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原標(biāo)題:
以黨建“紅心”引領(lǐng)醫(yī)者為民服務(wù)初心
惠州市中心人民醫(yī)院以高質(zhì)量黨建推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展
“車好停”“門好進(jìn)”“好看病”“看好病”……近年來,惠州市中心人民醫(yī)院(以下簡稱市中心醫(yī)院)立足新發(fā)展階段,以“一切為了患者”的理念求新求變,聚焦人民群眾在醫(yī)療服務(wù)方面的所需、所求、所盼,創(chuàng)新實(shí)施“講政治、提服務(wù),講作風(fēng)、提效能”專項(xiàng)行動(dòng)(以下簡稱“兩講兩提”),以優(yōu)化群眾就醫(yī)體驗(yàn)為目標(biāo),強(qiáng)管理、優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)效,用“服務(wù)紅心”詮釋“為民初心”,讓群眾就醫(yī)獲得感更強(qiáng)、更有保障。
這也是黨的十八大以來,市中心醫(yī)院以黨建為引領(lǐng),踐行新時(shí)代公立醫(yī)院職責(zé)與使命,持續(xù)提升服務(wù)水平的生動(dòng)注解。自2019年入選廣東省高水平醫(yī)院重點(diǎn)建設(shè)單位以來,醫(yī)院錨定廣東省高水平醫(yī)院建設(shè)和省級區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)目標(biāo),找準(zhǔn)黨建與醫(yī)院發(fā)展的融合點(diǎn)、切入點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn),將紅色基因融入推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展肌理中,實(shí)現(xiàn)以黨建工作“軟實(shí)力”對醫(yī)院工作“硬支撐”,以一流的服務(wù)、一流的管理、一流的人才、一流的技術(shù)和一流的環(huán)境,在新起點(diǎn)上奮力書寫蓄勢奮進(jìn)的新篇章。
市中心醫(yī)院在全院大力提倡靠前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù),將便民利民落實(shí)到醫(yī)療服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。 市中心醫(yī)院供圖
關(guān)鍵詞:以黨建“筑根基”
以“紅色引擎”凝聚發(fā)展合力
黨旗高揚(yáng),引路定向?v觀歲月,市中心醫(yī)院在公立醫(yī)院改革以及省高水平醫(yī)院建設(shè)的大潮中闖關(guān)奪隘、闊步前行。醫(yī)院黨委始終把黨建作為引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的“導(dǎo)航儀”,以黨建激發(fā)干部職工的干事熱情和內(nèi)生動(dòng)力,讓“紅色細(xì)胞”迸發(fā)出先鋒力量,激發(fā)出“1+1>2”的聚合效應(yīng)和“黨建+”的裂變效應(yīng),推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展加速跑。
如何推動(dòng)黨建工作與醫(yī)療業(yè)務(wù)深度融合?醫(yī)院黨委通過強(qiáng)化黨建引領(lǐng),凝聚發(fā)展合力。層層抓牢黨建責(zé)任鏈,培育基層黨建熱源,轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)發(fā)展資源,實(shí)現(xiàn)從“支部建在科上”向“支部強(qiáng)在科上”的跨越。
做好新時(shí)代黨的建設(shè)是推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要保障,市中心醫(yī)院將黨建工作寫入醫(yī)院章程,確保醫(yī)院黨委充分發(fā)揮在醫(yī)院重大事項(xiàng)決策中的領(lǐng)導(dǎo)作用。在黨委班子建設(shè)上,全力貫徹落實(shí)書記、院長定期溝通制度和黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制;堅(jiān)持民主集中制、落實(shí)分工合作,構(gòu)建氛圍融洽、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的工作格局。在隊(duì)伍建設(shè)上,該院黨委帶隊(duì)開展“深調(diào)研”,與全院各院區(qū)、科室、黨支部,進(jìn)行多層面、多角度的談心談話、工作交流,找準(zhǔn)工作抓手。
