“有了這臺(tái)機(jī)子，辦事比起以前方便很多，很好操作。?”不到1分鐘，龍門縣龍城街道江廈村村民譚叔就在村黨群服務(wù)中心工作人員的指導(dǎo)下，使用“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)打印好了身份證復(fù)印件。

　　過去在基層尤其是鎮(zhèn)、村等偏遠(yuǎn)地區(qū)，因缺少便捷高效的網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化辦事平臺(tái)，群眾存在辦事難、辦事遠(yuǎn)、交通不便、流程不熟等痛點(diǎn)難點(diǎn)問題。

　　近年來，龍門縣積極推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)村村通，助力鄉(xiāng)村振興，2021年11月，龍門縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局與龍門農(nóng)商銀行達(dá)成深度合作協(xié)議，2021年年底，在惠州市范圍內(nèi)率先完成了“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)在縣內(nèi)行政村的投放工作。目前，該縣已投放了180臺(tái)“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)，實(shí)現(xiàn)全縣行政村、社區(qū)全覆蓋投放。

村民在村黨群服務(wù)中心工作人員的指導(dǎo)下，使用“粵智助”辦理業(yè)務(wù)。 惠州日?qǐng)?bào)記者黃宇翔 通訊員龍融心 攝

　　龍門縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局副局長楊建玲告訴記者，“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)全覆蓋投放工作為基層群眾提供政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)老百姓辦事“就近辦、自助辦、一次辦成”。

　　據(jù)了解，“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)落戶行政村、社區(qū)是龍門政務(wù)服務(wù)進(jìn)一步向基層延伸的又一體現(xiàn)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，龍門縣“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)已服務(wù)群眾1.96萬多人次，累計(jì)辦件量達(dá)4.08萬件，受到群眾的一致好評(píng)。

　　“有了這臺(tái)機(jī)子后，村民辦事更方便了，不用每次辦事都去到鎮(zhèn)（街），一般的小事在村里就可以辦好。”江廈村黨支部書記、村委會(huì)主任譚桂友說，“粵智助”政府服務(wù)機(jī)可以辦理身份證打印、老人社保資格認(rèn)證、生育證明、證件打印等100多個(gè)事項(xiàng)。

　　據(jù)介紹，為進(jìn)一步提升“粵智助”的知曉率和使用率，龍門縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合龍門農(nóng)商銀行組建了鄉(xiāng)村振興特派員隊(duì)伍，通過制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、現(xiàn)場(chǎng)講解、派發(fā)宣傳手冊(cè)等方式，幫助廣大基層群眾了解“粵智助”的相關(guān)功能和操作方法。為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，在中國電信龍門分公司大力支持下，全縣所有村（社區(qū)）統(tǒng)一設(shè)置“政務(wù)自助服務(wù)區(qū)”，統(tǒng)一配置云桌面辦公設(shè)備，進(jìn)一步提升該縣基層政務(wù)服務(wù)自助化水平。

　　“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)的投放與使用，切實(shí)解決了基層群眾辦事難問題，為基層群眾提供便捷、高效的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，助力鄉(xiāng)村振興，讓基層群眾共享數(shù)字政府改革建設(shè)成果。

　　接下來，龍門縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局將按照國家、省、市“放管服”改革和“數(shù)字政府”建設(shè)相關(guān)工作部署，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，創(chuàng)新服務(wù)舉措，建立更完善的縣、鎮(zhèn)、村全方位、立體式的政務(wù)服務(wù)體系，推進(jìn)更多政務(wù)服務(wù)向基層延伸，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，使基層群眾辦事內(nèi)容更豐富、流程更簡(jiǎn)化、效率更高效，助力鄉(xiāng)村振興。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者黃宇翔 通訊員龍門宣