質(zhì)勝于華，行勝于言。

　　“我為群眾辦實事”實踐活動是黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容和檢驗學(xué)習(xí)成效的重要標(biāo)尺。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，中國電信惠州分公司始終把黨史學(xué)習(xí)教育同解決實際問題結(jié)合起來，傳承紅色基因，弘揚“人民郵電為人民”的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，在為民服務(wù)中踐行初心使命。

惠州電信開通羅浮山景區(qū)飛云頂5G基站。

　　羅浮山飛云頂信號滿格

　　坐纜車登上鷹嘴巖，羅浮美景盡收眼底。

　　1月23日，2022年惠州市關(guān)愛道德模范暨新春志愿服務(wù)活動在羅浮山舉行。我市32名道德模范和身邊好人代表一起參觀東江縱隊紀(jì)念館，體驗羅浮山新開通的索道，感受惠州禮遇好人氛圍，開展環(huán)保志愿服務(wù)活動和文明旅游文明勸導(dǎo)志愿活動，展現(xiàn)好人榜樣力量，不少現(xiàn)場游客紛紛拍下照片，贊嘆惠州文明之美。

　　在這背后，離不開強大的電信通信網(wǎng)絡(luò)。

　　隨著羅浮山風(fēng)景區(qū)新建索道的投入使用，惠州境內(nèi)最高的5G站點之一羅浮山分水嶺基站順利開通，該基站位于海拔1000多米山上，由于上站山路蜿蜒崎嶇和天氣多變，給站點的施工及配送車輛帶來極大困難。在施工過程中，惠州電信博羅分公司勇于擔(dān)當(dāng)、主動與鐵塔公司協(xié)調(diào)溝通，相互配合，經(jīng)過多次實地勘測與溝通后，制定出一套系統(tǒng)化的解決方案。盡管施工現(xiàn)場面臨山區(qū)地形復(fù)雜、建設(shè)環(huán)境惡劣等困難，但施工人員不畏艱險、攻堅克難，將一件件上百斤的天線及設(shè)備人背肩扛搬運至施工站點，同時積極協(xié)調(diào)前后端項目建設(shè)進度，持續(xù)跟進工程，保證按時按質(zhì)完成建設(shè)任務(wù)，實現(xiàn)5G信號滿格覆蓋羅浮山景區(qū)山頂區(qū)域。

　　作為國家信息化建設(shè)主力軍，惠州電信聚焦主責(zé)主業(yè)，著力發(fā)揮云網(wǎng)融合及5G、寬帶和信息化技術(shù)優(yōu)勢，從用戶需求角度出發(fā)，全面推進網(wǎng)絡(luò)覆蓋與質(zhì)量提升攻堅活動，有效提升用戶感知。目前，惠州電信打造了以光網(wǎng)絡(luò)、4G/5G網(wǎng)絡(luò)為主的立體化網(wǎng)絡(luò)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。全市共建成5G基站2800個,完成5G全網(wǎng)的SA制式改造，實現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)7個區(qū)縣主城區(qū)、主要發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)連續(xù)覆蓋。全市所有城區(qū)和20戶以上自然村實現(xiàn)了100%光覆蓋；全市所有城區(qū)具備千兆業(yè)務(wù)放號能力。

　　電信5G助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化

　　日前，一個令人振奮的消息讓惠州這座大灣區(qū)重要節(jié)點城市再添“虎氣”——根據(jù)廣東省地區(qū)生產(chǎn)總值統(tǒng)一核算結(jié)果，2021年惠州市地區(qū)生產(chǎn)總值接近5000億元大關(guān)，達4977.36億元，同比增長10.1%，高出全省平均水平2.1個百分點。邁向5000億元，惠州作為繼廣深佛莞之后廣東經(jīng)濟第五城的地位更加穩(wěn)固。

　　當(dāng)前，經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型已邁入新階段，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是惠州制造業(yè)企業(yè)“強身健體”之路，惠州電信充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，推動“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展，加快5G賦能，變制造為“智造”。

　　在中建鋼構(gòu)惠陽工廠，惠州電信與中建鋼構(gòu)企業(yè)合作，通過5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)賦能企業(yè)生產(chǎn)制造，打造全國鋼構(gòu)行業(yè)智能制造標(biāo)桿，以項目為維度剖析成本結(jié)構(gòu)管理，給各部門提供決策依據(jù)，達到降低產(chǎn)品不良率10%，單位生產(chǎn)效率提升10%，整體運營成本降低20%。與此同時，惠州電信發(fā)力5G定制網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，與德賽西威等行業(yè)龍頭企業(yè)合作，打造5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，幫助企業(yè)實現(xiàn)降本增效、提質(zhì)增效。

　　經(jīng)過多年積累，惠州產(chǎn)業(yè)已到了由散轉(zhuǎn)聚、由大轉(zhuǎn)強的關(guān)鍵階段，為深入助推產(chǎn)業(yè)集群、工業(yè)企業(yè)、園區(qū)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，惠州電信積極與東江灣產(chǎn)業(yè)園，象嶺智慧科技產(chǎn)業(yè)園，博羅智能裝備產(chǎn)業(yè)園等千億園區(qū)對接提供集設(shè)計、園區(qū)服務(wù)、入駐企業(yè)生產(chǎn)賦能為一體的綜合解決方案，與惠州新材料產(chǎn)業(yè)園提供前期智慧園區(qū)規(guī)劃設(shè)計對接支撐和基礎(chǔ)通信服務(wù)。

　　與此同時，惠州電信充分發(fā)揮本地資源與服務(wù)優(yōu)勢，完成恒力PTA項目、第三屆粵港澳大灣區(qū)中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展大會重點通信保障任務(wù)，并針對太平嶺核電與兩大科學(xué)裝置提供優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)通信服務(wù)。

