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就近辦、線上辦……惠州智慧政務(wù)節(jié)約群眾辦事成本11億

原標(biāo)題:
業(yè)務(wù)量10個月超12萬宗 群眾滿意度高達(dá)98%
惠州“延時服務(wù)”叫好又叫座

  “通過手機就可以完成房子契稅繳納,真的不用出門辦理。”3月21日,市民張慧欣通過“粵省事”一個小時就辦好了契稅繳納,她直呼“方便又安全”。

  自新冠肺炎疫情發(fā)生以來,我市充分構(gòu)建多渠道、全方位的政務(wù)服務(wù)體系,通過一次辦、線上辦、指尖辦、自助辦等“無接觸”“少接觸”“零距離”服務(wù)模式,有效減少辦事流程、突破辦事區(qū)域限制、提高辦事效率,減少了人員跑動聚集,切斷疫情傳播途徑,保障人民群眾生命健康安全。

  據(jù)市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局統(tǒng)計,自疫情開始以來,通過多端政務(wù)服務(wù)應(yīng)用場景提供便捷化服務(wù),我市已累計辦理業(yè)務(wù)超1.1億宗,減少群眾跑動超1.1億次,節(jié)約群眾辦事時間超5500萬小時,預(yù)估節(jié)約群眾辦事成本超11億元。

香港市民李小姐成功遠(yuǎn)程辦理了首張通過跨境通辦的惠城區(qū)營業(yè)執(zhí)照;葜萑請笥浾哙嚮萱 通訊員周文媚 陳奕杰 攝

  就近辦

  構(gòu)建“全市通辦+跨城通辦+跨境通辦”跨域辦服務(wù)體系

  深圳企業(yè)在仲愷分公司變更登記,不用再專門跑到惠州辦理手續(xù)了,網(wǎng)上申請辦理就能快速搞定。同樣,在深圳工作的惠州市民,也能在網(wǎng)上直接申請公積金異地轉(zhuǎn)入。

  這得益于我市構(gòu)建起“全市通辦+跨城通辦+跨境通辦”的跨域辦事服務(wù)體系。

  目前,全市1087個政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)線下窗口“全市通辦”,群眾可選擇就近的市、縣(區(qū))政務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù);惠州與省內(nèi)外20個地市簽訂“跨城通辦”協(xié)議或達(dá)成合作意向,實現(xiàn)336個事項“跨省通辦”、1146個事項“跨城通辦”。與此同時,惠州深度推進(jìn)政務(wù)服務(wù)融深融灣,開展惠城區(qū)·香港政務(wù)服務(wù)“跨境通辦”,線上線下400余項政務(wù)服務(wù)可實現(xiàn)跨境辦理。

  截至目前,全市“跨域辦”業(yè)務(wù)超220萬宗,有效解決市民異地辦事“多地跑”“折返跑”堵點難點問題。

  線上辦

  構(gòu)建“粵系列+惠服務(wù)U”平臺指尖辦事服務(wù)體系

  核酸檢測、疫苗預(yù)約、辦事預(yù)約……市民在手機上點開“粵省事”或“惠服務(wù)U”等小程序,眾多政務(wù)事項都可以實現(xiàn)“指尖辦理”。

  據(jù)悉,市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局整合政府各部門政務(wù)服務(wù)事項,構(gòu)建以“粵”系列平臺服務(wù)為主、“惠服務(wù)U”平臺服務(wù)為輔的指尖辦事服務(wù)平臺體系,實現(xiàn)個性化、精準(zhǔn)化和專業(yè)化“指尖辦理”。

  目前,我市“粵省事”小程序注冊用戶677萬人,可關(guān)聯(lián)電子證照69件,辦理全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項共1000項、特色高頻民生服務(wù)事項98項;全市80多萬家商事主體已注冊“粵商通”APP,注冊率高達(dá)100%,可辦理593項涉企“一站式”服務(wù)。

  依托“惠服務(wù)U”小程序,我市實現(xiàn)集成上線多項本地特色政務(wù)服務(wù)!盎蓊A(yù)約”為全市各級政務(wù)服務(wù)大廳提供統(tǒng)一預(yù)約服務(wù),累計預(yù)約業(yè)務(wù)超56萬宗;超86萬群眾通過“惠疫苗”成功預(yù)約新冠疫苗接種及核酸檢測;上線225個“惠服務(wù)·智惠批”服務(wù)事項,材料齊全審批結(jié)果直接手機可查、紙質(zhì)證照快遞上門,市民在家就能“躺辦”加“秒辦”。

