原標(biāo)題

用擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)換來(lái)群眾滿意和信任

——我市受表彰的第六屆廣東省人民滿意的公務(wù)員和公務(wù)員集體先進(jìn)事跡展示

　　公務(wù)員是干部隊(duì)伍的重要組成部分，是社會(huì)主義事業(yè)的中堅(jiān)力量，是人民的公仆。6月26日，第六屆廣東省“人民滿意的公務(wù)員”和“人民滿意的公務(wù)員集體”表彰大會(huì)在廣州舉行，我市共有4名個(gè)人、1個(gè)集體獲表彰。這些受表彰的個(gè)人和集體背后有怎樣的故事？他們是如何獲得群眾滿意和信任的？讓我們一起領(lǐng)略他們?yōu)槊穹��?wù)、擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)的風(fēng)采。

●何瑞紅

（惠城區(qū)小金口街道四級(jí)主任科員）

任勞任怨默默奉獻(xiàn) 當(dāng)好群眾的知心人

　　何瑞紅是惠城區(qū)小金口街道一名普通干部，自1986年12月參加工作以來(lái)，她扎根基層，數(shù)十年如一日，在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春。特別是進(jìn)入街道社會(huì)事務(wù)辦20余年來(lái)，始終厚植為民情懷，當(dāng)好群眾的知心人、貼心人。

　　把困難群眾冷暖放心上

　　“困難群眾更需要黨和政府的關(guān)注和愛(ài)護(hù)，要時(shí)刻踐行人民至上的理念，做困難群眾的溫暖使者。”從投身民政事業(yè)那一刻起，何瑞紅就這樣提醒自己。

　　多年來(lái)，面對(duì)各村（社區(qū)）上報(bào)的低保等困難對(duì)象申請(qǐng)，何瑞紅堅(jiān)持不落一戶地上門了解情況，認(rèn)真審查低保資料，始終做到應(yīng)保盡保、分類施保、應(yīng)退盡退，未出現(xiàn)一例錯(cuò)保、漏保的情況。

　　每當(dāng)出現(xiàn)自然災(zāi)害的時(shí)候，困難群眾的安危冷暖成了何瑞紅最大的牽掛。

　　五年前，當(dāng)臺(tái)風(fēng)“山竹”來(lái)襲時(shí)，金青社區(qū)低保戶江某發(fā)家中進(jìn)水，但他不愿搬離。何瑞紅了解情況后，冒雨來(lái)到其家中，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間勸說(shuō)，做通思想工作，使其遠(yuǎn)離了危險(xiǎn)。

　　“人人都付出一點(diǎn)愛(ài)，世界就會(huì)變得更美好�！边@是何瑞紅的座右銘。2019年，九龍村江某考上大學(xué)，但其父母在當(dāng)年因重病相繼去世，入學(xué)費(fèi)用成了孩子的一大難題。何瑞紅第一時(shí)間協(xié)助其申請(qǐng)最低生活保障和教育扶困助學(xué)，并聯(lián)系愛(ài)心人士為其爭(zhēng)取到2萬(wàn)元助學(xué)金。

　　“感謝紅姐對(duì)我的幫助，鼓勵(lì)我積極樂(lè)觀面對(duì)困難，讓我圓了大學(xué)夢(mèng)！”說(shuō)起何瑞紅對(duì)自己的關(guān)心，江某感激不已。

　　當(dāng)好為民服務(wù)“孺子牛”

　　何瑞紅常年奔走在轄區(qū)低保戶、特困人員等困難人員家中，用女性的耐心、細(xì)心、愛(ài)心為他們提供服務(wù)和幫助。

　　2019年冬，何瑞紅走訪發(fā)現(xiàn)白石村五保戶蔡某華衣著單薄，她馬上回家整理出三大袋厚衣服和兩床被子給老人送過(guò)去。2020年8月，何瑞紅又發(fā)現(xiàn)蔡某華臥病在床，就親自照顧老人，并送其就醫(yī)，使其得到及時(shí)的救治。

