村民收入增加了、群眾辦事不難了、市民接送小孩更方便了……市紀委監(jiān)委深入開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，認真貫徹落實市委相關工作部署要求，找準突破口，著力解決鄉(xiāng)村振興、行政服務、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、環(huán)保等方面群眾“急難愁盼”問題，切實把實事辦好、把好事辦實。

　　黨史學習教育開展以來，市紀委監(jiān)委嚴格落實中央、省、市各級黨史學習教育有關安排部署，按照“1+6+5”工作思路，以“革命精神大家談”活動為主線，高標準抓好5個“規(guī)定動作”和1個“自選動作”，確�！皩W黨史、悟思想、辦實事、開新局”及機關作風整頓等5個方面取得實實在在的成效。特別是結合當前大力推進黨史學習教育“辦實事、開新局”重點工作，推動黨史學習教育走深走實，助力惠州紀檢監(jiān)察工作高質(zhì)量開展。 

市紀委監(jiān)委打造平安接送工程，打通幼兒園門前堵點。

　　領導帶頭領辦民生實事

　　根據(jù)全市黨史學習教育“辦實事、開新局”重點工作推進會的要求，市紀委監(jiān)委主要領導多次與分管領導以及派駐（出）機構、市委巡察機構以及機關室（部）負責人，對重點民生建設項目進行梳理。市紀委常委會也多次召開專題會議，研究有關為民辦實事事項，最后確定6項重點為民辦實事項目清單，要求每項清單任務都要看得見計劃、看得見行動、看得見結果，突出領導示范，把各項實事任務抓好抓實，辦出成果。

　　市紀委監(jiān)委主要領導多次率隊到龍門縣永漢鎮(zhèn)低冚村開展“解民憂、辦實事”走訪調(diào)研活動，把低冚村群眾渴望實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興、推動紅色產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為重點，列明了建設廉政主題公園、推動創(chuàng)建新農(nóng)村示范村二期建設、優(yōu)化人居環(huán)境整治等民生事項，并積極推動落實落地。

　　市紀委監(jiān)委積極發(fā)揮監(jiān)督職能作用，從教育、醫(yī)療、社保、行政服務等民生事項入手，推動解決一批群眾“急難愁盼”問題。

　　為進一步改進機關工作作風，破解機構改革后出現(xiàn)的新型“辦事難”問題，市紀委監(jiān)委主要領導推動設立“惠幫辦”專窗，受理群眾辦事過程中反映的一些“疑難雜癥”，主動為企業(yè)和群眾提供高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的個性化政務服務。截至目前，已完成市、縣（區(qū)）兩級行政服務中心及相關政務服務大廳“惠幫辦”專窗設立，以及政務服務幫辦（代辦）團隊組建工作。

　　針對群眾反映醫(yī)療成本虛高、醫(yī)療費用過重等問題，市紀委監(jiān)委主要領導推動成立了由機關室（部）、派駐（出）機構聯(lián)合組成的專項調(diào)研工作小組，截至目前，已完成前期對全市所有公立醫(yī)院的走訪調(diào)研，正在撰寫調(diào)研報告。

　　針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的群眾反映接送孩子難問題，市紀委監(jiān)委加大對主城區(qū)幼兒園接送情況監(jiān)督管理，研究實施平安工程具體辦法，打通幼兒園門前堵點，解決好家長接送孩子上幼兒園難等問題。

　　針對群眾反映養(yǎng)老保險政策落實不到位、窗口單位工作人員工作作風不夠扎實等問題，市紀委監(jiān)委組織開展專項調(diào)研，并針對發(fā)現(xiàn)的問題開展專項整治糾治，推動全面提升人社服務均等化、普惠化、便捷化水平。 

“惠幫辦”服務專窗前，工作人員為市民提供幫助�；葜萑請笥浾呃钏蓹� 攝

　　黨員干部上門為民紓困

　　黨員干部自覺上門服務，傾情為民紓困。今年4月底以來，結合開展“部門下沉 共建一流”活動，市紀委監(jiān)委組織黨員干部深入聯(lián)系點——惠城區(qū)小金口街道金青社區(qū)開展志愿服務辦實事活動。其中，為社區(qū)的治安聯(lián)防聯(lián)控聯(lián)系安裝了50多個攝像頭，助力打造“平安社區(qū)”。

　　日前，市紀委監(jiān)委宣傳部黨員干部來到金青社區(qū)，通過實地走訪，得知社區(qū)居民希望在原有文化廣場的基礎上增加運動設施和學習教育宣傳欄等，宣傳部黨支部負責同志結合其他地區(qū)和單位建設廉潔文化公園的經(jīng)驗與舉措，現(xiàn)場想法子、出點子，鼓勵該社區(qū)集思廣益、群策群力，積極尋找拓寬廉潔文化建設的新路子，把居民群眾關心的問題解決好，切實為群眾辦實事解難題。