事業(yè)要發(fā)展,離不開能打硬仗、群眾信賴、堅(jiān)強(qiáng)有力的黨組織;離不開政治過硬、本領(lǐng)高強(qiáng)、堪當(dāng)重任的高素質(zhì)專業(yè)化黨員隊(duì)伍。“戰(zhàn)斗在哪里,我們的黨旗就高高飄揚(yáng)在哪里;病區(qū)在哪里,我們的支部就建在哪里!”翻看醫(yī)院過往歷史,在每一次重大疫情中,無論是MERS來襲,還是新冠肺炎肆虐,在院黨委靠前指揮下,一批又一批黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用,義無反顧沖在救治患者第一線。
醫(yī)院黨委在選人用人上,堅(jiān)持把政治標(biāo)準(zhǔn)放在首位,以人才管理為發(fā)力點(diǎn),促進(jìn)管理提質(zhì)增效,為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)組織保障。堅(jiān)持“黨管人才”原則,強(qiáng)化落實(shí)“雙培養(yǎng)”機(jī)制,完善人才和干部管理,在業(yè)務(wù)培養(yǎng)的同時(shí)著力強(qiáng)化政治素養(yǎng)。該院現(xiàn)有黨員1148人,其中在職黨員928人,高級職稱人員占比約34%,醫(yī)院中層人員中黨員占比約70%。此外,積極集聚拔尖醫(yī)學(xué)人才,引進(jìn)國家級、省級知名醫(yī)學(xué)專家和團(tuán)隊(duì)4個(gè)、專家39名(含6名科研研究所專家),包括鐘南山院士團(tuán)隊(duì)、國家“萬人計(jì)劃”領(lǐng)軍人才何明光及其團(tuán)隊(duì)、國家級百千萬人才鐘惟德及其團(tuán)隊(duì)等國家級團(tuán)隊(duì);引進(jìn)博士研究生21名、碩士研究生247名,并于2021年底超額完成高水平醫(yī)院建設(shè)碩博士研究生引進(jìn)任務(wù)目標(biāo)。
關(guān)鍵詞:以黨建“提服務(wù)”
以“為民初心”破除就醫(yī)“五難”
到市中心醫(yī)院就診,再也不用擔(dān)心停車難;彩超檢查不用預(yù)約到隔天,在開出檢查單的當(dāng)天、當(dāng)班次就能安排;開設(shè)特需兒科夜診,家長們晚上也能帶孩子看專家門診;以往部分需要住院兩到三天的手術(shù),現(xiàn)在可以當(dāng)天入院、當(dāng)天手術(shù)、當(dāng)天下午出院;開展門診“日間化療”診療試點(diǎn)工作,腫瘤患者無需辦理住院便可進(jìn)行復(fù)診及化療……這些為患者著想并改善服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,如今在市中心醫(yī)院處處可見。這是該院堅(jiān)持以人民健康為中心,不斷推動(dòng)黨的建設(shè),提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量實(shí)踐的縮影。
今年以來,市中心醫(yī)院發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,把群眾就醫(yī)中的“關(guān)鍵小事”作為“頭等大事”,推動(dòng)以“患者為中心”的流程再造,刀刃向內(nèi)、精準(zhǔn)施策,以點(diǎn)帶面,多措并舉破解群眾就醫(yī)“五難”問題,推行院前服務(wù)、日間手術(shù)模式等舉措,優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn),不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,將便民利民落實(shí)到醫(yī)療服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié),讓患者和群眾充分感受到就醫(yī)方便和醫(yī)療溫暖。
