惠州日?qǐng)?bào) 東江時(shí)報(bào) 小惠同學(xué)
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近日,惠州建行龍門(mén)龍翔花城支行營(yíng)業(yè)室里,營(yíng)運(yùn)主管突然接到一個(gè)電話:“您好,請(qǐng)問(wèn)是建行嗎?我母親突發(fā)意外現(xiàn)在躺在醫(yī)院,高昂的醫(yī)藥費(fèi)讓我們頓時(shí)一籌莫展,現(xiàn)在急需我母親建行卡里的儲(chǔ)蓄養(yǎng)老金來(lái)抵付部分藥費(fèi),但她忘記密碼且已經(jīng)輸錯(cuò)三次被鎖住,我們現(xiàn)在要怎么辦呢?”電話里李先生焦急萬(wàn)分地說(shuō)。 在了解客戶(hù)的情況后,客服經(jīng)理隨網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即攜帶該行便攜移動(dòng)設(shè)備趕赴人民醫(yī)院為客戶(hù)辦理了重置密碼,及時(shí)支付醫(yī)藥費(fèi)解了客戶(hù)的燃眉之急。 建行作為國(guó)有大行,始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念,特事特辦上門(mén)服務(wù),為客戶(hù)提供便捷高效、人性化的服務(wù)。
惠州日?qǐng)?bào)記者劉乙端 通訊員劉喜創(chuàng)