　　市紀委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室、第一監(jiān)督檢查室等黨支部與該社區(qū)黨委聯(lián)合開展主題黨日活動，對社區(qū)內(nèi)困難黨員、老黨員分別進行走訪慰問；調(diào)研法規(guī)室、干部監(jiān)督室等黨支部與金青社區(qū)黨委及其所屬“兩新”黨組織金山汽車城黨總支部聯(lián)合開展政企共建互促活動，探討解決“兩新”黨組織流動黨員管理難、組織生活開展難等問題；信訪室黨支部長期幫助兩名家庭貧困學生，從經(jīng)濟資助、思想扶助、學習幫助等方面進行全方位幫扶，使他們在人生成長的關鍵時期時刻感受黨恩、充滿希望。

　　“五步學習法”推動學習教育學“新”入心

　　“辦實事、開新局”是開展黨史學習教育的著力點和落腳點。市紀委監(jiān)委著力推進“辦實事、開新局”落地開花結出碩果，推動黨史學習教育進一步走深走實。市紀委監(jiān)委著眼惠州紀檢監(jiān)察實際，立足本職工作，推動高質(zhì)量發(fā)展新征程開新局，為惠州實現(xiàn)“十四五”開好局、起好步提供堅強有力的保障。

　　市紀委監(jiān)委在聚焦紀檢監(jiān)察主責主業(yè)上開新局，進一步嚴實內(nèi)部監(jiān)管，推動形成巡察聯(lián)合聯(lián)動監(jiān)督機制，積極探索推動巡察監(jiān)督與其他監(jiān)督有機協(xié)作新思路新方法，經(jīng)過多次調(diào)研與試行，健全完善了紀委監(jiān)委機關、派駐紀檢監(jiān)察組全程深度參與巡察工作制度機制，把巡察整改納入日常監(jiān)督內(nèi)容，進一步形成了監(jiān)督合力。此外，注重加強對新時期強化紀檢監(jiān)察干部“實戰(zhàn)練兵”的探索，著眼建設專業(yè)化法治化紀檢監(jiān)察鐵軍，全面提升“實戰(zhàn)”水平。

　　市紀委監(jiān)委在推動黨員干部學習教育上開新局，開展了“革命精神大家談”的“五個一”活動，即精讀一本革命著作、講述一則革命歷史故事、組織一場革命精神感悟會、舉辦一期學習革命精神觀摩會、開展一次“革命精神見行動”活動，以創(chuàng)新的“自選動作”推動黨史學習教育不斷深入。同時，還創(chuàng)新提出“五步學習法”，即采取領導干部領學、定期輔導引學、專題培訓帶學、支部主抓常學、個人勤習補學等方式，推動學習教育學“新”入心。

　　從今年1月20日起，市紀委監(jiān)委在全市紀檢監(jiān)察系統(tǒng)范圍內(nèi)開展“守紀律 強素質(zhì) 作表率”作風提升年活動，明確從“鑄魂、賦能、礪劍、暖心”四項行動入手，引導黨員干部爭當“講政治、守規(guī)矩，感黨恩、知敬畏，立得正、靠得住，敢斗爭、勇?lián)�當”四個表率，以實現(xiàn)“單位覆蓋率100%、人員參與率100%、任務完成率100%、檢查驗收率100%”為目標，促使全市紀檢監(jiān)察干部在作風建設方面取得大的轉變和提升。

　　市紀委監(jiān)委以作風整頓為抓手，通過加強組織領導、把握重點環(huán)節(jié)、強化以案示警、構筑廉潔防線、完善監(jiān)管機制等系列舉措，著力解決“燈下黑”等問題，努力打造政治素質(zhì)高、忠誠干凈擔當、專業(yè)化能力強、敢于斗爭善于斗爭的紀檢監(jiān)察鐵軍。

　　“惠幫辦”服務專窗

　　破解群眾辦事痛點堵點

　　日前，一位70多歲的阿婆在沒有監(jiān)護人員陪同下，來到市行政服務中心。由于不清楚辦事流程，阿婆直接到窗口前排隊。因窗口實行預約制，且當天預約名額已滿，沒有預約的阿婆情緒有些激動。該中心“惠幫辦”服務專窗工作人員得知情況后，主動靠前幫辦，因阿婆所帶資料不齊，于是幫她預約了第二天的號。最后，阿婆滿意地離開了大廳。

