黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，廣發(fā)銀行惠州分行以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨中央、中國人壽集團和廣發(fā)銀行總行部署要求，將“學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局”貫穿始終，聚焦重點，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，從“新”“活”“力”三個維度出發(fā)，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動取得新進展新成效。

　　一張藍圖一盤棋 新招硬招解民憂

　　廣發(fā)銀行惠州分行黨委第一時間成立黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，對“我為群眾辦實事”作出部署，并制定印發(fā)《廣發(fā)銀行惠州分行“我為群眾辦實事”實踐活動工作方案》，形成具有廣發(fā)惠州特色的“我為群眾辦實事”實踐活動藍圖。分行黨委自下而上收集群眾問題需求，通過調(diào)研、座談會、廣泛征集問題等方式，形成為客戶、為基層、為職工辦實事的“三項清單”，共收集問題42個，辦結(jié)率100%。在分行黨委帶領(lǐng)下，全行聯(lián)動辦實事、見成效，其中深耕社保服務(wù)不停步，科技賦能“四個首家、一個唯一”，打造社保一站式服務(wù)，著力改進服務(wù)便民利民辦實事。

　　廣發(fā)銀行惠州分行是惠州市首家發(fā)出第三代社保卡的社保合作銀行；是惠州市首家覆蓋四區(qū)三縣全部網(wǎng)點投放實時制卡機的社保合作銀行；是廣發(fā)系統(tǒng)內(nèi)首家上線APP社�？腿簩�區(qū)服務(wù)的分行，并于2021年9月成為惠州市首家實現(xiàn)移動上門即辦即取發(fā)放社�？ǖ暮献縻y行，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理“一次到位”。同時，也是惠州市內(nèi)唯一一家針對社�？ㄩ_展本地商戶優(yōu)惠活動的合作銀行，優(yōu)惠覆蓋了連鎖藥店、生鮮超市及便利店商戶。截至2021年底，社�？òl(fā)卡量突破76萬張，先后為約300家企業(yè)帶來貼心上門服務(wù)，為社�？ㄓ脩籼峁┥绫？▽Ｏ砩坛�消費滿減優(yōu)惠服務(wù)，累計實現(xiàn)優(yōu)惠交易筆數(shù)超3萬筆，并創(chuàng)新推出移動發(fā)卡服務(wù)，真正做到把“便民、惠民、利民”服務(wù)融入了第三代社保卡。

　　一心一意為人民

　　鄉(xiāng)村振興新起航

　　廣發(fā)銀行總行領(lǐng)導(dǎo)和分行黨委班子成員多次深入惠州分行鄉(xiāng)村振興幫扶點白盆珠鎮(zhèn)走訪調(diào)研，深挖農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展需求，制定《廣發(fā)銀行惠州分行金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作方案》，充分利用金融力量，著力鞏固拓展脫貧攻堅成果辦實事。廣發(fā)銀行惠州分行踐行“一個客戶，一個國壽”原則，多次聯(lián)合中國人壽財險惠州中心支公司及惠州市當?shù)卣�府部門進行鄉(xiāng)村振興政策宣導(dǎo)，多方協(xié)作積極探索“保險+銀行”支農(nóng)助農(nóng)新模式。

　　“鄉(xiāng)村E貸”是廣發(fā)銀行惠州分行聚焦鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)特點，幫助農(nóng)戶解決農(nóng)村金融“最后一公里”問題的主推產(chǎn)品。在政策宣導(dǎo)過程中，了解到惠州市龍門縣沙逕村的蘭花種植企業(yè)主鐘先生在種植上存在資金缺口，該企業(yè)坐落在龍門國家級萬畝蘭花產(chǎn)業(yè)園基地，種植蘭花2000畝。在了解客戶需求后，分行立即派出黨員先鋒隊主動對接，迅速行動，為鐘先生提供了可隨借隨還的“鄉(xiāng)村E貸”助農(nóng)貸款30萬元，為農(nóng)戶根據(jù)區(qū)域自然環(huán)境種植高價值經(jīng)濟作物提供資金支持。

