惠州日?qǐng)?bào) 東江時(shí)報(bào) 小惠同學(xué)
惠州頭條 掌中惠州
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原標(biāo)題:
惠州在全省首發(fā)四級(jí)政務(wù)服務(wù)分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)
在市、縣(區(qū))、鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))建立完善四套標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建“1+7+76+1200”服務(wù)新格局
惠州日?qǐng)?bào)訊 (記者李向英 通訊員張金金)惠州市、縣(區(qū))、鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))四級(jí)政務(wù)服務(wù)分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)新聞發(fā)布會(huì)日前在市行政服務(wù)中心舉行。隨著四級(jí)政務(wù)服務(wù)分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,惠州成為全省首個(gè)制定、發(fā)布并實(shí)施四級(jí)政務(wù)服務(wù)分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)的地市,構(gòu)建起“1+7+76+1200”的政務(wù)事項(xiàng)分級(jí)分類服務(wù)新格局。
將政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用延伸至村(社區(qū))
作為粵港澳大灣區(qū)重要節(jié)點(diǎn)城市和廣東省萬(wàn)億工業(yè)大市,惠州近年來(lái)不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,緊盯群眾和企業(yè)辦事標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化需求,深度打造“惠幫辦”專窗打通辦事難點(diǎn)堵點(diǎn),縱深推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)二次統(tǒng)籌,在全省率先開(kāi)展行政審批自由裁量權(quán)專項(xiàng)清理整頓工作,更好實(shí)現(xiàn)辦事“同標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)差別”。
今年,圍繞國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見(jiàn)》,惠州進(jìn)一步鞏固政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化成果,開(kāi)展市、縣(區(qū))、鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))四級(jí)政務(wù)服務(wù)分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè),通過(guò)“以標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)方向、按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范行為、用標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)提升”的方法,在市、縣(區(qū))、鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))四級(jí)建立完善四套標(biāo)準(zhǔn),將政務(wù)服務(wù)延伸至基層,切實(shí)打通基層群眾辦事“最后一公里”,提升全市政務(wù)服務(wù)水平。
惠州市、縣(區(qū))、鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))四級(jí)政務(wù)服務(wù)分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)具有覆蓋面廣、顆粒度細(xì)、操作性強(qiáng)等特點(diǎn)。各級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)多達(dá)90多項(xiàng),覆蓋大廳建設(shè)、運(yùn)行管理、服務(wù)提供、監(jiān)督考核等四個(gè)方面,形成全方位、無(wú)死角的標(biāo)準(zhǔn)化閉環(huán)模式;各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)還充分考慮各級(jí)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)范圍等因素,針對(duì)不同層級(jí)制定不同標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)可能出現(xiàn)的不同情況給予不同應(yīng)對(duì)措施,既有全面指導(dǎo)性,又能滿足個(gè)性化需求。
最重要的是,惠州四級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用延伸至村(社區(qū)),同時(shí)將綜合服務(wù)窗口設(shè)置、管理與服務(wù)一并延伸至村(社區(qū)),在各級(jí)為企業(yè)和群眾提供廣泛的“一窗通辦”綜合服務(wù),夯實(shí)基層政務(wù)服務(wù)能力,為推動(dòng)更多高頻事項(xiàng)在基層“就近辦”奠定基礎(chǔ)。
打通“最后一公里”,優(yōu)化無(wú)差別辦事體驗(yàn)
實(shí)施四級(jí)政務(wù)服務(wù)分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn),惠州將打造市、縣(區(qū))、鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))級(jí)四級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、無(wú)差別化服務(wù)體驗(yàn),構(gòu)建“1+7+76+1200”的政務(wù)事項(xiàng)分級(jí)分類服務(wù)新格局,即1個(gè)市級(jí)政務(wù)服務(wù)中心、7個(gè)縣(區(qū))級(jí)政務(wù)服務(wù)中心、76個(gè)鎮(zhèn)(街)級(jí)便民服務(wù)中心、1200個(gè)村(社區(qū))級(jí)便民服務(wù)站和黨群服務(wù)中心。
據(jù)悉,這一標(biāo)準(zhǔn)的制定實(shí)施將有力推動(dòng)惠州政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化發(fā)展進(jìn)程,規(guī)范我市鎮(zhèn)、村一級(jí)便民服務(wù)中心、便民服務(wù)站的建設(shè)、管理與服務(wù),進(jìn)一步提高基層政務(wù)服務(wù)能力,為推動(dòng)更多高頻事項(xiàng)在基層就近辦、標(biāo)準(zhǔn)辦奠定了基礎(chǔ),切實(shí)打通群眾辦事“最后一公里”,有利于優(yōu)化企業(yè)和群眾無(wú)差別的服務(wù)體驗(yàn)。
該標(biāo)準(zhǔn)的制定實(shí)施是惠州政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)的第一階段,初步形成了惠州四級(jí)政務(wù)服務(wù)分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)體系!拔覀儗⒘⒆銟(biāo)準(zhǔn)體系要求,推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的落地見(jiàn)效、優(yōu)化升級(jí)!笔姓⻊(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)楊偉斌介紹,2023年底惠州將完成市、縣(區(qū))、鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))四級(jí)政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心、便民服務(wù)站的對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)工作,切實(shí)提升全市政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平。
與此同時(shí),惠州將拓展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化地理區(qū)域覆蓋范圍,做好企業(yè)和群眾經(jīng)常辦事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”、高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)“無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”、高頻電子證照實(shí)現(xiàn)全國(guó)互通互認(rèn)、“免證辦”等工作;全力推行集成化辦理,推進(jìn)“一件事一次辦”。