從醫(yī)院門口到門診、急診、住院病區(qū),看似短短的“最后100米”,卻因停車難給患者就醫(yī)帶來不小的困擾。針對“停車難”,市中心醫(yī)院通過信息化手段動(dòng)態(tài)監(jiān)控車流量并采取分流機(jī)制、工作專班現(xiàn)場協(xié)調(diào)引導(dǎo)、重新規(guī)劃車庫路線圖、擴(kuò)容職工停車場車位等舉措,最大限度釋放了院內(nèi)停車資源。如今每天上午7時(shí)前,醫(yī)院車庫空位達(dá)到900-1000個(gè)左右,每天能滿足5000余次車輛停放,院內(nèi)停放車輛容納率、停車周轉(zhuǎn)率均得到了大幅提高,很好地滿足了來院群眾的停車需求,基本再未出現(xiàn)車輛排隊(duì)的情況。
做好服務(wù),關(guān)鍵在人。針對“看病難”,堅(jiān)持通過“小切口”撬動(dòng)“大變化”,在全院大力提倡靠前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù),設(shè)立“便民服務(wù)崗”為患者一站式開具檢查、化驗(yàn)單,將客服中心服務(wù)站點(diǎn)前移;設(shè)立護(hù)士長“門診服務(wù)示范崗”,開展“假如我是患者”就醫(yī)體驗(yàn)活動(dòng);充分調(diào)動(dòng)醫(yī)療、行政、第三方人員等各類群體服務(wù)的積極性、主動(dòng)性,做到“主動(dòng)迎前、微笑解答”,持續(xù)優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)。同時(shí)根據(jù)疫情形勢變化不斷調(diào)整、優(yōu)化分診流程,開通綠色通道及無健康碼服務(wù)專用通道,為患者來院就診提供便利,分診平均時(shí)間從5~8分鐘縮短為1~2分鐘;加強(qiáng)門診?乒芾,通過動(dòng)態(tài)調(diào)整?漆t(yī)生排班、增設(shè)機(jī)動(dòng)診室、先后新增專科15個(gè),并開設(shè)特需兒科夜診等,更好地滿足各類群體就醫(yī)需求。
就醫(yī)難,還往往難在檢查環(huán)節(jié)。針對“檢查難”,深化放射科、超聲醫(yī)學(xué)科綜合改革,通過增設(shè)檢查室、落實(shí)延長工作時(shí)間、無假日服務(wù),使患者排期檢查時(shí)間明顯縮短。目前CT和MR平掃檢查實(shí)現(xiàn)“當(dāng)天完成”,B超檢查實(shí)現(xiàn)“當(dāng)班次完成”,磁共振3.0T預(yù)約時(shí)間縮短至2天,患者預(yù)約胃腸鏡檢查時(shí)間縮短至3天以內(nèi)。
對于患者來說,更多人擔(dān)心的是住院“一床難求”以及手術(shù)排期長。針對“住院難”,該院推行“全院一張床”管理模式,強(qiáng)化對病床管理的頂層設(shè)計(jì)和規(guī)劃,從黨委層面進(jìn)行統(tǒng)籌、通盤考慮,對各病區(qū)的床位數(shù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。設(shè)立醫(yī)療聯(lián)絡(luò)管理辦公室,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全院患者入院收治管理,實(shí)行“醫(yī)生跟著患者走”,7月成立以來共協(xié)調(diào)3008人次辦理入院,有效解決急診、門診擇期、各縣區(qū)醫(yī)院轉(zhuǎn)診等患者住院問題。為了縮短患者住院前后的等候時(shí)間,惠州市中心人民醫(yī)院大刀闊斧展開流程再造,以核磁共振檢查為例,以往患者總是在住院后等待安排核磁共振檢查,而今,在患者準(zhǔn)備住院前,醫(yī)院就開始為患者預(yù)約核磁共振檢查,縮短了不必要的住院等待時(shí)間。近期,醫(yī)院床位使用率達(dá)95%以上,目前醫(yī)院患者平均住院天數(shù)縮短1天,床位周轉(zhuǎn)率得到提高,每年預(yù)計(jì)可多收治住院患者3.3萬人次,有效緩解了“住院難”。
