在全市率先推出企業(yè)開辦“照章戶稅”套餐服務(wù)；成立重點(diǎn)項(xiàng)目政務(wù)服務(wù)隊(duì)，主動(dòng)為企業(yè)提供“一對(duì)一”服務(wù)；計(jì)劃推出“重點(diǎn)項(xiàng)目企業(yè)包”，為企業(yè)送上新春“大禮”……作為行政服務(wù)的窗口，近年來，仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心堅(jiān)持高效率服務(wù)，不斷探索創(chuàng)新，塑造精細(xì)化服務(wù)形象，為仲愷高新區(qū)營造一流營商環(huán)境、打造企業(yè)群眾滿意的服務(wù)型政府添磚加瓦。

　　憑借優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心先后被評(píng)為“廣東省青年文明號(hào)”“2020年惠州市新冠肺炎疫情防控志愿服務(wù)優(yōu)秀組織”。

仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心重點(diǎn)項(xiàng)目政務(wù)服務(wù)隊(duì)工作人員上門送服務(wù)。

　　重點(diǎn)項(xiàng)目政務(wù)服務(wù)隊(duì)

　　協(xié)助21個(gè)項(xiàng)目共計(jì)簽訂80個(gè)協(xié)議

　　“之前一直忙著落戶事宜，臨到要簽合同了，才發(fā)現(xiàn)子公司的注冊(cè)登記手續(xù)還沒辦理，這可把我們急壞了，幸好有政務(wù)服務(wù)隊(duì)幫忙，才沒有耽誤合同的簽訂�！被葜輴痖兄脴I(yè)有限公司工作人員感激地說。

　　原來，2020年10月19日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)（深圳）有限公司摘得仲愷高新區(qū)城市更新項(xiàng)目，10月26日與惠州市公共資源交易中心仲愷分中心簽訂了《國有建設(shè)用地使用權(quán)網(wǎng)上掛牌交易成交確認(rèn)書》。按規(guī)定，11月6日前競(jìng)得人必須與出讓人簽訂《出讓合同》，該公司計(jì)劃以子公司“惠州愷樾置業(yè)有限公司”的名義簽訂《出讓合同》。然而，該公司團(tuán)隊(duì)一直忙于落戶事宜，直到簽約日期臨近仍未完成子公司注冊(cè)登記辦理工作。

　　了解到情況后，仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心重點(diǎn)項(xiàng)目政務(wù)服務(wù)隊(duì)主動(dòng)上門，于11月2日替恒大地產(chǎn)申報(bào)子公司“惠州愷樾置業(yè)有限公司”名稱、填寫公司資料、辦理營業(yè)執(zhí)照并刻制公章，當(dāng)日就幫助該企業(yè)領(lǐng)取了執(zhí)照和公章，并在后續(xù)時(shí)間協(xié)助該企業(yè)準(zhǔn)備辦理《出讓合同》的材料。11月5日，還開設(shè)綠色通道幫助其辦理國有建設(shè)用地使用權(quán)掛牌出讓手續(xù)，解了企業(yè)的燃眉之急。這是仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心重點(diǎn)項(xiàng)目政務(wù)服務(wù)隊(duì)服務(wù)企業(yè)的一個(gè)縮影。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年仲愷高新區(qū)共有21個(gè)城市更新單元項(xiàng)目摘牌，涉及20家企業(yè)。重點(diǎn)項(xiàng)目政務(wù)服務(wù)隊(duì)協(xié)助21個(gè)項(xiàng)目中涉及的《城市更新改造項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)管協(xié)議》《公共市政設(shè)施道路建設(shè)（提升）工程配建協(xié)議書》等共80個(gè)協(xié)議的簽訂，著力清除企業(yè)簽約過程中的堵點(diǎn)，提高了政企溝通效率，使19家企業(yè)與5個(gè)區(qū)直相關(guān)單位之間跑動(dòng)次數(shù)減少300余次。

　　“一對(duì)一”貼心服務(wù)

