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大亞灣多部門召開反饋會(huì) 為物業(yè)糾紛鋪上“減速帶”

原標(biāo)題:
大亞灣法院訴訟調(diào)解中心組織召開物業(yè)服務(wù)糾紛問題反饋會(huì)
打通訴源治理“神經(jīng)末梢” 為物業(yè)糾紛鋪上“減速帶”

  惠州日?qǐng)?bào)訊 (記者曾靜妍 通訊員李憬新 章婷)為妥善處理物業(yè)服務(wù)糾紛,將矛盾止于訴前,11月5日上午,大亞灣區(qū)人民法院聯(lián)合大亞灣區(qū)房管局、大亞灣區(qū)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)組織召開物業(yè)服務(wù)糾紛問題反饋會(huì)。

  會(huì)上,大亞灣區(qū)人民法院訴訟調(diào)解中心調(diào)解員通報(bào)了業(yè)主集中反饋的物業(yè)管理問題,包括毛坯房滲水嚴(yán)重、停車費(fèi)收費(fèi)不合理、安保管理不到位、物業(yè)管理人員素質(zhì)不高等問題,相關(guān)物業(yè)公司針對(duì)上述問題逐一作出回應(yīng)。

  就如何做好物業(yè)管理工作,與會(huì)代表紛紛提出了意見建議,如加強(qiáng)普法宣傳工作、完善調(diào)解機(jī)制、設(shè)立物業(yè)管理調(diào)解委員會(huì)等,引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)、小區(qū)業(yè)主各方增強(qiáng)契約意識(shí)和法律意識(shí)等。大家一致認(rèn)為,物業(yè)行業(yè)應(yīng)從自身做起,履職盡責(zé),將服務(wù)小區(qū)、服務(wù)業(yè)主擺在第一位,為創(chuàng)建平安和諧小區(qū)承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。

  大亞灣區(qū)房管局物業(yè)管理指導(dǎo)所負(fù)責(zé)人提出,物業(yè)糾紛涉及開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)等各方面,各方應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)動(dòng),共同協(xié)調(diào)解決問題。大亞灣區(qū)人民法院黨組成員、副院長(zhǎng)曾瑩表示,近年來,小區(qū)物業(yè)糾紛增多,批量物業(yè)糾紛成訴率持續(xù)上升。物業(yè)糾紛如通過訴訟程序,將大大增加群眾訴累與司法成本。此次會(huì)議旨在多維研判物業(yè)糾紛成因及特點(diǎn),打通矛盾癥結(jié),加強(qiáng)矛盾糾紛源頭預(yù)防、前端化解、關(guān)口把控,推動(dòng)更多法治力量向引導(dǎo)和疏導(dǎo)端用力。

  就如何從源頭有效減少物業(yè)服務(wù)糾紛,與會(huì)代表達(dá)成共識(shí),一是提高訴源治理的認(rèn)識(shí)。各社會(huì)主體應(yīng)切實(shí)擔(dān)起自身職責(zé)與社會(huì)責(zé)任,提高物業(yè)服務(wù)水平,提升群眾幸福感、獲得感。二是找準(zhǔn)自身角色,加強(qiáng)行業(yè)管理規(guī)范。對(duì)已存在的問題,物業(yè)公司要加大整改力度,立行立改,實(shí)現(xiàn)“小事不出門、矛盾即化解”。三是暢通溝通渠道。對(duì)業(yè)主合理訴求,物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)回應(yīng)、積極配合、主動(dòng)處理。四是加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)協(xié)作,形成強(qiáng)大合力。區(qū)法院與房管局、住建局、各物業(yè)公司要加強(qiáng)聯(lián)動(dòng),凝聚合力,努力尋求履行契約與業(yè)主訴求間的平衡點(diǎn),從源頭上預(yù)防糾紛發(fā)生。

  接下來,大亞灣區(qū)人民法院將持續(xù)聚焦物業(yè)服務(wù)糾紛,以“訴源治理”為抓手,加強(qiáng)與相關(guān)行政機(jī)關(guān)、行業(yè)組織聯(lián)動(dòng),共同探索建立和完善訴前調(diào)解對(duì)接機(jī)制,進(jìn)一步推進(jìn)物業(yè)服務(wù)糾紛多元化解,為提升基層社會(huì)治理水平保駕護(hù)航。

編輯:任己章