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演播廳 會議室
原標題:
商場來了一位神秘“工作人員”
“粵智助”政府服務(wù)自助機進商場,群眾可就近辦理200余項政務(wù)服務(wù)
日前,大亞灣區(qū)萬達廣場一樓客服前臺來了一位新“工作人員”——從身份證、居住證、出生證到公積金、職業(yè)資格證書、不動產(chǎn)登記證……不論是查詢、幫助還是打印,它可以一天不休息,隨到隨辦。它就是大亞灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在這里設(shè)置的一臺“粵智助”政府服務(wù)自助機,可以實現(xiàn)免費辦理公安、社保、民政等部門共200多個政務(wù)服務(wù)事項。這位新“工作人員”自進駐商場以來,收獲了大批擁躉,經(jīng)過自助機的群眾都會停下來看一看,都想了解這臺自助機。
體驗
1分鐘自助完成身份證打印
站在“粵智助”自助機前,點開主界面,選擇“我要查詢我的身份證”,點擊“打印”選項,按照提示完成人臉識別……不到兩分鐘,一張清晰的彩色身份證復(fù)印件就打印了出來,紙張下方還附有二維碼,掃描二維碼便可核驗真?zhèn)巍?月16日,記者在大亞灣萬達廣場內(nèi)的“粵智助”政府服務(wù)自助機前體驗了一番查詢打印證件的服務(wù),切身感受到了自助、免費、快捷的政務(wù)服務(wù)。
查詢打印身份證,只是這臺“粵智助”提供的政務(wù)服務(wù)中的一項。據(jù)介紹,這是一款增強型綜合智能終端,它集合了刷身份證登錄、人臉識別、指紋采集、證明材料打印、辦事材料掃描上傳等10多種功能,可辦理公安、社保、民政等部門共200多個政務(wù)服務(wù)事項。機器還有“適老化”辦事服務(wù)模式,不會使用電腦、不會使用智能手機的老人也可以操作。除了可以辦事,這臺機器還提供黨史學習教育、生活百科和中小學教育等閱讀服務(wù),是集政務(wù)服務(wù)和民生服務(wù)于一體的五星級體驗服務(wù)平臺。
“這是什么機器?”“呀,可以自助打印證件呀,太方便了!”“功能很多呀,自己的各種證件幾乎都可以在這里查到呢……”記者現(xiàn)場留意到,逛商場的市民路過這臺“粵智助”政府服務(wù)自助機時,都會好奇地停下來看一看,有的還會上前體驗一番,對其提供的強大政務(wù)服務(wù)功能點贊。
市民利用“粵智助”政府服務(wù)自助機辦理業(yè)務(wù)。
計劃
在人流密集大型商超投放“粵智助”
其實,對大亞灣區(qū)群眾來說,“粵智助”政府服務(wù)自助機并不陌生。2022年,該區(qū)便已實現(xiàn)全區(qū)村(社區(qū))“粵智助”政府服務(wù)自助機全覆蓋,讓村(社區(qū))居民家門口即可辦理各項政務(wù)服務(wù)。今年1月,大亞灣區(qū)又創(chuàng)新推動“便民政務(wù)+商業(yè)圈”模式,率先在人流量多的萬達廣場部署一臺“粵智助”政府服務(wù)自助機,讓群眾可以享受更便捷的政務(wù)服務(wù)。
商圈人流量多、環(huán)境復(fù)雜,而按照常規(guī)部署,該設(shè)備部署涉及位置選擇、數(shù)據(jù)安全等問題。據(jù)悉,為解決這一問題,運營商通過使用5G切片專網(wǎng)技術(shù),滿足高級別網(wǎng)絡(luò)安全性、保密性的特殊通道要求,為政務(wù)系統(tǒng)提供全時專用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。同時,5G切片專網(wǎng)技術(shù)擺脫傳統(tǒng)布線的束縛,實現(xiàn)設(shè)備靈活、動態(tài)部署。
“萬達廣場的人流量比較大,居民們來這里逛街消費時,順便在‘粵智助’政府服務(wù)自助機上自助辦理各項業(yè)務(wù)。”大亞灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負責推廣的工作人員表示,“粵智助”政府服務(wù)自助機在萬達廣場投放以來,逐漸被群眾熟識并使用,目前該自助機平均每天辦理事項30多宗。
據(jù)介紹,接下來,區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還計劃選取一些人流密集的大型商超投放“粵智助”,為群眾“就近辦、自助辦、一次辦成”提供全新體驗,讓便民政務(wù)實現(xiàn)融入商業(yè)圈,用數(shù)字技術(shù)為大眾提供安全、舒適、便捷的生活,打造5G智慧新政務(wù)標桿。
文/圖 惠州日報記者匡湘鄂 張宇琪 歐陽德輝