過去，進(jìn)口凍品從入庫(kù)到出庫(kù)需要3天時(shí)間，如今，這套流程只需24小時(shí)便可完成。連日來，隨著多批貨物走進(jìn)監(jiān)管倉(cāng)，岳興凍品經(jīng)營(yíng)者吳明合感慨道:“從預(yù)約辦理入庫(kù)登記，到提貨領(lǐng)取出庫(kù)證明，我能感受到大亞灣進(jìn)口凍品集中監(jiān)管倉(cāng)變得更加人性化，辦事效率與最初也不可同日而語。”

　　大亞灣毗鄰深圳海關(guān)，是進(jìn)口凍品的重要流通地。如何織密織牢疫情防控網(wǎng)，做好冷鏈?zhǔn)称贰巴夥垒斎搿钡姆谰€，設(shè)立進(jìn)口凍品集中監(jiān)管倉(cāng)成為防控和保障群眾健康安全的關(guān)鍵一環(huán)。當(dāng)前，大亞灣不僅在全市率先建成首個(gè)進(jìn)口凍品集中監(jiān)管倉(cāng)，還通過優(yōu)化組織構(gòu)架、辦事流程等舉措，推動(dòng)監(jiān)管倉(cāng)從“要有”向“更好”轉(zhuǎn)變。

　　■怎么建

　　政企合力體現(xiàn)“大亞灣速度”

　　7天建成進(jìn)口凍品集中監(jiān)管倉(cāng)的背后，是當(dāng)?shù)馗刹恳虼箜?xiàng)目而生的拼搏精神與地方企業(yè)彰顯擔(dān)當(dāng)、回饋社會(huì)的奉獻(xiàn)精神。

　　大亞灣是進(jìn)口凍品的重要流通地，設(shè)立進(jìn)口凍品集中監(jiān)管倉(cāng)工作迫在眉睫，全力支持全市首個(gè)進(jìn)口凍品集中監(jiān)管倉(cāng)建設(shè)工作，成為區(qū)委、區(qū)管委會(huì)及各部門、單位的共識(shí)。

　　“從選址到建設(shè)，整個(gè)項(xiàng)目需要工貿(mào)局、疾控中心、街道辦等多個(gè)部門單位的協(xié)同作戰(zhàn)，而各部門單位參與人員那股自上而下的拼勁干勁，是我們工作能夠一鼓作氣順利完工的重要原因。”區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)朱云波說，監(jiān)管倉(cāng)建設(shè)之時(shí)臨近春節(jié)，每個(gè)參與單位在業(yè)務(wù)量大、人手緊的情況下，仍派出業(yè)務(wù)骨干參與到建設(shè)工作中，這讓參與建設(shè)的工作人員深刻意識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性。

　　據(jù)介紹，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局提前謀劃，在向上逐級(jí)呈批文件的同時(shí)，開展了建設(shè)地點(diǎn)的勘察、消殺單位的篩選及后續(xù)監(jiān)管倉(cāng)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)等工作，為工作的推進(jìn)奠定基礎(chǔ)。在此期間，該局還創(chuàng)新性制定“一證通行”的工作方案，降低商戶整理進(jìn)口凍品報(bào)關(guān)表、核算證明等文件的時(shí)間成本，為贏得商戶支持起到積極作用。

　　地方企業(yè)連夜騰出庫(kù)區(qū)，也為監(jiān)管倉(cāng)建設(shè)提供場(chǎng)地支持。

　　作為全區(qū)唯一符合建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，富利冷庫(kù)不僅以低于市場(chǎng)的價(jià)格租賃場(chǎng)地，還連夜組織工人加班騰出庫(kù)區(qū)，在聘請(qǐng)專人消殺庫(kù)區(qū)后將場(chǎng)地交由建設(shè)單位組織建設(shè)�！鞍凑照５那闆r來說，騰出庫(kù)區(qū)需要花費(fèi)一周的時(shí)長(zhǎng)，但我們十分清楚疫情防控的重要性，工人們也十分賣力，最終只用了兩天時(shí)間完成交付工作�！痹撈髽I(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　此外，由于監(jiān)管倉(cāng)所需的隔板材料特殊，工廠制定材料需要一周時(shí)間完成，但當(dāng)惠州市華宸美居裝飾工程有限公司得知該項(xiàng)工程的重要性后，不僅優(yōu)先安排材料制定，還動(dòng)員工人連夜施工，確保5天完成監(jiān)管倉(cāng)的建設(shè)工作。該企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人肖輝說:“一直以來，大亞灣對(duì)企業(yè)的幫助是有目共睹的。在得知政府需要我們幫助的時(shí)候，我們理當(dāng)全力配合。”

　　■怎么管

　　專人定崗打破信息壁壘

　　在保證產(chǎn)品全檢測(cè)、全消殺、全追溯的同時(shí)，如何實(shí)現(xiàn)工作效率與服務(wù)質(zhì)量雙提升？經(jīng)過探索，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)現(xiàn)，由不同部門委派業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行輪班的方式，不僅會(huì)導(dǎo)致對(duì)冷庫(kù)動(dòng)態(tài)信息掌握不夠及時(shí)、了解不夠深入，還不利于政府部門與食品經(jīng)營(yíng)單位的溝通，影響監(jiān)管倉(cāng)的運(yùn)行效率。日前，監(jiān)管倉(cāng)通過優(yōu)化組織架構(gòu)的方式，將原有的多部門輪班制度轉(zhuǎn)為專人定崗，破除信息壁壘。