　　2020年，一次入戶探訪中，何瑞紅發(fā)現(xiàn)一低保戶家的小女孩存在自殘輕生的念頭和行為，情況令人擔(dān)憂。她堅(jiān)持每月兩次入戶探訪、每周一次電話隨訪，關(guān)心小女孩的心理狀態(tài)和生活情況，耐心陪伴，引導(dǎo)其糾正錯(cuò)誤認(rèn)知，幫其走出心理陰霾。

　　……

　　何瑞紅始終把生活最困難、情況最特殊、最需要救助的特殊群眾當(dāng)成自己的“家人”，努力辦好困難群眾的急事、難事、愁事、操心事，當(dāng)好為民服務(wù)的“孺子�！薄�

●楊耀東

(惠東縣黃埠鎮(zhèn)黨委書記）

用忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)書寫為民服務(wù)精彩答卷

　　天空湛藍(lán)，路橋交錯(cuò)，高樓林立……來(lái)到惠東縣黃埠鎮(zhèn)，處處煥發(fā)勃勃生機(jī)。近年來(lái)，隨著中科院兩大科學(xué)裝置以及中廣核惠州太平嶺核電項(xiàng)目的進(jìn)駐，這個(gè)素有“黃金埠頭”美譽(yù)的小鎮(zhèn)，持續(xù)迸發(fā)發(fā)展活力�！绊�(xiàng)目的順利推進(jìn)，離不開(kāi)黃埠鎮(zhèn)、惠東縣乃至全市黨員干部群眾的辛苦付出�！泵鎸�(duì)今天的成就，黃埠鎮(zhèn)黨委書記楊耀東感慨萬(wàn)千。

　　跑出項(xiàng)目征拆“加速度”

　　自大項(xiàng)目落戶黃埠后，楊耀東就進(jìn)入了連軸轉(zhuǎn)狀態(tài)。他主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，敢于啃“硬骨頭”，沖鋒一線，和全鎮(zhèn)黨員干部群眾全力以赴，做好相關(guān)用地保障工作。

　　“惠民利民的好項(xiàng)目，一定要把它干好。對(duì)待群眾，要一碗水端平，在征地補(bǔ)償上，尤其要依法依規(guī)，同類同價(jià)。”作為“攻堅(jiān)隊(duì)長(zhǎng)”，楊耀東心中有桿秤。

　　在沙埔村龍仔村民小組整村搬遷、征拆補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦校瑮钜珫|主動(dòng)加強(qiáng)與中廣核惠州核電有限公司協(xié)調(diào)，最大限度保障征遷村民利益。

　　“鎮(zhèn)里挑了靠近鎮(zhèn)中心一塊78畝的地新建‘搬遷村’，按人均26平方米的標(biāo)準(zhǔn)建好房子供龍仔的村民居住，條件比以前更好了�！鄙称掖宕罂涌诖迕窭钅緺恳荒樍w慕。

　　東頭村是兩大科學(xué)裝置項(xiàng)目所在地，為做好征拆工作，楊耀東把黨支部建在了村民小組一級(jí)，征拆工作迅速推進(jìn)。

　　通過(guò)不懈努力，兩個(gè)大項(xiàng)目涉及的7031畝土地（核電項(xiàng)目5428畝、兩大科學(xué)裝置項(xiàng)目1603畝）提前完成了征拆和交地任務(wù)。太平嶺核電項(xiàng)目一期工程成為國(guó)內(nèi)推進(jìn)速度最快、社會(huì)面最平穩(wěn)的核電廠區(qū)，項(xiàng)目的維穩(wěn)工作得到了中央政法委高度肯定，并作為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)推廣。

　　持續(xù)提升群眾幸福指數(shù)

　　黃埠鎮(zhèn)曾以女鞋制造業(yè)而聞名。近年來(lái)，受國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、新冠疫情等因素影響，制鞋產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展受到較大沖擊。

　　“越是這個(gè)時(shí)候，黨員干部越要勇于擔(dān)當(dāng)。我們要只爭(zhēng)朝夕，用‘辛苦指數(shù)’換取經(jīng)濟(jì)‘發(fā)展指數(shù)’和群眾‘幸福指數(shù)’�！睏钜珫|不斷給大家鼓勁。