  截至目前,全市“指尖辦”累計辦件超1億宗,極大減輕實體辦事大廳人流壓力。 

惠城區(qū)政數(shù)局優(yōu)化再造政務(wù)服務(wù)流程,讓群眾辦事更加方便高效。

  終端辦

  構(gòu)建“灣區(qū)通辦+粵智助+智慧銀行”自助終端服務(wù)體系

  “不用出村,就可以辦職工養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證了。”博羅縣園洲鎮(zhèn)義合村村民曾先生通過“粵智助”政府服務(wù)自助機辦理業(yè)務(wù)后,點贊“快捷又便利”。

  近年來,我市全面推動“灣區(qū)通辦”自助終端、“粵智助”政府服務(wù)自助機、銀行智慧柜員機三位一體的自助終端政務(wù)服務(wù)體系,促使政務(wù)服務(wù)觸角向鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))基層一級延伸,切實打通政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”。

  依托惠州本地“灣區(qū)通辦”政務(wù)便民自助服務(wù)平臺,全市已部署130臺“灣區(qū)通辦”自助終端,實現(xiàn)18個部門共174個高頻政務(wù)服務(wù)事項可即辦,75項個人電子證照可亮碼打印,2700余項政務(wù)服務(wù)事項辦事指南可在線預(yù)覽及自助打印,并覆蓋市、縣(區(qū))、鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)大廳。

  今年以來,全市1055個行政村均投放“粵智助”政府服務(wù)自助機,90項高頻政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)辦事“不出村”,尤其是其中的信息查詢及粵康碼、行程卡打印功能,避免了基層人工登記信息的繁瑣,大大減輕基層疫情防控壓力。

  市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局還與工、農(nóng)、中、建、農(nóng)商、郵儲六大銀行建立政銀合作聯(lián)盟,借助銀行網(wǎng)點多、服務(wù)廣的物理優(yōu)勢,在全市402個銀行網(wǎng)點設(shè)立政銀合作點,1001臺銀行智慧柜員機已上線政務(wù)服務(wù)事項,有效減輕周邊政務(wù)服務(wù)大廳的壓力。

  截至目前,全市“自助辦”已累計辦件超百萬宗,讓基層群眾享受到優(yōu)質(zhì)便捷的自助服務(wù)。

  一次辦

  打造“高效辦成一件事”的全周期辦事模式

  大亞灣居民申請開辦便利店,跑一次就可以申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證,這是大亞灣“證照聯(lián)辦”給群眾帶來的便利,也是惠州“高效辦成一件事”的縮影。

  聚焦政務(wù)服務(wù)的高頻事項與重點環(huán)節(jié),我市以“高效辦成一件事”為目標(biāo),全力打造全周期辦事新模式。目前,通過對接全市業(yè)務(wù)統(tǒng)一申辦受理平臺、廣東省大數(shù)據(jù)中心惠州分節(jié)點、電子證照系統(tǒng)等信息化平臺,我市建成“惠服務(wù)·一件事”主題式集成服務(wù)系統(tǒng),系統(tǒng)以高頻民生事項和涉企事項為重點,通過梳理跨部門協(xié)同辦理事項及事項服務(wù)指南,做到“一次性告知、一套表申報、一個窗受理、一次性辦成”,真正實現(xiàn)“一件事一次辦”。

  例如“企業(yè)開辦”主題服務(wù),通過鏈接“企業(yè)開辦一網(wǎng)通辦”平臺,辦事人可一次申辦企業(yè)設(shè)立登記、公章刻制、申領(lǐng)發(fā)票和稅控設(shè)備、員工參保登記、住房公積金企業(yè)繳存登記等環(huán)節(jié),用戶只需在網(wǎng)上“一表填報”,審批后即可“一窗通取”,切實為企業(yè)松綁減負(fù),讓法人辦事“少跑路”。

  截至目前,全市已實現(xiàn)1120個“一件事”主題線上導(dǎo)辦服務(wù)、647個“一件事”主題線上線下申辦服務(wù),累計辦理“一件事”主題服務(wù)超5萬宗,真正實現(xiàn)群眾辦事少跑腿、好辦事、更便捷。

  惠州日報記者李向英 通訊員張金金

編輯:任己章