南方網(wǎng)訊（記者/吳詩航 見習(xí)記者/張易秋 通訊員/粵仁宣）“最近我和單位因?yàn)殡x職經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償發(fā)生糾紛，聽朋友說可以在線處理，我抱著試試的心態(tài)通過網(wǎng)上調(diào)解仲裁服務(wù)平臺提交了調(diào)解申請。”曾在廣州某公司工作的李先生成為廣東打造智慧調(diào)解仲裁系統(tǒng)解決勞動爭議的受益者。

　　李先生表示，遞交申請后，他很快就接到調(diào)解員的電話。第二天調(diào)解員通過遠(yuǎn)程視頻庭審系統(tǒng)開展在線調(diào)解，第三天李先生就拿到了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　據(jù)了解，廣東省人社廳調(diào)解仲裁管理處深入開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，深化“我為群眾辦實(shí)事”活動，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”思維，全面打造線上線下相融合的便民服務(wù)，提高勞動爭議處理質(zhì)效。近日，勞動人事爭議調(diào)解仲裁網(wǎng)上服務(wù)平臺和遠(yuǎn)程視頻庭審、異步審理、程序性仲裁文書線上制作送達(dá)等新功能，在集中式廣東省人力資源社會保障一體化信息系統(tǒng)正式上線運(yùn)行。立案、庭審、流轉(zhuǎn)皆可在網(wǎng)上完成，廣東勞動人事爭議調(diào)解仲裁全面啟動在線模式。

　　廣東省勞動人事爭議調(diào)解仲裁網(wǎng)上服務(wù)平臺網(wǎng)址（https://ggfw.hrss.gd.gov.cn/LWPQ/#/wssqzc/）。通訊員供圖

　　網(wǎng)上立案 受理渠道更暢通

　　據(jù)悉，粵省事微信小程序“勞動人事爭議調(diào)解仲裁”模塊于2018年5月21日上線，實(shí)現(xiàn)了指尖上的維權(quán)。

　　新上線的勞動人事爭議調(diào)解仲裁網(wǎng)上服務(wù)平臺則提供PC端在線服務(wù)，當(dāng)事人經(jīng)實(shí)名認(rèn)證，即可在線申請調(diào)解仲裁。

　　在該平臺，當(dāng)事人還可以使用各類輔助功能，其中加班工資計算器、年休假計算器、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償計算器、工傷待遇計算器等功能，可以解決很多當(dāng)事人的計算難題。

　　網(wǎng)上庭審仲裁服務(wù)更便民

　　遠(yuǎn)程視頻庭審平臺實(shí)現(xiàn)了語音速錄、音像留存、在線質(zhì)證、在線簽名和電子送達(dá)等功能，只需用一部手機(jī)或一臺電腦即可參與線上庭審，打破了地域限制，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的“面對面”向“屏對屏”的轉(zhuǎn)化。

　　值得一提的是，新上線的“異步審理”功能打破了時間和空間的限制，讓當(dāng)事人通過互聯(lián)網(wǎng)參與異步審理，在線完成舉證質(zhì)證，仲裁員可提前歸納爭議焦點(diǎn)，提升仲裁效率。異步審理中機(jī)器人全程自動引導(dǎo)、自動發(fā)問，支持筆錄自動生成、異步轉(zhuǎn)視頻庭審。“異步審理”讓一個仲裁員同時辦理多個案件、當(dāng)事人少跑腿甚至零跑腿成為現(xiàn)實(shí)。

　　網(wǎng)上流轉(zhuǎn)案件辦理更高效

　　廣東積極探索互聯(lián)網(wǎng)時代仲裁辦案新模式，推進(jìn)立案受理、審核審批、結(jié)案歸檔等案件流程線上辦理。

　　引入電子印章等新技術(shù)，通過辦案信息系統(tǒng)自動生成、電子送達(dá)程序性仲裁文書，推進(jìn)仲裁和法院的裁審信息對接，積極探索“裁審銜接”新模式，逐步實(shí)現(xiàn)裁審信息共享。

　　此外，仲裁法律法規(guī)、裁決文書、典型案例和說理文書等知識收集查詢功能，方便辦案人員及時收集、匯總、編目、查詢辦案常用的文書資料。