　　“以前，我需要先向值班人員了解入庫(kù)的凍品數(shù)量、位置以及商戶信息之后，才能進(jìn)行后續(xù)的工作。此外，如何與凍品經(jīng)營(yíng)者架起交流的橋梁，也成為我困擾不已的難題�！眳^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員王燕群說，由于進(jìn)口凍品集中監(jiān)管倉(cāng)屬于全市首創(chuàng)，所有參與輪班的工作人員都在不斷地積累工作經(jīng)驗(yàn)，這讓多部門輪班制的交接工作更難。

　　日前，該倉(cāng)調(diào)整原有值班模式，由區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局委派專人進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接工作，區(qū)工貿(mào)、衛(wèi)健等部門輪班調(diào)整為業(yè)務(wù)指導(dǎo)，在規(guī)避了原有模式“對(duì)接難”的同時(shí)，進(jìn)一步縮短業(yè)務(wù)人員累積經(jīng)驗(yàn)的時(shí)間。

　　“現(xiàn)在，監(jiān)管倉(cāng)的業(yè)務(wù)都是由區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局食品科安排專人對(duì)接辦理，大家對(duì)這項(xiàng)陌生而重要的工作越來越得心應(yīng)手了�！蓖跹嗳赫f，她們所運(yùn)營(yíng)的凍庫(kù)群中涵蓋了全區(qū)所有進(jìn)口凍品食品經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人，有問題大家都知道該找誰咨詢溝通。

　　由于現(xiàn)場(chǎng)手填報(bào)表單不僅會(huì)增加商戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，同時(shí)也對(duì)業(yè)務(wù)人員核實(shí)凍品信息造成困擾，對(duì)此，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將填報(bào)流程調(diào)整為貨主打印提交，工作人員統(tǒng)一進(jìn)行手寫匯總的方式，提高監(jiān)管倉(cāng)的工作效率與商戶滿意度。“現(xiàn)在我只需要將所有信息打印后交給業(yè)務(wù)人員就好了，為我們經(jīng)營(yíng)者節(jié)約了不少時(shí)間�！焙５讚苹疱仯N邦新天地店）經(jīng)營(yíng)者丁宜兵說。

　　■反響

　　人性化服務(wù)獲經(jīng)營(yíng)者點(diǎn)贊

　　“在接觸監(jiān)管倉(cāng)的日子里，工作人員充分站在我們的立場(chǎng)解決問題，令我印象尤為深刻�！痹琅d凍品經(jīng)營(yíng)者鄧銳說，進(jìn)口凍品在進(jìn)入碼頭后，需要在物流公司進(jìn)行統(tǒng)一消毒與核算檢測(cè)，可月臺(tái)（出庫(kù)口）數(shù)量有限，貨物匹配司機(jī)的時(shí)間也無法確定，這對(duì)預(yù)約凍品入庫(kù)業(yè)務(wù)的時(shí)間造成了困擾。

　　1月28日晚11時(shí)，鄧銳接到物流公司的貨物運(yùn)輸電話，確定了他所采購(gòu)的水產(chǎn)品將在次日上午10時(shí)運(yùn)至大亞灣�？墒�，監(jiān)管倉(cāng)需要提前24小時(shí)才能辦理凍品入庫(kù)的預(yù)約業(yè)務(wù)，凍品等待時(shí)間太長(zhǎng)容易變質(zhì)。權(quán)衡再三后，鄧銳向駐倉(cāng)工作人員說明了難處，后者及時(shí)跟進(jìn)并將他所采購(gòu)的水產(chǎn)品送至監(jiān)管倉(cāng)。

　　“根據(jù)商戶體驗(yàn)和監(jiān)管倉(cāng)的運(yùn)作情況，我們已適度調(diào)整預(yù)約時(shí)長(zhǎng)限制，并將8小時(shí)值班制改為全天候機(jī)動(dòng)式值班�！眳^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局食品安全監(jiān)督管理科科長(zhǎng)項(xiàng)小明說，監(jiān)管倉(cāng)整體呈現(xiàn)點(diǎn)多量少、產(chǎn)品復(fù)雜的特點(diǎn)，他們根據(jù)商戶的反饋意見與當(dāng)?shù)貙?shí)際，適度地放松預(yù)約時(shí)間，盡可能地幫助加急貨物安排入庫(kù)。與此同時(shí)，由于出現(xiàn)商戶辦理預(yù)約業(yè)務(wù)的時(shí)間沒有規(guī)律，所以他們選擇讓工作人員進(jìn)行全天候機(jī)動(dòng)式值班，在提高商戶進(jìn)貨靈活性的同時(shí)，釋放工作人員的時(shí)間成本。

　　“僅僅是建成監(jiān)管倉(cāng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們要在發(fā)揮其疫情防控作用的同時(shí)，讓監(jiān)管倉(cāng)從‘剛好’向‘更好’轉(zhuǎn)變�！眳^(qū)食安辦專職副主任謝定鋒說，監(jiān)管與服務(wù)的工作是一項(xiàng)沒有終點(diǎn)的馬拉松，他們將繼續(xù)堅(jiān)持探索精細(xì)管好監(jiān)管倉(cāng)的成功經(jīng)驗(yàn)，為打造世界級(jí)綠色石化產(chǎn)業(yè)基地、爭(zhēng)當(dāng)惠州建設(shè)更加幸福國(guó)內(nèi)一流城市重要支撐區(qū)作出貢獻(xiàn)。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者黃旭新