求愈加強(qiáng)烈�；�于此，龍湖春江天境花園不止于打造令人心動(dòng)的新居所，更交付充滿心意的新家園。在全新智善交付體系的加持下，龍湖·春江天境花園交付了“懂業(yè)主、懂生活”的好產(chǎn)品。

　　依托龍湖的智慧運(yùn)營、智慧生活、智慧大腦、智慧空間四大智慧體系，以及CRM系統(tǒng)平臺(tái)、400集成指揮中心、設(shè)施設(shè)備管理系統(tǒng)、員工&業(yè)主APP等20多個(gè)智慧產(chǎn)品，龍湖·春江天境花園已將“智慧”基因注入到未來業(yè)主的每個(gè)日常生活場景當(dāng)中，將大大提升管理細(xì)致度。在實(shí)現(xiàn)溫暖、持續(xù)精進(jìn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，更為努力業(yè)主帶來“滿意+驚喜”的服務(wù)體驗(yàn)。

　　“我們剛下載了‘龍湖U享家’APP，管家說以后能通過它實(shí)現(xiàn)繳物業(yè)費(fèi)、報(bào)事、實(shí)時(shí)獲取社區(qū)公告、預(yù)約代收包裹等服務(wù)，還能對(duì)他們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。”張琴對(duì)“龍湖U享家”的功能贊賞有加，表示這將大大提升他們的幸福指數(shù)。

　　龍湖·春江天境花園相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“龍湖U享家”APP的報(bào)事維修迅速，平均15分鐘內(nèi)即可響應(yīng)，而且通過評(píng)分體系確保服務(wù)品質(zhì)，目前已做到行業(yè)領(lǐng)先。

　　“一個(gè)龍湖”

　　帶來志同心和新生活

　　“智善”是概念，更是借助“一個(gè)龍湖”的強(qiáng)大生態(tài)體系，依托于龍湖的多航道資源，為業(yè)主帶來“善待你一生”的全生命周期陪伴和跨越空間鏈接的多場景服務(wù)，創(chuàng)造志同心和的新生活。

　　據(jù)悉，在房屋交付后，龍湖還會(huì)成立房屋售后服務(wù)專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，通過社區(qū)凍齡、愛家煥顏兩大專項(xiàng)活動(dòng)，為業(yè)主提供免費(fèi)增值服務(wù)，為“新居所”持續(xù)加碼。從環(huán)境美化到業(yè)主家的地板保養(yǎng)、除菌除螨，傳遞的是社區(qū)常住常新、便捷生活的服務(wù)理念，營造的是善親、和諧的社區(qū)氛圍。

　　不僅如此，只要擁有“龍民”(即龍湖集團(tuán)旗下所有業(yè)務(wù)的客戶群體)的身份，每年還能享受專屬的活動(dòng)盛宴，如龍民節(jié)、小龍人計(jì)劃等品牌節(jié)慶活動(dòng)，每年都有全新主題、全新玩法，化空間為服務(wù)，化服務(wù)為歡聚，于人群之間共建更深層次的情感鏈接。此外，還有深耕社區(qū)超過10年、人數(shù)超過千人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為業(yè)主提供田螺美家、愚公搬家、瓏龍點(diǎn)睛、煥代大師、瓏珠優(yōu)選等豐富的增值服務(wù)。

　　龍湖還以“瓏珠”積分為抓手，打通線上線下的資源鏈接，賦予“龍民”獨(dú)特權(quán)益，給他們帶來歸屬感和身份認(rèn)同感。值得一提的是，“瓏珠”能夠覆蓋“龍民”的吃穿住行，專屬權(quán)益覆蓋社區(qū)居住、天街購物、冠寓租房等生活全場景。

　　龍湖·春江天境花園關(guān)于生活的美好想象已成為“眼見為實(shí)”的景象，龍湖式的幸福，再一次展現(xiàn)出具體的模樣。以“新”交“心”，讓業(yè)主由此愛上“住在龍湖”的每一天。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從“交付房子”到“交付生活”，再到交給業(yè)主與其高度相關(guān)的更大生態(tài)圈，“龍湖式”交付的背后不是簡單的資源疊加，更是戰(zhàn)略導(dǎo)向和運(yùn)營邏輯的變化。以新居所、新家園、新生活為導(dǎo)向的龍湖智善交付體系，不僅為行業(yè)交付提供新的范本，更將在推動(dòng)行業(yè)提升交付新標(biāo)準(zhǔn)方面發(fā)揮積極作用。

　　文/圖 惠州日?qǐng)?bào)記者鄔玉婷