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惠州首個!仲愷:矛盾糾紛化解“只進(jìn)一扇門”

原標(biāo)題:

矛盾糾紛化解“只進(jìn)一扇門”
仲愷高新區(qū)完成惠州首個區(qū)級綜治中心規(guī)范化建設(shè)

  “真沒想到,來這里問題就都解決了,調(diào)解員、律師、政府人員、警察、法官、檢察官、行政復(fù)議官我一下子全見到了,他們一起幫我們梳理問題、答疑解惑,調(diào)解結(jié)果雙方都非常滿意,真的太謝謝你們了!币黄鹪谥賽鸶咝聟^(qū)新發(fā)生的工地傷情糾紛,僅一個下午就調(diào)解成功。

  近日,仲愷高新區(qū)綜治中心正式完成規(guī)范化建設(shè),做到矛盾糾紛化解“最多跑一地”,確保群眾訴求有人辦、依法辦。這也是全市首個完成綜治中心規(guī)范化建設(shè)的縣區(qū)。

  前臺受理、引導(dǎo)分流、后臺調(diào)處

  仲愷高新區(qū)綜治中心位于惠風(fēng)東二路12號海泰樓一樓,建筑面積1553平方米,內(nèi)設(shè)群眾接待廳、矛盾糾紛調(diào)處室、視頻監(jiān)控研判室、網(wǎng)格管理中心工作室、社會心理服務(wù)室、公共法律服務(wù)室、黨建活動室及部門人員入駐辦公室等,設(shè)有信訪接待服務(wù)、公共法律服務(wù)、訴訟服務(wù)、檢察服務(wù)4個服務(wù)窗口。

  其中,仲愷人民法庭入駐訴訟服務(wù)窗口,提供訴前調(diào)解指引、指導(dǎo)網(wǎng)上立案;仲愷檢察室入駐檢察服務(wù)窗口,依法受理控告、刑事類申訴、國家賠償及法治宣傳等;司法行政部門入駐公共法律服務(wù)窗口,提供法律咨詢、人民調(diào)解業(yè)務(wù)受理、行政復(fù)議業(yè)務(wù)咨詢、代收行政復(fù)議申請材料以及公證業(yè)務(wù)咨詢、法律援助、商事仲裁指引等法律服務(wù);信訪部門入駐信訪接待服務(wù)窗口,全流程受理、交辦、移送、督辦信訪事項(xiàng),為群眾提供多種渠道反映復(fù)雜疑難信訪事項(xiàng),做到有訴必應(yīng)馬上辦。

仲愷高新區(qū)綜治中心設(shè)信訪接待服務(wù)、公共法律服務(wù)、訴訟服務(wù)、檢察服務(wù)4個服務(wù)窗口。

  據(jù)介紹,該綜治中心實(shí)行“前臺受理、引導(dǎo)分流、后臺調(diào)處”的工作模式,由引導(dǎo)員主動了解群眾訴求后引導(dǎo)至相關(guān)窗口。

  “老百姓有了糾紛,需要有能‘找個說法’的地方!敝賽鸶咝聟^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,該綜治中心統(tǒng)籌訴訟服務(wù)中心、檢察服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、信訪接待中心等有關(guān)功能,全流程完善群眾訴求的登記、受理、辦理等工作,可做到矛盾糾紛化解“最多跑一地”,確保群眾的每一項(xiàng)訴求都有人辦、依法辦。

  全面打通“訪調(diào)訴檢”矛盾化解鏈條

  據(jù)介紹,仲愷高新區(qū)綜治中心利用資源集中、手段多元等優(yōu)勢,基于“政法一盤棋”的大局觀,以公、檢、法、司、信訪等基層政法力量為主體,全面打通“訪—調(diào)—訴—檢”矛盾化解全鏈條。仲愷人民法庭、仲愷檢察室、公安局仲愷分局、司法行政、信訪等部門派員常駐,相關(guān)行業(yè)主管部門和工會、婦聯(lián)、法學(xué)會等群團(tuán)組織輪駐,行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解、仲裁、心理服務(wù)等組織和社會力量入駐,讓人民群眾“只進(jìn)一扇門”實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)一站式接收、一攬子解決、全鏈條解決。

  近年來,仲愷高新區(qū)始終堅(jiān)持以人民為中心,聚力推進(jìn)基層社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化,全面深化“黨建+網(wǎng)格+信訪”的基層社會治理模式。整合各類矛盾糾紛化解力量,以綜治中心為基礎(chǔ),以綜合網(wǎng)格為單元,以公、檢、法、司、信訪等部門為主體,以其他綜治力量為補(bǔ)充,以智治社會治理平臺等信息化系統(tǒng)為支撐,做到權(quán)責(zé)明晰、運(yùn)轉(zhuǎn)流暢、方便群眾,全力推進(jìn)一站式矛盾糾紛調(diào)處工作體系建設(shè),及時把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),讓人民群眾切實(shí)感受到身邊的公平正義。

  接下來,仲愷高新區(qū)將結(jié)合實(shí)際,堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,深化綜治中心規(guī)范化建設(shè),完善智治機(jī)制,強(qiáng)化矛盾預(yù)防化解,推動治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

  文/圖 惠州日報(bào)記者邱舒婷 通訊員詹美琪

編輯:洪東晗