　　設立“惠幫辦”服務專窗，由市紀委監(jiān)委主要領導謀劃部署，并由市紀委監(jiān)委駐市政府辦公室紀檢監(jiān)察組與市政務服務數(shù)據(jù)管理局共同推動，在各級行政服務中心（政務服務大廳）落地實施，這是深入開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動的具體舉措，也是深入推動政務服務行業(yè)作風改進的重要舉措�！盎輲娃k”專窗不同于一般的辦事窗口，面對的是群眾遇到的“急難愁盼”問題，著力破解辦事過程中的痛點和堵點，推動黨史學習教育走深走實。

　　解決群眾辦事“疑難雜癥”

　　近日，一對來自省外的年輕夫妻到市行政服務中心辦理戶政業(yè)務，由于該夫妻是少數(shù)民族，辦理程序相對復雜。在窗口辦理時，工作人員稱需要更高權限來處理。正當這對夫妻有些手足無措時，“惠幫辦”服務專窗輪值掛點領導協(xié)調(diào)民族、戶政等部門，為他們辦好了難辦的事，夫妻倆豎起大拇指并表示感謝。

　　駐市政府辦公室紀檢監(jiān)察組相關負責人說，設立“惠幫辦”服務專窗，主要是受理群眾辦事過程中反映的一些“疑難雜癥”，特別是有一些事項的辦理牽涉到多個部門，需要建立部門聯(lián)席會議機制、領導輪值協(xié)調(diào)機制，共同研究解決群眾辦事遇到的難點和堵點，真正幫助群眾解決“急難愁盼”問題。

　　記者從市政務服務數(shù)據(jù)管理局了解到，通過在市行政服務中心、市直相關單位政務服務大廳、縣（區(qū)）行政（政務）服務中心建設“惠幫辦”專窗，組建幫辦團隊，為企業(yè)和群眾提供個性化政務服務精準導辦、協(xié)調(diào)聯(lián)辦、效能督辦等服務，同時接受企業(yè)和群眾反饋的意見建議，落實首問責任制，實行“專人專事、一跟到底、全面服務”的原則，做到“事事有下文、件件有回音”。

　　目前全市已完成市、縣（區(qū)）兩級行政服務中心及相關政務服務大廳“惠幫辦”專窗設立，以及政務服務幫辦（代辦）團隊組建工作，全市共開設“惠幫辦”專窗60個，成立服務團隊53支，共處理幫辦事項107宗（其中解決群眾涉及多地區(qū)、多部門的“急難愁盼”問題28宗）。

　　通過建章立制讓辦事更順暢

　　“惠幫辦”服務機制不斷完善，逐步形成政務服務精準導辦、重點項目全程幫辦、疑難雜癥一窗通辦的服務模式，并探索創(chuàng)新更主動、更優(yōu)化的服務機制。

　　市政務服務數(shù)據(jù)管理局將“惠幫辦”專窗工作與大廳周六延時服務緊密結合、同步開展，實施《惠州市政務服務數(shù)據(jù)管理局“惠幫辦”專窗輪值掛點制度》，由該局主要領導掛帥，聯(lián)動科室負責人主動下沉大廳服務，負責統(tǒng)籌、組織、督辦“惠幫辦”專窗各項工作開展，銜接、協(xié)調(diào)各進駐事項業(yè)務相關部門、科室，服務團隊共23人，日常由7人小隊組織運行。市稅務局將專窗在全市19個辦事網(wǎng)點進行了全覆蓋，由總計79名辦稅服務廳業(yè)務骨干組成服務團隊；惠陽區(qū)創(chuàng)新推動“惠專辦+惠特辦”，制定VIP式專屬服務，實行并聯(lián)審批；博羅縣設置投資項目審批幫辦服務制度，為投資項目從注冊登記、立項到開工建設，對所有的服務事項提供全流程幫辦；仲愷高新區(qū)組建“惠幫辦”重點項目服務團隊，為企業(yè)提供上門服務等。

　　市政務服務數(shù)據(jù)管理局相關負責人稱，接下來將拓展“惠幫辦”服務矩陣，將“惠幫辦”專窗與“惠服務”政策兌現(xiàn)專窗、12345政務服務熱線知識庫對接，形成服務矩陣，企業(yè)群眾可在專窗實時了解最新惠民利企政策并申請?zhí)峁┐鹨苫驇娃k。同時，進一步明確專窗職責、加強專窗宣傳引導，集中資源，把“好鋼用在好刃上”，讓群眾的“煩心事”變“省心事”，精準消除“急難愁盼”。

　　“惠幫辦”服務專窗剛設立不久，是一項新鮮事物。駐市政府辦公室紀檢監(jiān)察組相關負責人表示，紀檢監(jiān)察組會認真履行監(jiān)督責任，推動相關部門落實好主體責任，并促進該項便民利民舉措不斷完善。