　　數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)鄉(xiāng)村振興

　　2021年，惠州電信加快推進數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，著力發(fā)揮信息化在推進鄉(xiāng)村治理體系和治理能力現(xiàn)代化的基礎(chǔ)支撐作用，全面助力鄉(xiāng)村治理數(shù)字化、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)智能化、農(nóng)民生活智慧化，緊抓“鄉(xiāng)村振興”和“數(shù)字鄉(xiāng)村”兩個工作重點，積極助力惠州開啟新時期鄉(xiāng)村全面振興新篇章。

　　在惠東縣梁化七星墩村，惠州電信當(dāng)?shù)貤椃N植提供了智慧農(nóng)業(yè)解決方案，通過物聯(lián)網(wǎng)門磁保障果園安全，對果園進行溫濕度監(jiān)控，科學(xué)掌握青棗種植環(huán)境，提高果品的產(chǎn)量和品質(zhì)，并搭建青棗電商平臺，實現(xiàn)產(chǎn)銷對接。

　　在博羅縣柏塘鎮(zhèn)，惠州電信通過產(chǎn)業(yè)融合的平臺系統(tǒng)，已初步編制完成基于信息化助力鄉(xiāng)村振興的“一鎮(zhèn)一圖”，形成了包括旅游區(qū)、民宿區(qū)、茶園區(qū)以及美麗鄉(xiāng)村等不同片區(qū)的初步規(guī)劃；并計劃通過無人機的拍攝，形成3D實景圖用于展示區(qū)域?qū)崟r動態(tài)。

　　在惠城區(qū)橫瀝鎮(zhèn)墨園村，惠州電信通過在古建筑區(qū)、農(nóng)田區(qū)、公共區(qū)域及主要路口安裝平安監(jiān)控視頻，同步部署智慧黨建、平安鄉(xiāng)村、人居環(huán)境整治等一系列數(shù)字鄉(xiāng)村場景化應(yīng)用，以多功能展廳系統(tǒng)、智慧眼農(nóng)業(yè)AR展示系統(tǒng)，宣傳“廣東省古村落”鄉(xiāng)村文化，打造網(wǎng)紅村、美麗鄉(xiāng)村、幸福鄉(xiāng)村。

　　接下來，惠州電信充分發(fā)揮云網(wǎng)融合、安全可信的數(shù)字化能力優(yōu)勢，通過建設(shè)完善農(nóng)村地區(qū)信息通信基礎(chǔ)設(shè)施，推進實施農(nóng)村普遍信息服務(wù)，推進數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)和應(yīng)用，助力鄉(xiāng)村振興。

　　構(gòu)建信息無障礙服務(wù)體系

　　日前，惠州電信“愛心翼站”志愿服務(wù)項目榮獲2021年惠州市“最佳青年志愿服務(wù)項目”，江北營業(yè)廳榮獲“全國青年文明號”

　　疫情期間，為解決客戶不方便進廳的實際問題，江北營業(yè)廳率先通過線上直播的形式開展服務(wù)。2021年共開展線上直播12場，為近6萬人次提供線上服務(wù)，助力中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，該做法在全市得到推廣。營業(yè)廳的號手們還參與了分公司在江北區(qū)域開展5G示范點、千兆網(wǎng)絡(luò)覆蓋、智慧城市、智慧社區(qū)、平安社區(qū)等宣傳工作，用實際行動滿足人民群眾對美好信息新生活的需求。為解決老年人用手機難題，團隊多次走進社區(qū)開展“老年人微課堂”志愿服務(wù)。

　　這是惠州電信構(gòu)建信息無障礙服務(wù)體系的一個縮影。近年來，惠州提供信息無障礙適老化服務(wù)，營業(yè)廳面向老年人保留傳統(tǒng)的線下“面對面”服務(wù)模式，設(shè)立老年人愛心通道及無障礙設(shè)施、優(yōu)化線下業(yè)務(wù)辦理流程、簡化辦理手續(xù)等；落實一鍵呼入客服服務(wù)，為老年用戶提供耐心便捷的服務(wù)，區(qū)域中心按用戶證件信息區(qū)分落實適老化規(guī)范，做好話務(wù)快速接入服務(wù)，客服部做好電子流工單標(biāo)識并優(yōu)先快速處理；提供營業(yè)廳愛心通道服務(wù)，所有營業(yè)廳已開展適老化服務(wù)，持續(xù)推進做好“愛心翼站”的常態(tài)化運營。

　　多舉措打擊通訊信息詐騙

　　作為惠州市防范和打擊通訊信息詐騙的重要力量，惠州電信扎實落實反詐安全職責(zé)，從源頭管控、技術(shù)防范、輿論宣傳等多方面入手，深入開展“斷卡行動”，同時，利用營業(yè)廳、線上網(wǎng)廳、微信公眾號等服務(wù)渠道，積極宣傳防范通訊信息詐騙知識，并提高廣大員工的鑒別能力和防范意識，成功阻止多起通訊信息詐騙。

　　截至記者發(fā)稿時，累計處置9.5萬個風(fēng)險號碼，處置工信部12321、電信內(nèi)部10000999渠道涉詐舉報553宗；配合公安反詐騙中心累計對935宗IP地址進行溯源、對336個電話號碼或身份證進行協(xié)查，累計向反詐中心主動提供涉詐線索98次，配合公安打擊6批次詐騙窩點、涉詐人員及GOIP詐騙設(shè)備，常態(tài)化向用戶宣傳防范通訊詐騙公益短信4800萬條。切實維護了社會治安大局穩(wěn)定和人民群眾合理權(quán)益。

　　文/圖 惠州日報記者譚琳 通訊員徐廣道