博羅縣柏塘鎮(zhèn)立足本土茶特色，在家門口設(shè)立“鄉(xiāng)里茶室”，通過一杯清茶架起黨群干群連心橋，搭建起了解民意、傾聽訴求的窗口，讓基層矛盾糾紛化解在基層，實(shí)現(xiàn)“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”，打通鄉(xiāng)村治理“最后一公里”，建立社會(huì)治理多元善治新格局。日前，惠州日?qǐng)?bào)記者采訪了“鄉(xiāng)里茶室”，了解柏塘鎮(zhèn)的“茶韻茶事”。

在“鄉(xiāng)里茶室”喝的是家鄉(xiāng)的茶，聊的是群眾的需求，暖的是群眾心。

　　主動(dòng)將服務(wù)搬到村民“家門口”

　　柏塘鎮(zhèn)茶文化底蘊(yùn)深厚，茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與每家每戶息息相關(guān)。作為全國“一村一品”（茶產(chǎn)業(yè)）示范村鎮(zhèn)，鎮(zhèn)域內(nèi)36個(gè)村村村種茶，有近60個(gè)茶葉專業(yè)合作社，茶園面積3萬畝。為了提升黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村治理能效，柏塘鎮(zhèn)根據(jù)實(shí)際情況，圍繞“一個(gè)中心多點(diǎn)”建設(shè)思路，以鎮(zhèn)綜治中心為中心，選擇茶葉連片種植面積大、聯(lián)農(nóng)帶農(nóng)能力強(qiáng)的茶葉專業(yè)合作社為“多點(diǎn)”進(jìn)行“鄉(xiāng)里茶室”選址和建設(shè)，讓群眾在“家門口”就能反映問題，為群眾提供“家門口的服務(wù)”。

　　“比起綜治中心，‘鄉(xiāng)里茶室’的布置更加溫馨，茶室的氛圍能讓群眾更放松和愿意說出自己真實(shí)的想法，一杯熱騰騰的茶就是打開心扉的鑰匙，也架起了黨員、村干部和群眾的連心橋。”柏塘鎮(zhèn)黨委副書記王玉書介紹，“鄉(xiāng)里茶室”布置十分溫馨，將柏塘暖心、愛心、孝心、順心、匠心“五心”茶文化和政治引領(lǐng)、法治保障、德治教化、自治強(qiáng)基、智治支撐的社會(huì)治理“五治”相結(jié)合，將茶元素、茶文化融入茶室內(nèi)飾中，營造濃厚的“黨建+茶文化”氛圍。

　　“應(yīng)、商、和”實(shí)現(xiàn)“村民吹哨，茶室報(bào)到”

　　充分發(fā)揮“鄉(xiāng)里茶室”平臺(tái)化解矛盾糾紛作用，解決群眾“急難愁盼”問題，是建設(shè)“鄉(xiāng)里茶室”的初衷。為更好實(shí)現(xiàn)“家門口解決問題”，茶室結(jié)合網(wǎng)格化管理思路，形成“應(yīng)、商、和”“三字訣”處理機(jī)制，即快速反應(yīng)、聯(lián)合商談、促和促融，實(shí)現(xiàn)“村民吹哨，茶室報(bào)到”的效果。村民向村民小組的茶室代表或直接向茶室負(fù)責(zé)人反饋問題，由負(fù)責(zé)人召集鎮(zhèn)、村（居）干部及村民反映事項(xiàng)所涉及的鄉(xiāng)賢到茶室進(jìn)行說理和調(diào)處，打好宗族鄉(xiāng)親聯(lián)合議事的感情牌，發(fā)揮“和”“融”茶文化，動(dòng)之以情曉之以理切實(shí)解決矛盾。

　　“遇事需在茶室調(diào)解時(shí)，我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，找到合適的人進(jìn)行多方共商，參與人員一般是黨員干部、有威望的鄉(xiāng)賢宗親、鄉(xiāng)土專家及志愿者等。”王玉書介紹，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府每年會(huì)組織人員對(duì)茶室進(jìn)行定性和量化考評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、動(dòng)態(tài)評(píng)估，確�！班l(xiāng)里茶室”高效運(yùn)作，充分發(fā)揮茶室“喝茶就把事情解決”的作用。

柏塘鎮(zhèn)茶文化底蘊(yùn)深厚，茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與每家每戶息息相關(guān)。這是村民正在采茶。

　　“鄉(xiāng)里茶室”弘揚(yáng)茶鄉(xiāng)善治之風(fēng)

　　喝茶聊天是柏塘鎮(zhèn)群眾生活的一部分，在“鄉(xiāng)里茶室”喝的是家鄉(xiāng)的茶，聊的是群眾的需求，暖的是群眾心，通過一杯熱騰騰的清茶解決村里許多老大難問題。

　　去年上半年，在雙羅路項(xiàng)目征地過程中，羅塘村王屋村民小組村民阿英和阿榮就80平方米地塊歸屬問題爭議不下，耽誤了雙羅路項(xiàng)目進(jìn)程，經(jīng)現(xiàn)場調(diào)解未能成功。為此羅塘村干部負(fù)責(zé)人邀請(qǐng)雙方和一位德高望重的鄉(xiāng)賢到羅塘村“鄉(xiāng)里茶室”，邊喝茶邊談心。在“鄉(xiāng)里茶室”，爭議雙方敞開心扉，彼此將心里話說出來，大家心氣順暢，最終相互理解達(dá)成一致，雙羅路項(xiàng)目也得以順利推進(jìn)。

　　據(jù)介紹，不管是老大難問題還是雞毛蒜皮的小事均會(huì)作為案件登記造冊(cè)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，激發(fā)群眾主動(dòng)反映問題的積極性，從而不再抱有“各掃門前雪”的心態(tài)，積極主動(dòng)參與到鄉(xiāng)村建設(shè)中。

　　“我們這個(gè)‘鄉(xiāng)里茶室’在2022年惠州市共建共治共享市域社會(huì)治理實(shí)踐創(chuàng)新十大項(xiàng)目獲得三等獎(jiǎng)，這是對(duì)‘鄉(xiāng)里茶室’在基層社會(huì)治理中發(fā)揮作用的充分肯定，而且自建立茶室后，群眾更愿意去茶室反映問題，嘮嘮家常，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親彼此親近了不少，掀起一股鄰里互助的文明鄉(xiāng)風(fēng)�！蓖跤駮�說。

　　“鄉(xiāng)里茶室”設(shè)立以來，直接聯(lián)系服務(wù)群眾，化解鄉(xiāng)村矛盾多起。在過去一年中，柏塘鎮(zhèn)通過“鄉(xiāng)里茶室”協(xié)調(diào)解決涉及土地爭議、山林糾紛等矛盾糾紛16宗，實(shí)現(xiàn)“問題在家門口就能解決”，降低了群眾解決矛盾糾紛的成本，進(jìn)一步織密了黨群關(guān)系網(wǎng)，有效推進(jìn)鄉(xiāng)村治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

　　統(tǒng)籌 惠州日?qǐng)?bào)記者王開堯

　　文/圖 惠州日?qǐng)?bào)記者鄭海媚 黃伊瀅 特約通訊員趙新平