同樣,針對“手術(shù)難”,該院大力開展“日間手術(shù)”,通過改造日間手術(shù)室,增加手術(shù)病種至15個(gè),開展日間手術(shù)患者開單檢查一條龍服務(wù)等舉措,在為患者節(jié)省住院費(fèi)用、減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的同時(shí),進(jìn)一步提高床位利用率。數(shù)據(jù)顯示,該院7月份日間手術(shù)開展602例,創(chuàng)單月歷史新高,上半年日間手術(shù)占全院擇期手術(shù)13.2%,較2021年上半年提高8.4%。南湖院區(qū)月均擇期手術(shù)量同比增加243臺,同比增長10.7%。與此同時(shí),住院部手術(shù)室實(shí)施全流程提速,通過增加預(yù)麻階段床位、將手術(shù)開臺時(shí)間提前30分鐘、接臺時(shí)間縮短15分鐘等舉措,醫(yī)院現(xiàn)月均手術(shù)量增加100臺以上,大大縮短了患者手術(shù)排期等候時(shí)間。經(jīng)過多部門協(xié)同優(yōu)化手術(shù)管理,基本實(shí)現(xiàn)“今天住院,明天手術(shù)”。
關(guān)鍵詞:以黨建“強(qiáng)技術(shù)”
“醫(yī)教研”齊頭并進(jìn)激發(fā)發(fā)展動(dòng)能
在2021年全國地級城市醫(yī)院100強(qiáng)榜單中,惠州市中心人民醫(yī)院位列全國第28名。其中,骨科、呼吸內(nèi)科、泌尿外科、婦科、消化內(nèi)科、內(nèi)分泌科、腎臟內(nèi)科、重癥醫(yī)學(xué)科、腫瘤內(nèi)科、兒內(nèi)科、神經(jīng)外科共11個(gè)高水平專業(yè)學(xué)科入圍全國地級城市醫(yī)院前30強(qiáng)。
實(shí)際上,自該項(xiàng)評選活動(dòng)啟動(dòng)以來,市中心醫(yī)院已多次進(jìn)入“中國醫(yī)院競爭力·地級城市醫(yī)院100強(qiáng)”排行榜。
在高水平醫(yī)院建設(shè)周期里,醫(yī)院堅(jiān)持找準(zhǔn)定位、抓住重點(diǎn),著力加強(qiáng)內(nèi)涵素質(zhì)建設(shè),在服務(wù)質(zhì)量上,以學(xué)科建設(shè)為主導(dǎo),提升整體診療水平。2021年,該院在省衛(wèi)健委公布的醫(yī)院學(xué)科建設(shè)綜合指數(shù)為6.57,全省排名第10位,較2020年提升1名;在全省18個(gè)DRG學(xué)科專業(yè)排名中,共有14個(gè)學(xué)科專業(yè)進(jìn)入全省前20名。
這一份份亮眼“成績單”背后的奮進(jìn)密碼是什么?市中心醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層深諳高水平醫(yī)院不僅是規(guī)模大、裝備先進(jìn),更應(yīng)該有一流的服務(wù)、管理、人才、技術(shù)和環(huán)境。這意味著醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理必須同步發(fā)力,全面推進(jìn)。如今,在該院奮進(jìn)新征程中,“醫(yī)教研協(xié)同”成了推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的高頻詞。
提升重大疾病醫(yī)療技術(shù)水平。該院以打造一流學(xué)科為目標(biāo),通過加強(qiáng)對學(xué)科群、重點(diǎn)?埔约把芯克慕ㄔO(shè),強(qiáng)化廣東省高水平醫(yī)院重要支撐。一方面著重發(fā)展心臟病學(xué)科群、神經(jīng)病學(xué)科群、腫瘤病學(xué)科群、腎臟病學(xué)科群、消化病學(xué)科群5個(gè)學(xué)科群,共涵蓋13個(gè)臨床科室,核心科室基本達(dá)到廣東省高水平醫(yī)院省重點(diǎn)?埔螅灰环矫嬷Υ蛟旃强、眼科、婦科等若干個(gè)重點(diǎn)發(fā)展?,提高醫(yī)療服務(wù)能力。此外成立了心血管研究所、泌尿系疾病研究所、眼科研究所、骨科研究所、腫瘤研究所、消化內(nèi)科研究所、消化外科研究所、神經(jīng)內(nèi)科研究所等8個(gè)研究所進(jìn)行臨床科學(xué)研究,全方位提升重大疾病的科研和醫(yī)療水平。
強(qiáng)化高水平醫(yī)院教學(xué)能力。該院加大與權(quán)威機(jī)構(gòu)的聯(lián)合培訓(xùn)力度,有5個(gè)國家級培訓(xùn)基地、3個(gè)省級培訓(xùn)基地。如獲國家衛(wèi)健委腦卒中防治工程委員會辦公室批準(zhǔn),在該院設(shè)立國家腦卒中介入診療技術(shù)聯(lián)合培訓(xùn)基地;與美國心臟協(xié)會(AHA)心血管急救培訓(xùn)中心聯(lián)合開展學(xué)員培訓(xùn)工作,不斷強(qiáng)化專科教學(xué)培訓(xùn)能力。
