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惠州日報訊 （記者劉騰 凌惠）為提升酒店整體服務(wù)品質(zhì)，增強酒店員工的文明服務(wù)意識，11月23日下午，惠州康帝國際酒店開展以“加強文明服務(wù) 共享文明新風”為主題的非公有制經(jīng)濟組織創(chuàng)建文明單位活動，酒店一線營業(yè)對客部門代表60余人參加活動。
活動中，惠州康帝國際酒店培訓主管陳文勇重點講述了酒店的核心服務(wù)標準，向參會員工講解了酒店服務(wù)禮儀的重要性，并根據(jù)自己的工作實踐，結(jié)合一些具體案例進行經(jīng)驗分享。通過課堂講授、現(xiàn)場示范、案例演示等多種形式，員工在輕松的互動體驗中增強了文明服務(wù)意識。陳文勇表示，星級酒店是展示城市文明和城市形象的重要窗口，作為服務(wù)人員，要遵守行業(yè)規(guī)范，文明用語，禮貌待人，精心對待每一位賓客。
據(jù)悉，該酒店通過強化宣傳教育和員工培訓，積極倡導文明行動，不斷提升酒店整體文明素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，將文明單位創(chuàng)建工作落到實處。
