成立信息工作小組，運用網(wǎng)絡(luò)了解民意；建立民生匯總“回頭看”機(jī)制，為群眾辦實事解難題；開展黨建引領(lǐng)“六個一”系列活動，讓實事辦得更走心……今年以來，大亞灣西區(qū)街道結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，通過線上、線下雙結(jié)合的方式多舉措聆聽民意，掀起“我為群眾辦實事”活動熱潮，居民幸福感、歸屬感進(jìn)一步增強。 

錦繡壹號花園小區(qū)新設(shè)置的乒乓球臺。

　　成立信息小組，解決居民煩心事

　　“在社區(qū)干部的幫助下，我們的維權(quán)問題得到初步解決�！奔易∥鲄^(qū)街道藍(lán)岸社區(qū)的段女士說，去年10月，她與12名業(yè)主在驗收房子時發(fā)現(xiàn)存在滲水等質(zhì)量問題，雖然業(yè)主們與開發(fā)商一直保持溝通，但問題始終沒有得到有效解決。

　　3月25日，西區(qū)街道辦信息工作小組專班人員通過互聯(lián)網(wǎng)渠道了解到此事后，由街道黨工委黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭、藍(lán)岸社區(qū)黨支部具體辦理，推動解決這樁困擾業(yè)主們近半年的煩心事。藍(lán)岸社區(qū)黨支部副書記周世耀說，社區(qū)主要以解決居民需求為導(dǎo)向，通過主動聯(lián)系、定時跟蹤、事后反饋等方式，幫助解決房屋滲水問題。當(dāng)前，該樓盤存在滲水問題的房屋陸續(xù)返修中。

　　今年年初，居民嚴(yán)先生因生活遇到不順，肆意在網(wǎng)上散播不實信息宣泄情緒。對此，街道辦駐村干部通過入戶走訪，了解嚴(yán)先生的真實意圖，并對他開展心理疏導(dǎo)、普及法律法規(guī)，幫助他認(rèn)識錯誤，引導(dǎo)其樹立正確的價值觀。

　　據(jù)介紹，在運用網(wǎng)絡(luò)了解民意的同時，該街道辦還建立“回頭看”機(jī)制，要求村（社區(qū)）每解決一樁實事，都要及時回訪，并將居民反饋登記在案。西區(qū)街道辦黨政辦主任郭茂能說：“接下來，西區(qū)街道辦將充分發(fā)揮信息小組的工作優(yōu)勢，逐步建立信息識別、研判和應(yīng)急處理機(jī)制，不斷提高群眾滿意度�！�

　　完善小區(qū)配套，百姓生活更幸福

　　位于西區(qū)街道美韻社區(qū)的廖女士一家今年迎來了翻天覆地的變化。她收入不高，兩名孩子相繼患上疾病，讓本不富裕的家庭雪上加霜。如今，在社區(qū)的幫助下，廖女士一家的收入提高了，居住環(huán)境也有了很大的改善。

　　廖女士一家曾租住上楊村，兩名孩子相繼患上多動癥、自閉癥，給鄰居生活造成一定影響，為此，她想尋找新的住所。美韻社區(qū)黨支部了解情況后，積極協(xié)助尋求政策支持，幫助廖女士順利搬進(jìn)了公租房，并且廖女士及兩名患病兒童每月還可分別領(lǐng)取800元補助金，基本生活得到了保障。

　　美韻社區(qū)黨支部副書記嚴(yán)蓓芯說：“讓居民住有所居、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)是我們社區(qū)開展‘六個一’活動的宗旨。當(dāng)前，我們建立了‘結(jié)對牽手，關(guān)愛幫扶困境家庭’的工作機(jī)制，由黨支部黨員點對點幫扶困境家庭，既推動幫扶工作提質(zhì)增效，又進(jìn)一步密切黨群關(guān)系�！睋�(jù)介紹，“六個一”指的是問題一村一村查找、檔卡一戶一戶校準(zhǔn)、幫扶一項一項抓實、資金一筆一筆審核、政策一條一條落地、責(zé)任一級一級到人。

　　在錦繡壹號花園小區(qū)，嶄新的乒乓球臺、休閑椅、象棋桌等設(shè)施一應(yīng)俱全，居民休閑娛樂有了好去處。今年1月，在西區(qū)街道黨工委的指導(dǎo)下，錦惠社區(qū)的空間改造升級工程正在逐步進(jìn)行中。錦繡壹號花園小區(qū)的住戶何益明說：“社區(qū)干部從提高居民生活質(zhì)量出發(fā)，對小區(qū)空間進(jìn)行改造升級，是一樁惠及民生的大好事�！痹撋鐓^(qū)干部在走訪時還發(fā)現(xiàn)，小區(qū)外的石化大道西寶來廣場路口沒有紅綠燈，居民出行不便。街道辦向交警大隊反映了該情況，目前該路段紅綠燈正在積極建設(shè)中。

　　◆采訪手記

　　善用網(wǎng)絡(luò)聽民意

　　在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，僅僅通過開門納諫聽民意，難以更全面、深入地了解社情民意，到網(wǎng)上“潛潛水”“聊聊天”，有助于了解群眾的真實心聲。

　　西區(qū)街道辦此次成立信息工作小組，通過線上、線下雙發(fā)展的方式征集民意，是結(jié)合時代發(fā)展趨勢、踐行“從群眾中來，到群眾中去”工作方法的重要手段。自該專班成立以來，村（社區(qū)）工作人員在傾聽社情民意、了解居民實際需求及提高工作效率上起到積極正面作用。網(wǎng)絡(luò)時代，如何加強網(wǎng)絡(luò)問政，切實搭建政府和網(wǎng)民的溝通橋梁，成為西區(qū)街道當(dāng)前努力的方向。

　　文/圖 惠州日報記者黃旭新 曾靜妍