構(gòu)建人才集聚“強(qiáng)磁場”。該院加強(qiáng)與高等院校合作力度,持續(xù)為惠州及周邊地區(qū)培養(yǎng)醫(yī)學(xué)專才。據(jù)介紹,市中心醫(yī)院高水平醫(yī)院建設(shè)以來,醫(yī)院高層次人才碩士研究生導(dǎo)師數(shù)量從20人增至91人,增長了355%;教學(xué)師資數(shù)量從725人增至1060人,增長了46%。醫(yī)院各類實(shí)習(xí)、進(jìn)修生數(shù)量從942人增至1172人;教學(xué)合作高校從28所增至35所、涉及8省22市,教學(xué)輻射范圍持續(xù)擴(kuò)大。
提高醫(yī)療科研水平。立足科研教學(xué)基地,加強(qiáng)臨床科研建設(shè)。高水平醫(yī)院建設(shè)以來,該院獲國家自然科學(xué)基金青年基金1項(xiàng)、省級科技進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)1項(xiàng)、省級課題39項(xiàng)、惠州市科技進(jìn)步獎(jiǎng)19項(xiàng);申報(bào)惠州市科技計(jì)劃項(xiàng)目274項(xiàng),開展多中心臨床試驗(yàn)項(xiàng)目63項(xiàng),獲實(shí)用新型專利31項(xiàng),計(jì)算機(jī)軟件著作登記證12項(xiàng);發(fā)表中華系列論文21篇;發(fā)表SCI論文96篇,合計(jì)影響因子286.476分。
不僅如此,該院還協(xié)同發(fā)展多院區(qū)醫(yī)教研水平。如仲愷院區(qū)目前共有17個(gè)學(xué)科進(jìn)駐,其中省重點(diǎn)?12個(gè),省重點(diǎn)扶持?2個(gè),各學(xué)科配套不斷完善,診療過程中應(yīng)用了多項(xiàng)先進(jìn)醫(yī)療技術(shù),填補(bǔ)了仲愷區(qū)域醫(yī)療的空白;科研教學(xué)基地添置高端科研設(shè)備,設(shè)置公共實(shí)驗(yàn)平臺1個(gè)、病理實(shí)驗(yàn)平臺1個(gè)、百萬份標(biāo)本存放量的生物樣本庫1個(gè)、實(shí)驗(yàn)室71間,以及各類先進(jìn)、高端科研設(shè)備368臺(套),軟硬件設(shè)施完善,有力提高全市醫(yī)學(xué)教育水平和醫(yī)療科研發(fā)展水平。
耕耘不輟,碩果累累。在市委、市政府大力支持下,在醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)下,市中心醫(yī)院在黨的建設(shè)、行政管理、業(yè)務(wù)發(fā)展等各項(xiàng)工作中均得到穩(wěn)步推進(jìn),去年以來,醫(yī)院榮獲市級以上各類先進(jìn)43人次(集體),其中國家級1人次(集體),省級8人次(集體),2021年該院黨委榮獲“廣東省先進(jìn)基層黨組織”“全省公立醫(yī)院黨建工作示范點(diǎn)”稱號。
黨旗獵獵,誓言鏗鏘,紅心向黨,“醫(yī)”心為民。以人民健康為中心,讓高品質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)惠及千家萬戶——這是市中心醫(yī)院的使命初心,也是落實(shí)黨建責(zé)任的實(shí)踐自覺,更是新醫(yī)改浪潮中氣勢恢宏的惠州聲音。站在新的歷史起點(diǎn),乘著廣東省高水平醫(yī)院建設(shè)、省級區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)的東風(fēng),惠州市中心人民醫(yī)院將以一以貫之的責(zé)任擔(dān)當(dāng),全面加強(qiáng)黨的建設(shè),凝聚起高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力,不斷擴(kuò)大醫(yī)院品牌影響力,持續(xù)提升醫(yī)療為民服務(wù)能力,奮力打造立足惠州、輻射粵東片區(qū),深度融深融灣的現(xiàn)代化、智慧型高水平綜合醫(yī)院,為健康惠州建設(shè)作出更大貢獻(xiàn),以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開!
惠州日報(bào)記者劉乙端
通訊員李廣照