　　與此同時，廣發(fā)銀行惠州分行在“鄉(xiāng)村E貸”的基礎(chǔ)上，聚焦農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)特點，針對茶葉種植戶資金需求，創(chuàng)新推出“廣發(fā)銀行+茶產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)+合作社+小農(nóng)戶”的金融服務(wù)模式，打造“茶農(nóng)貸”專案產(chǎn)品，向符合條件的茶葉種植農(nóng)戶推廣供應(yīng)鏈融資服務(wù)，重點支持小微企業(yè)和農(nóng)民合作社、種植大戶、小農(nóng)戶等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體發(fā)展。2021年11月17日，落地了分行首筆可隨借隨還的“茶農(nóng)貸”30萬元，助力當?shù)夭杵放粕�級，擴大生產(chǎn)規(guī)模，樹立惠州茶品牌優(yōu)良口碑。截至2021年底，廣發(fā)銀行惠州分行發(fā)放鄉(xiāng)村E貸和茶農(nóng)貸合計35筆，金額近1000萬元，支持范圍覆蓋市級龍頭企業(yè)、合作社、種植業(yè)農(nóng)戶、個體茶農(nóng)，為農(nóng)戶帶來了全新的金融體驗，為助力鄉(xiāng)村振興貢獻廣發(fā)惠州力量。

　　積極踐行綠色發(fā)展理念

　　大力發(fā)展綠色金融

　　廣發(fā)銀行惠州分行積極為綠色發(fā)展提供高質(zhì)、有效的金融服務(wù)，不斷提升對綠色金融項目的信貸支持力度，截至2021年底，綠色貸款余額25億元，比上年凈增3億元，增幅超13%。其中，分行戰(zhàn)略客戶部黨支部以“踐行綠色發(fā)展理念 落實國家重大戰(zhàn)略”為主題與惠州某綠色石場有限公司開展黨建共建主題黨日活動，進一步加深雙方各項業(yè)務(wù)合作，就貫徹落實國家重大戰(zhàn)略等方面形成共識，業(yè)務(wù)合作效果顯著。2021年，為綠色石場項目提供貸款額度超28億元，截至12月末，累計投放超9億元。

　　積極支持普惠小微

　　助力實體經(jīng)濟發(fā)展

　　2021年5月20日，廣發(fā)銀行惠州分行舉行“廣發(fā)普惠金融、助力小企業(yè)成長”金融服務(wù)推介會暨支持商協(xié)會發(fā)展政銀企業(yè)戰(zhàn)略合作，與惠州市工商業(yè)聯(lián)合會簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議5年600億元，為商會協(xié)會提供專屬差別化政策，利用自身優(yōu)勢，按照“雙優(yōu)”服務(wù)標準為會員單位準備多方位的配套服務(wù)，此次簽約為積極謀求產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級和服務(wù)當?shù)貙嶓w經(jīng)濟注入“金融活水”。截至2021年12月末，普惠型小微貸款余額超16億元，較上年凈增超3億元。

　　積極響應(yīng)監(jiān)管要求

　　聽民聲講政策解民需

　　積極響應(yīng)惠州市金融工作局、人民銀行惠州市中心支行、國家外匯管理局惠州市中心支局制定的《惠州市銀行業(yè)“惠民暖企行”專項行動方案》號召，廣發(fā)銀行惠州分行發(fā)揮基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，組織支部黨員在2021年5月至10月期間對名單內(nèi)重點服務(wù)企業(yè)進行了點對點走訪，涉及8個經(jīng)營機構(gòu)，囊括19家企業(yè)。

　　通過此次走訪，了解到大部分企業(yè)因受近年中美貿(mào)易摩擦及新冠疫情影響導(dǎo)致的匯率持續(xù)雙向波動，承受了不小程度的匯兌虧損。結(jié)合業(yè)務(wù)實際，2021年，廣發(fā)銀行惠州分行給予36家企業(yè)即期結(jié)匯匯率優(yōu)惠，落地遠期結(jié)匯簽約折合等值460萬美元；有6家企業(yè)在分行獲得授信支持，貫徹落實了“聽民聲、講政策、解民需”的要求。

