原標(biāo)題：
新華社報道我市全國人大代表黃細花把志愿服務(wù)巧妙變?yōu)槭占�群眾意見的次次機會
“所有建議都是走出來聊出來的”

　　據(jù)新華社廣州3月6日電 在廣東惠州，有這樣一位全國人大代表，工作之余，她常常參與志愿服務(wù)，并把“撿跑”、去基層社區(qū)慰問老人等志愿服務(wù)，巧妙變?yōu)槭占�群眾意見的次次機會。

新華社報道截圖。

　　這位全國人大代表名叫黃細花，也是惠州市委宣傳部部長。有一次，她在基層社區(qū)開展新時代文明實踐志愿服務(wù)活動，一位80多歲的老人對志愿者上門來看他很感動，說這種活動能不能多一點、常態(tài)化開展。黃細花捕捉到了老人內(nèi)心對于陪伴的精神需求。

　　她想著，類似的需求也常常在社區(qū)被提及。年輕人平時工作忙，很難時時刻刻陪在老人身邊。于是，她走訪社區(qū)、養(yǎng)老院、公益組織，重點了解孤寡老人、空巢老人等對于生活救助和照料服務(wù)的需求。反復(fù)調(diào)研后，黃細花形成了推廣社區(qū)志愿服務(wù)“時間銀行”互助養(yǎng)老模式的建議，帶到今年的全國兩會上。

　　“老年人最懂老年人需求。激勵有余力、有時間、有意愿、身體條件許可的老年人，加入志愿者隊伍，幫助空巢老人、殘疾老人、失獨老人洗衣曬被、做飯送餐、愛心交流，以老助老，積累服務(wù)時長。”黃細花說，當(dāng)其需要幫助時，再從“銀行”提取時間獲取他人相應(yīng)的服務(wù)量。

黃細花代表參與志愿服務(wù)，傾聽老人心聲。圖源：新華社

　　黃細花說，雖然現(xiàn)在有的地方已經(jīng)實行“時間銀行”互助養(yǎng)老模式，但推廣還不夠。她從牽頭部門、參與單位、考評機制以及信息化建設(shè)等方面提出具體建議，鼓勵更多志愿者參與這一活動。

　　從2003年到現(xiàn)在，黃細花已經(jīng)連續(xù)當(dāng)選4屆人大代表，履職20年。她善于利用互聯(lián)網(wǎng)收集群眾意見建議，并結(jié)合走訪調(diào)研，形成建議議案，推動修訂了多項國家法律法規(guī)、解決了多件民生實事。

　　曾經(jīng)，有網(wǎng)友在她微博評論中“吐槽”：商業(yè)銀行收費名目多，從年費到跨行轉(zhuǎn)賬費，甚至連跨行查詢也要收費。黃細花經(jīng)過多方走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題確實存在。有關(guān)部門負責(zé)人專門與她溝通了解情況后，最終一起推動了取消跨行查詢費這一“老大難題”，消費者的權(quán)益得到更好保障。

　　“我的建議，始終關(guān)注民生。我喜歡走村串戶跟老百姓聊天，聽他們傾訴煩心事、愁盼事�！彼�說，所有的建議，都是廣開言路，走出來、聊出來的。

　　“撿跑”是黃細花日常參與的一項新時代文明實踐志愿服務(wù)活動。通過清撿海岸、清撿湖畔垃圾等志愿服務(wù)，引導(dǎo)人們在健身過程中，關(guān)心自然。

　　一同“撿跑”的志愿者向她反映，相關(guān)部門分別使用各自的志愿者注冊系統(tǒng)，信息互不共享，導(dǎo)致志愿者需要多頭注冊、重復(fù)注冊。經(jīng)過調(diào)研，她還發(fā)現(xiàn)，有的地方新時代文明實踐中心推廣志愿服務(wù)，只是掛個牌子，卻無專人負責(zé)，也無經(jīng)費保障，這些都影響了志愿者參與的積極性。

黃細花代表與跑友一起“撿垃圾”。圖源：新華社

　　這一現(xiàn)象引起黃細花的關(guān)注。經(jīng)過走訪調(diào)研和查詢相關(guān)政策報告，她今年提出更好發(fā)動群眾參與文明實踐志愿服務(wù)的建議，提出進一步加強志愿服務(wù)信息化建設(shè)，優(yōu)化志愿者注冊登記流程；制定參與文明實踐志愿服務(wù)活動的具體激勵措施等，以提升人們參與的積極性。

　　她的用心，也收獲老百姓的信任。現(xiàn)在，一說到“花姐”，很多人就說：“哦，知道，就是那個跑步撿垃圾的人大代表花姐。”回望20年的代表履職經(jīng)歷，“人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民”的承諾，始終深植在黃細花的心中，她說：“2022，我將帶著不變的初心與使命，把人大代表的職責(zé)履行得更好�！