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大亞灣西區(qū)街道創(chuàng)新機(jī)制:設(shè)專班聽民聲 點對點紓民困

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   成立信息工作小組,運用網(wǎng)絡(luò)了解民意;建立民生匯總“回頭看”機(jī)制,為群眾辦實事解難題;開展黨建引領(lǐng)“六個一”系列活動,讓實事辦得更走心……今年以來,大亞灣西區(qū)街道結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育,通過線上、線下雙結(jié)合的方式多舉措聆聽民意,掀起“我為群眾辦實事”活動熱潮,居民幸福感、歸屬感進(jìn)一步增強。 

錦繡壹號花園小區(qū)新設(shè)置的乒乓球臺。

  成立信息小組,解決居民煩心事

  “在社區(qū)干部的幫助下,我們的維權(quán)問題得到初步解決!奔易∥鲄^(qū)街道藍(lán)岸社區(qū)的段女士說,去年10月,她與12名業(yè)主在驗收房子時發(fā)現(xiàn)存在滲水等質(zhì)量問題,雖然業(yè)主們與開發(fā)商一直保持溝通,但問題始終沒有得到有效解決。

  3月25日,西區(qū)街道辦信息工作小組專班人員通過互聯(lián)網(wǎng)渠道了解到此事后,由街道黨工委黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭、藍(lán)岸社區(qū)黨支部具體辦理,推動解決這樁困擾業(yè)主們近半年的煩心事。藍(lán)岸社區(qū)黨支部副書記周世耀說,社區(qū)主要以解決居民需求為導(dǎo)向,通過主動聯(lián)系、定時跟蹤、事后反饋等方式,幫助解決房屋滲水問題。當(dāng)前,該樓盤存在滲水問題的房屋陸續(xù)返修中。

  今年年初,居民嚴(yán)先生因生活遇到不順,肆意在網(wǎng)上散播不實信息宣泄情緒。對此,街道辦駐村干部通過入戶走訪,了解嚴(yán)先生的真實意圖,并對他開展心理疏導(dǎo)、普及法律法規(guī),幫助他認(rèn)識錯誤,引導(dǎo)其樹立正確的價值觀。

  據(jù)介紹,在運用網(wǎng)絡(luò)了解民意的同時,該街道辦還建立“回頭看”機(jī)制,要求村(社區(qū))每解決一樁實事,都要及時回訪,并將居民反饋登記在案。西區(qū)街道辦黨政辦主任郭茂能說:“接下來,西區(qū)街道辦將充分發(fā)揮信息小組的工作優(yōu)勢,逐步建立信息識別、研判和應(yīng)急處理機(jī)制,不斷提高群眾滿意度!

  完善小區(qū)配套,百姓生活更幸福

  位于西區(qū)街道美韻社區(qū)的廖女士一家今年迎來了翻天覆地的變化。她收入不高,兩名孩子相繼患上疾病,讓本不富裕的家庭雪上加霜。如今,在社區(qū)的幫助下,廖女士一家的收入提高了,居住環(huán)境也有了很大的改善。

  廖女士一家曾租住上楊村,兩名孩子相繼患上多動癥、自閉癥,給鄰居生活造成一定影響,為此,她想尋找新的住所。美韻社區(qū)黨支部了解情況后,積極協(xié)助尋求政策支持,幫助廖女士順利搬進(jìn)了公租房,并且廖女士及兩名患病兒童每月還可分別領(lǐng)取800元補助金,基本生活得到了保障。

  美韻社區(qū)黨支部副書記嚴(yán)蓓芯說:“讓居民住有所居、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)是我們社區(qū)開展‘六個一’活動的宗旨。當(dāng)前,我們建立了‘結(jié)對牽手,關(guān)愛幫扶困境家庭’的工作機(jī)制,由黨支部黨員點對點幫扶困境家庭,既推動幫扶工作提質(zhì)增效,又進(jìn)一步密切黨群關(guān)系!睋(jù)介紹,“六個一”指的是問題一村一村查找、檔卡一戶一戶校準(zhǔn)、幫扶一項一項抓實、資金一筆一筆審核、政策一條一條落地、責(zé)任一級一級到人。

  在錦繡壹號花園小區(qū),嶄新的乒乓球臺、休閑椅、象棋桌等設(shè)施一應(yīng)俱全,居民休閑娛樂有了好去處。今年1月,在西區(qū)街道黨工委的指導(dǎo)下,錦惠社區(qū)的空間改造升級工程正在逐步進(jìn)行中。錦繡壹號花園小區(qū)的住戶何益明說:“社區(qū)干部從提高居民生活質(zhì)量出發(fā),對小區(qū)空間進(jìn)行改造升級,是一樁惠及民生的大好事!痹撋鐓^(qū)干部在走訪時還發(fā)現(xiàn),小區(qū)外的石化大道西寶來廣場路口沒有紅綠燈,居民出行不便。街道辦向交警大隊反映了該情況,目前該路段紅綠燈正在積極建設(shè)中。

  ◆采訪手記

  善用網(wǎng)絡(luò)聽民意

  在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天,僅僅通過開門納諫聽民意,難以更全面、深入地了解社情民意,到網(wǎng)上“潛潛水”“聊聊天”,有助于了解群眾的真實心聲。

  西區(qū)街道辦此次成立信息工作小組,通過線上、線下雙發(fā)展的方式征集民意,是結(jié)合時代發(fā)展趨勢、踐行“從群眾中來,到群眾中去”工作方法的重要手段。自該專班成立以來,村(社區(qū))工作人員在傾聽社情民意、了解居民實際需求及提高工作效率上起到積極正面作用。網(wǎng)絡(luò)時代,如何加強網(wǎng)絡(luò)問政,切實搭建政府和網(wǎng)民的溝通橋梁,成為西區(qū)街道當(dāng)前努力的方向。

  文/圖 惠州日報記者黃旭新 曾靜妍

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