一天凌晨1時(shí)許，市區(qū)麥地某小區(qū)沿街100多家商鋪突遭物業(yè)停電，商戶(hù)意見(jiàn)很大。當(dāng)晚，50多歲的王偉堅(jiān)在睡夢(mèng)中被手機(jī)鈴聲驚醒，立即趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。他一邊安撫商戶(hù)情緒，一邊了解情況，協(xié)調(diào)物業(yè)及時(shí)恢復(fù)供電。經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)溝通，凌晨3時(shí)商戶(hù)用電恢復(fù)正常，群眾拍手稱(chēng)贊。這是惠城區(qū)橋西街道綜治辦專(zhuān)職副主任王偉堅(jiān)堅(jiān)守基層社會(huì)治安綜合治理一線、妥善解決群眾矛盾糾紛的一個(gè)縮影。

　　在他的帶領(lǐng)下，橋西街道綜治辦先后榮獲惠城區(qū)十九大維穩(wěn)安保工作“先進(jìn)基層”、區(qū)網(wǎng)格化管理“先進(jìn)單位”、橋西街道十九大維穩(wěn)安保工作“先進(jìn)單位”等稱(chēng)號(hào)。“王偉堅(jiān)對(duì)轄區(qū)的情況非常熟悉，他就是一張‘活地圖’，用情、用心、用力做好基層社會(huì)治安綜合治理工作，為橋西街道社會(huì)安全穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用�！睒蛭鹘值傈h工委副書(shū)記李進(jìn)明稱(chēng)贊道。

　　今年2月份月度“平安衛(wèi)士”候選人名單日前出爐，王偉堅(jiān)成功入選。該評(píng)選活動(dòng)由中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)、中央政法委長(zhǎng)安劍主辦。

　　每天處理矛盾糾紛是“家常便飯”

　　橋西街道地處惠州老城區(qū)和商業(yè)中心區(qū)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅速發(fā)展，各種勞資糾紛等矛盾時(shí)有發(fā)生，維穩(wěn)工作壓力不斷增大。今年53歲的王偉堅(jiān)是惠州本地人，一直堅(jiān)守在基層社會(huì)治安綜合治理工作第一線，倡導(dǎo)解決糾紛“情、理、利、法”相結(jié)合，抓早、抓小、抓源頭，依法將矛盾化解在社區(qū)，化解在萌芽狀態(tài)。

　　去年，受新冠肺炎疫情影響，不少商鋪暫停營(yíng)業(yè)，3月9日下午3時(shí)許，市區(qū)南壇東路某商場(chǎng)30多名租戶(hù)聚集，要求商場(chǎng)免收二、三月份租金，減半收取四、五月份租金。接報(bào)后，王偉堅(jiān)等人馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)疏散聚集人群，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)律師為租戶(hù)做好解釋工作，多次組織商城代表與租戶(hù)協(xié)商解決問(wèn)題�！敖蛔馐橇x務(wù)，減租是人情�！蓖鮽�(jiān)介紹，經(jīng)多次協(xié)商，商場(chǎng)決定減半收取商戶(hù)二、三月份租金。

　　如何把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，讓大事化小、小事化無(wú)，是推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理工作的一個(gè)重要命題，也是王偉堅(jiān)心里始終擔(dān)著的一件大事。2018年1月5日一大早，橋西街道綜治辦值班電話(huà)便響個(gè)不停，原來(lái)是轄區(qū)一家酒吧拖欠100多名員工工資、押金35萬(wàn)多元，員工代表打電話(huà)反映情況，尋求幫助。

　　接電話(huà)后，王偉堅(jiān)立即組織派出所、綜治辦等部門(mén)的工作人員趕往現(xiàn)場(chǎng)處置，他在穩(wěn)定好酒吧員工情緒、確認(rèn)員工投訴的同時(shí)，與酒吧老板對(duì)接。經(jīng)過(guò)多次調(diào)解，當(dāng)年1月15日，119名員工全部拿到了被拖欠的工資。