　　群策群力 學(xué)史力行

　　為營造良好金融環(huán)境辦實事

　　為認真貫徹落實習(xí)近平總書記重要批示指示精神，切實維護人民群眾合法權(quán)益，廣發(fā)銀行惠州分行積極開展“3·15”宣傳等金融知識普及宣傳活動，累計現(xiàn)場宣教超100次，觸及消費者達2萬人次，不斷提升廣大金融消費者的權(quán)益保護意識，為營造良好的金融環(huán)境貢獻力量。

　　此外，圍繞“斷卡”行動共開展宣傳活動超200次，為打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪打下堅實基礎(chǔ)，有效攔截可疑客戶開戶風(fēng)險事件25例，轄內(nèi)網(wǎng)點協(xié)助公安部門抓獲“斷卡行動”相關(guān)嫌疑人共36人。博羅支行黨支部協(xié)助公安機關(guān)打擊涉兩卡違法犯罪工作，獲惠州市博羅縣公安局書面表揚；博羅支行和演達路支行協(xié)助公安局抓獲涉兩卡違法犯罪嫌疑人，獲廣東省反欺詐中心和總行運營及流程管理部表揚。

　　著力發(fā)揮基層功能作用辦實事

　　堅持“以人民為中心”的發(fā)展思路，為充分調(diào)動發(fā)揮基層一線的積極性主動性創(chuàng)造性，著力發(fā)揮基層功能作用辦實事，廣發(fā)銀行惠州分行黨委開展了黨史學(xué)習(xí)教育專題調(diào)研、2021年黨建及思想政治狀況調(diào)研、2021年基層減負調(diào)研等多項調(diào)研瞄準群眾普遍關(guān)心的問題，努力讓群眾看到變化、得到實惠。

　　廣發(fā)銀行惠州分行轄屬南壇支行位于老城區(qū)，老年客群占70%以上，每月上旬發(fā)放養(yǎng)老退休金以及國債銷售時，日客流量近400人，均需要專人在機器設(shè)備、服務(wù)終端進行固定服務(wù)。此外，疊加疫情防控需要，廳堂基層人員服務(wù)壓力較大，客戶等候時間較長。分行黨委經(jīng)調(diào)研了解基層員工和客戶群眾需求后，立即組織有關(guān)管理部門和南壇支行共同研究解決措施，科學(xué)破解“硬骨頭”問題。經(jīng)高效改造機房、合理布放自助設(shè)備，優(yōu)化服務(wù)動線，增加休息區(qū)座椅，增加臨時機動的廳堂經(jīng)理及保安，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。同時，南壇支行黨支部積極發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，在支部書記的帶動下，激發(fā)黨員發(fā)揮先鋒模范作用，黨員帶頭專人積極引導(dǎo)幫助老年客戶使用自助設(shè)備，有溫度的服務(wù)深受周邊老年客戶的喜愛。黨員帶頭開通綠色通道，竭力為客戶提供有溫度、有速度的上門服務(wù)，月均提供上門服務(wù)約8筆。同時為免除疫情期間客戶排隊煩惱，共產(chǎn)黨員帶隊上門企業(yè)，僅一個季度，為企業(yè)提供社�？ㄉ�級等一攬子金融服務(wù)近50場，服務(wù)超4000個群眾，用共產(chǎn)黨員的實際行動踐行責(zé)任擔當，受到企業(yè)客戶和群眾好評。

　　2022年是進入全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程、向著第二個百年奮斗目標進軍的重要一年。廣發(fā)銀行惠州分行將以“我為群眾辦實事”為出發(fā)點，一以貫之把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動工作結(jié)合起來，把進一步深化黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動與深入貫徹落實習(xí)近平總書記“七一”重要講話精神和黨的十九屆六中全會精神結(jié)合起來，聚焦群眾“急難愁盼”，用心用情用力解決群眾的困難事、煩心事、揪心事，讓人民群眾切實感受到黨史學(xué)習(xí)教育帶來的新作為、新氣象。

　　惠州日報記者劉乙端

　　通訊員張文娟 蔣赟瑩