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近日，人工智能產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)一家新成立的進出口企業(yè)在進行報關業(yè)務時遇上了難題，向仲愷高新區(qū)行政服務中心人工智能產(chǎn)業(yè)園分廳求助。分廳工作人員迅速響應，了解到企業(yè)尚未申請電子口岸卡（UKey），導致無法進行下一步報關流程。分廳工作人員一邊耐心向該企業(yè)負責人闡述UKey的重要性，一邊全程協(xié)助企業(yè)完成了海關備案及UKey申請事宜。該企業(yè)負責人表示：“多虧了人工智能產(chǎn)業(yè)園分廳工作人員，在園區(qū)內(nèi)就能解決掉問題，對我們這樣的初創(chuàng)企業(yè)來說簡直是雪中送炭，讓我們在創(chuàng)業(yè)初期就感受到了政府的支持和關懷，真是太暖心了！”
區(qū)政務服務中心在不斷提升政務服務水平的道路上，始終秉持著以服務企業(yè)與群眾為宗旨，不斷探索創(chuàng)新服務模式，積極拓展服務領域，在海關業(yè)務進駐區(qū)級大廳平穩(wěn)運行后，又繼續(xù)深挖服務潛力，圍繞為民辦實事、惠企優(yōu)服務等方面，將海關業(yè)務涵蓋海關備案、原產(chǎn)地證書打印等服務進一步推動到各政務分廳，實現(xiàn)政務服務向更深層次、更大范圍拓展，力求為企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質的政務服務。
為確保進出口企業(yè)在貿(mào)易的“復雜水域”中穩(wěn)健航行，中心打造了四項特色服務。構筑便捷“補給站”，在各政務分廳配置彩色打印機，讓企業(yè)能夠快速獲得原產(chǎn)地證書，從而在進口目的國享受關稅減免或優(yōu)惠稅率等政策；精鑄“領航舵”，對政務分廳業(yè)務骨干進行海關業(yè)務培訓，內(nèi)容涵蓋政策更新、電子口岸系統(tǒng)操作等核心要點，確保他們能夠引領企業(yè)在復雜的海關報關流程中穩(wěn)健前行；配備“引航燈”，為企業(yè)提供上門服務，無論是解讀復雜政策，還是協(xié)助處理棘手業(yè)務，都能給予企業(yè)最貼心、最專業(yè)的支持，幫助企業(yè)找準前行方向；打造“貿(mào)易坐標圖”，制作海關業(yè)務易拉寶，清晰標注著各個可以辦理海關業(yè)務的地點，幫助企業(yè)迅速鎖定距離最近、最為便捷的辦事地點。
下來，區(qū)政務服務中心將繼續(xù)推動政務服務從政府供給導向向企業(yè)群眾需求導向轉變，常態(tài)化提升政務服務效能，為企業(yè)提供更加精準、高效的服務，助力企業(yè)在國際貿(mào)易中暢享通關便利。
文/圖 惠報全媒體記者劉乙端 通訊員惠仲宣