　　日前駐市政府辦公室紀檢監(jiān)察組與市政務服務數(shù)據(jù)管理局組成調(diào)研組，對市、縣（區(qū)）兩級服務大廳開展“惠幫辦”政務服務工作進行了專題調(diào)研，推動進一步提升服務質(zhì)量效益和改善工作作風。

　　駐市政府辦公室紀檢監(jiān)察組相關負責人表示，希望通過一段時間的運行，對這些“疑難雜癥”事項進行總結分析，找到共性問題，尋找解決辦法，通過建章立制讓群眾今后辦事更加順暢。

　　平安接送工程

　　家校親子護衛(wèi)隊守護孩子上學路

　　學生在幼兒園老師的悉心陪護下走進園內(nèi)，家長接送的車輛單向有序行駛，師生、家長臉上掛滿真摯的笑容……映躍在眼前的這幅平安接送和諧場景，是位于惠城區(qū)橋西街道市機關幼兒園路段上學時段的情形。

　　今年以來，市紀委監(jiān)委駐市教育局紀檢監(jiān)察組把“我為群眾辦實事”貫穿黨史學習教育始終，將學習黨史同推動工作結合起來，同解決實際問題結合起來，立足主城區(qū)幼兒園接送情況監(jiān)督管理，推動市教育局創(chuàng)新措施，找準路子，聯(lián)合多個部門齊心協(xié)力打造平安接送工程，打通幼兒園門前堵點，解決家長接送孩子上幼兒園難等問題。

　　“家長接送難點痛點就是我們解決重點”

　　“我們家長每天早上送小孩上學，一到幼兒園附近就塞得水泄不通，周邊電動車、行人和攤販，亂成一鍋粥�！闭勂鹫�改前的市機關幼兒園路段，學生家長李先生無奈皺起眉頭。

　　據(jù)了解，始建于1964年的市機關幼兒園，地處歷史文化悠久、老舊小區(qū)多的橋西街道。幼兒園毗鄰南門市場及商業(yè)街，周邊道路窄、人流量大，車輛和小攤販亂停亂擺，交通環(huán)境較為復雜，特別是上下學高峰期來往車輛較多。

　　“家長接送的難點、痛點，就是我們著力解決的重點�！瘪v市教育局紀檢監(jiān)察組組長譚永生表示。針對市機關幼兒園路段周邊環(huán)境問題，紀檢組實地走訪收集群眾意見后，積極尋求相關單位的支持，推動市教育局主動聯(lián)系交警、城管、居委會、派出所等相關部門以及家長召開聯(lián)席會議，協(xié)商共同推進整改工作。

　　各部門對整治幼兒園周邊環(huán)境高度重視，交警部門將周邊道路設為嚴管一條街，并在周邊街道設立車輛臨時停放通道，方便家長接送小孩。城管部門在學生和家長來園前，及時疏導亂擺賣現(xiàn)象。派出所每天派一名民警和協(xié)警在學校門口執(zhí)勤。幼兒園則重新規(guī)劃來園路線及流程，增派值班人員，減少家長逗留時間，達到車輛快�？熳叩男Ч�。

　　“接送孩子上下學更方便安全”

　　“以前我開車送小孩，看著周邊擁堵的環(huán)境十分糟心�，F(xiàn)在道路順暢，還可以臨時停車，接送孩子上下學更方便安全�！庇變簣@一名家長對改善后的交通出行環(huán)境表示非常滿意。

　　為了進一步規(guī)范幼兒園周邊交通秩序及保證校園安全，學校還成立了“家校親子護衛(wèi)隊”�！凹倚ＳH子護衛(wèi)隊”由幼兒園老師、醫(yī)生、后勤人員以及家長及幼兒志愿者共同組成，負責幼兒園的各個通道口，每人一崗，指揮來往車輛、疏散擁擠人群、引導人流排隊，確保校園周邊交通環(huán)境暢通。

　　“主城區(qū)幼兒園接送難一直是老大難問題，我們開展‘我為群眾辦實事’實踐活動，就是要立足可感可見，切實解決好群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事�！弊T永生表示，接下來紀檢組將進一步加強督促跟蹤落實，切實推動平安接送專項治理工作落細落小、落實落地，同時以市機關幼兒園周邊環(huán)境整治為試點，逐步在主城區(qū)重點幼兒園推廣，希望通過“小整治”推動群眾獲得感“大變化”，切切實實提高群眾的幸福感、獲得感、安全感。

　　文/圖（除署名外） 惠州日報記者袁暢 通訊員陳惜輝 鐘偉斌 李斯