　　處理類(lèi)似矛盾糾紛，已經(jīng)成為王偉堅(jiān)每天都要面對(duì)的“家常便飯”，無(wú)論白天黑夜，還是節(jié)假日，他總是第一時(shí)間出現(xiàn)在群眾最需要的地方。“綜治干部就是社會(huì)穩(wěn)定的守衛(wèi)者，別看我們的工作管得雜和瑣碎，可任何一件小事都是事關(guān)一個(gè)單位、一個(gè)地方穩(wěn)定的大事。”王偉堅(jiān)說(shuō)。

　　把公平公正作為唯一辦事標(biāo)準(zhǔn)

　　綜治工作涉及面廣，既要直面矛盾調(diào)處的一線群眾，又要直面治安、禁毒、疫情防控等特殊領(lǐng)域的復(fù)雜局面，還要面對(duì)精神障礙患者等特殊人群。

　　2017年7月23日，王偉堅(jiān)接到群眾反映，轄區(qū)居民吳某某精神狀態(tài)異常，時(shí)常胡言亂語(yǔ)，無(wú)故辱罵路人，情緒極不穩(wěn)定，其攜帶的背包內(nèi)放了一把菜刀，存在肇事惹禍風(fēng)險(xiǎn)。放下電話(huà)后，王偉堅(jiān)立即帶人前往當(dāng)事人家中，發(fā)現(xiàn)吳某某已經(jīng)離開(kāi)，不知所蹤。次日，王偉堅(jiān)再次突擊上門(mén)，仍未發(fā)現(xiàn)吳某某的蹤影，家屬稱(chēng)其徹夜未歸。

　　7月25日，王偉堅(jiān)得到家屬反映吳某某已經(jīng)回家的消息后，馬上會(huì)同派出所民警火速趕往其居住地。目光呆滯的吳某某拒絕配合且大吼大叫，要工作人員滾出去，并持刀揮舞，對(duì)著桌子亂砍一通，心情極度狂躁。危急時(shí)刻，王偉堅(jiān)不顧個(gè)人安危，一邊好言安撫，一邊乘其不備與民警一起將吳某某控制，奪下菜刀，及時(shí)消除了安全隱患。隨后，王偉堅(jiān)與家屬溝通協(xié)調(diào)后，將吳某某送往市第二人民醫(yī)院住院治療，成功避免了一起精神障礙患者肇事惹禍?zhǔn)录l(fā)生。

　　調(diào)解無(wú)小事，維穩(wěn)大如天。有過(guò)基層工作經(jīng)驗(yàn)的人都知道，調(diào)解工作既平凡又重要�！爸灰O(shè)身處地為群眾著想，就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題�！蓖鮽�(jiān)認(rèn)為，牢固確立群眾觀念，把老百姓放在心坎上，把公平公正作為唯一辦事標(biāo)準(zhǔn)，以滿(mǎn)腔熱情做和風(fēng)細(xì)雨的工作，再厚的堅(jiān)冰也會(huì)融化，再硬的骨頭也能夠啃下。

　　28年來(lái)，王偉堅(jiān)的身影經(jīng)常穿梭在橋西街道的街頭巷尾，他靠著一雙腿跑遍了轄區(qū)12個(gè)社區(qū)75個(gè)網(wǎng)格；憑著一張嘴，讓5000多件民事糾紛平息。在社會(huì)治安綜合治理這個(gè)平凡的崗位上，他選擇了堅(jiān)守和奉獻(xiàn)，用行動(dòng)換來(lái)了橋西街道的社會(huì)穩(wěn)定和平安。近年來(lái)，他先后獲得全省全民禁毒工程先進(jìn)個(gè)人、惠城區(qū)依法治區(qū)先進(jìn)個(gè)人、街道社會(huì)綜合治理先進(jìn)工作者等榮譽(yù)。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者劉豪偉 通訊員黃耿聰

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