　　全程指導(dǎo)企業(yè)申辦審批事項(xiàng)

　　“服務(wù)隊(duì)可為落戶我區(qū)的重點(diǎn)項(xiàng)目提供從落戶到投產(chǎn)全流程審批環(huán)節(jié)的‘一對(duì)一’貼心服務(wù)。”重點(diǎn)項(xiàng)目政務(wù)服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人告訴記者，仲愷高新區(qū)提出建設(shè)國內(nèi)一流高新區(qū)后，項(xiàng)目引進(jìn)、落戶全面加速，城市更新更是以令人驚嘆的“仲愷速度”持續(xù)推進(jìn)。行政服務(wù)中心是政務(wù)服務(wù)的集中區(qū)，如何做深、做細(xì)服務(wù)，推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目的落地？2020年初，仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心就開始了謀劃、探索。

　　仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心主任吳宇翔告訴記者，重點(diǎn)項(xiàng)目簽訂落戶協(xié)議后，從落戶到投產(chǎn)要經(jīng)過多個(gè)審批環(huán)節(jié)�！斑@對(duì)于企業(yè)而言，無疑是一項(xiàng)‘繁雜的工程’�！眳怯钕枵f，在這個(gè)過程中，如果有專人指導(dǎo)，就會(huì)事半功倍。

　　2020年7月，重點(diǎn)項(xiàng)目政務(wù)服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。這支由仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口業(yè)務(wù)骨干組成的隊(duì)伍，可全程指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行審批事項(xiàng)申辦，并對(duì)企業(yè)遇到的問題及時(shí)向?qū)徟�部門反饋，幫助企業(yè)解決申辦中的問題，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，加快項(xiàng)目建設(shè)。

　　比如，落戶潼湖生態(tài)智慧區(qū)企業(yè)深得益科技（惠州）有限公司前期辦理企業(yè)設(shè)立登記時(shí)，重點(diǎn)項(xiàng)目政務(wù)服務(wù)隊(duì)就主動(dòng)提供“我代辦”服務(wù)。辦理過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)名稱字號(hào)涉及商標(biāo)侵權(quán)，不能順利辦理，立即召集會(huì)議，研究解決方案并給出專業(yè)建議，協(xié)助其順利辦理了營業(yè)執(zhí)照。服務(wù)到此還未結(jié)束，服務(wù)隊(duì)成員又與企業(yè)建立了微信交流群，為企業(yè)提供國有用地使用權(quán)掛牌出讓、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記證、設(shè)計(jì)方案審查等業(yè)務(wù)審批動(dòng)態(tài)信息，幫助企業(yè)倒排工作進(jìn)度，指導(dǎo)企業(yè)辦理后續(xù)審批手續(xù)。

　　“這服務(wù)沒得說了！”深得益科技（惠州）有限公司工作人員高興地說。

　　一件事一次辦

　　98個(gè)事項(xiàng)合并為25個(gè)在線申辦業(yè)務(wù)套餐

　　為企業(yè)提供更便利、貼心的服務(wù)，一直是仲愷高新區(qū)的追求。為此，這些年來，仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，著力營造一流的營商環(huán)境。

　　2020年10月，仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心再推出“一件事一次辦”主題服務(wù)，對(duì)照該區(qū)公共服務(wù)和行政許可等申請(qǐng)辦理事項(xiàng)，立足企業(yè)和辦事群眾角度，圍繞“我要開店”“我要?jiǎng)?chuàng)業(yè)”等主題，選擇涉及面廣、辦件量大和系統(tǒng)能互聯(lián)互通的高頻事項(xiàng)，聯(lián)合各業(yè)務(wù)部門，依法對(duì)審批環(huán)節(jié)進(jìn)行歸并、壓縮，整合業(yè)務(wù)流程，形成“一件事一次辦”的新流程。目前，已實(shí)現(xiàn)76項(xiàng)共計(jì)98個(gè)事項(xiàng)合并為25個(gè)“一件事一次辦”在線申辦業(yè)務(wù)套餐，壓縮時(shí)限30.8%。與此同時(shí)，通過電子證照跨部門互認(rèn)共享和數(shù)據(jù)資源歸集，精簡材料16.7%，減少了企業(yè)和群眾辦事提交紙質(zhì)材料，省去因材料不符合要求而多次往返服務(wù)窗口報(bào)送材料的麻煩。

