惠州日報訊 （記者李燕文 通訊員張安然）3月15日，博羅縣市場監(jiān)督管理局工作人員走上街頭、走進(jìn)商戶向消費(fèi)者和商家派發(fā)消費(fèi)者權(quán)益宣傳資料。為進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，博羅縣市場監(jiān)督管理局和縣消委會于“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日前后，線上線下齊發(fā)力，開展以“共促消費(fèi)公平”為主題的宣傳活動。同時，進(jìn)一步推動消費(fèi)維權(quán)法治建設(shè)，加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)，營造誠信經(jīng)營、放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。

　　“你好！這個是消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)知識，請收好！”連日來，全縣18個市監(jiān)所聯(lián)動開展“共促消費(fèi)公平”年主題宣傳活動，通過派發(fā)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面知識的宣傳資料，向消費(fèi)者宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識�；顒又校�共發(fā)放《維權(quán)利劍》《維權(quán)故事匯》《2022年消費(fèi)維權(quán)主題宣傳手冊》3000余份。同時，全面鋪開線上宣傳，通過移動視頻彩鈴、微信朋友圈廣告、門戶網(wǎng)站、戶外LED顯示屏等渠道，及時發(fā)布“3·15”主題宣傳內(nèi)容，以不見面、不聚集的方式，持續(xù)增強(qiáng)社會大眾的消費(fèi)維權(quán)認(rèn)知水平，增強(qiáng)廣大消費(fèi)者保護(hù)合法權(quán)益的法律意識。

　　集中開展線上線下主題宣傳，是該縣高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的一個縮影。日常工作中，博羅縣市場監(jiān)督管理局通過打通堵點(diǎn)，暢通渠道，加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的橫向聯(lián)系，協(xié)同處理有關(guān)投訴舉報；加強(qiáng)市場監(jiān)督管理部門12315工作的跨地域協(xié)作，通過線索移交、協(xié)查等形式推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易等投訴舉報的跨區(qū)域協(xié)同處置；縱向協(xié)調(diào)各承辦部門在市場監(jiān)管職責(zé)范圍內(nèi)及時妥善處置，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定及時做出答復(fù)，提高辦理率和滿意率。2021年，博羅縣市場監(jiān)管局共受理投訴舉報8229件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失391.44萬元。

　　與此同時，廣泛開展以“品質(zhì)保證、誠信保證、維權(quán)保證”為基本內(nèi)容的“放心消費(fèi)承諾”活動，發(fā)展放心消費(fèi)承諾單位242家，線下無理由退貨承諾店29家。大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站“五進(jìn)”工作，在全縣旅游景區(qū)和景點(diǎn)大型商場超市設(shè)立消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站99個。2021年，“服務(wù)站”主動與消費(fèi)者達(dá)成消費(fèi)糾紛和解181件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失7.2439萬元。