　　免費(fèi)雙向快遞

　　117項(xiàng)業(yè)務(wù)納入服務(wù)范圍

　　2020年2月，新冠肺炎疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，為做好疫情防控，同時(shí)保障企業(yè)、群眾辦事需求，仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心及時(shí)大力推廣“非接觸式”辦理渠道。由經(jīng)驗(yàn)豐富的窗口人員在電腦前值守，指導(dǎo)群眾填報(bào)資料并收取資料，“群眾、企業(yè)除了可以在廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心APP、粵省事和粵商通小程序等渠道辦理業(yè)務(wù)外，還可以選擇‘免費(fèi)雙向快遞’服務(wù)，減少跑動(dòng)次數(shù)�！眳怯钕枵f。

　　所謂“免費(fèi)雙向快遞”服務(wù)，就是企業(yè)、群眾依托行政服務(wù)中心的“網(wǎng)上預(yù)審”，在工作人員線上指導(dǎo)下填寫辦事所需表格，然后把材料寄送到仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心，待業(yè)務(wù)辦理完成，仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心就會(huì)把證照寄送給企業(yè)、群眾，連郵費(fèi)都是服務(wù)中心代為支付。新冠肺炎疫情防控期間，仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心共梳理出117項(xiàng)業(yè)務(wù)納入“免費(fèi)雙向快遞”服務(wù)范圍。去年1~11月，“免費(fèi)雙向快遞”業(yè)務(wù)共完成近1230宗。

　　2019年6月，仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心在全市率先推行“照章戶稅”套餐服務(wù)，實(shí)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照辦理從“當(dāng)天出證”升級(jí)為“立刻出證”、銀行開戶及稅務(wù)登記兩小時(shí)內(nèi)搞定。

　　“‘微笑服務(wù)是標(biāo)配，效率就是生命�！�這是我們的口號(hào)，也是我們一以貫之的追求�！眳怯钕枵f，“近期，我們還會(huì)推出‘重點(diǎn)項(xiàng)目企業(yè)包’，為企業(yè)送上新春‘大禮’。”

　　重點(diǎn)項(xiàng)目政務(wù)服務(wù)隊(duì)

　　2020年7月，重點(diǎn)項(xiàng)目政務(wù)服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生，成立以來已服務(wù)工業(yè)企業(yè)18家。協(xié)助21個(gè)項(xiàng)目中涉及共80個(gè)協(xié)議的簽訂。除此之外，重點(diǎn)項(xiàng)目政務(wù)服務(wù)隊(duì)在服務(wù)過程中注重聆聽市場(chǎng)主體和行政審批部門的聲音，專門召開了15場(chǎng)分析研討會(huì)，聽取企業(yè)在審批報(bào)建過程中遇到的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題，邀請(qǐng)相關(guān)審批部門對(duì)企業(yè)反饋的問題進(jìn)行分析研判，探討解決辦法；對(duì)涉及重點(diǎn)項(xiàng)目行政審批前置條件進(jìn)行逐條審核清理，為企業(yè)制定通俗易懂的辦事指南、辦理流程圖及填寫樣表，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、實(shí)時(shí)更新，打造服務(wù)指南升級(jí)版，目前已梳理事項(xiàng)18項(xiàng)、材料清單20項(xiàng)、材料清單釋義150項(xiàng)，使企業(yè)辦事更加清晰明了。

　　文/圖 惠州日?qǐng)?bào)記者林麗娟 楊敬賀 魏怡蘭 實(shí)習(xí)生王嘉瑩 通訊員黃崢超 馬琴琴