　　疫情期間，楊耀東帶隊(duì)深入走訪鞋企，落實(shí)防疫政策、保障鞋企用工，有力保障了全鎮(zhèn)557家鞋企（含72家規(guī)上企業(yè)）順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)，鞋業(yè)產(chǎn)值、外貿(mào)出口總額逐年上升，目前年產(chǎn)值約200億元。

　　在楊耀東看來(lái)，制鞋業(yè)是黃埠傳統(tǒng)民生產(chǎn)業(yè)，要加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，走品牌化發(fā)展之路。兩個(gè)重大項(xiàng)目也是新的民生項(xiàng)目，已吸收3000余名本地勞動(dòng)力就業(yè)。

　　“現(xiàn)在，把項(xiàng)目建設(shè)與黨建工作、地方發(fā)展、村民就業(yè)結(jié)合起來(lái)，培育經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)，提高村民收入，已成為鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的共識(shí)�！睏钜珫|說(shuō)，目前兩大項(xiàng)目正在加速推進(jìn)，黃埠一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展也漸入佳境，發(fā)展的成色更足。

●廖天紅

(惠州市公安局信息通信科技科副科長(zhǎng)）

暢游數(shù)字海洋的“破案鋼鐵俠”

　　從海量數(shù)據(jù)里尋找破案線索，于靈光一閃間發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡，在潛心鉆研中打造智慧公安……從警28年的惠州市公安局信息通信科技科副科長(zhǎng)、一級(jí)警長(zhǎng)廖天紅，被同事、群眾譽(yù)為“情報(bào)專家”“反詐教授”“破案鋼鐵俠”。近年來(lái)，他先后獲評(píng)全國(guó)追逃先進(jìn)個(gè)人、廣東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)�、惠州“最美公�?wù)員”等，并榮立個(gè)人一等功1次、二等功1次、三等功5次。

　　潛心開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用工具

　　1995年秋，剛剛中專畢業(yè)的廖天紅，被分配到派出所當(dāng)了一名基層民警，后被調(diào)入情報(bào)信息中心工作。面對(duì)信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的浪潮，這個(gè)機(jī)電專業(yè)畢業(yè)的工科男不畏挑戰(zhàn)，心里暗下決心，“一定要盡快掌握專業(yè)技術(shù)！”

　　為盡快適應(yīng)新崗位，廖天紅一邊向身邊業(yè)務(wù)骨干虛心請(qǐng)教，一邊搜集相關(guān)專業(yè)資料刻苦自學(xué)。對(duì)他來(lái)說(shuō)，下班后在辦公室五六個(gè)小時(shí)“不動(dòng)如山”是常態(tài)，為的是學(xué)好計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)等專業(yè)知識(shí)。

　　廖天紅深知“一分耕耘，一分收獲”的道理，他好學(xué)上進(jìn)，經(jīng)常利用節(jié)假日休息時(shí)間拜訪業(yè)內(nèi)名師。2011年春節(jié)前夕，他得知鄰市一位國(guó)內(nèi)知名計(jì)算機(jī)專家回家過(guò)春節(jié)，便連續(xù)幾天登門拜訪，用一片誠(chéng)心打動(dòng)了專家。在專家的幫助指導(dǎo)下，廖天紅工作中的許多困惑和難題迎刃而解。

　　經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力，廖天紅迎來(lái)了完美蛻變，他開(kāi)發(fā)了一大批實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用工具，逐漸成為享譽(yù)全國(guó)的網(wǎng)上作戰(zhàn)平臺(tái)研發(fā)應(yīng)用專家，業(yè)內(nèi)同行談起他的工作時(shí)紛紛豎起大拇指：“廖天師”有“料”，敢拼，佩服！

　　研發(fā)“利刃”打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪

　　四年前，廖天紅在一次警情通報(bào)會(huì)上得知電信網(wǎng)絡(luò)詐騙很猖狂，許多人被騙得傾家蕩產(chǎn)。面對(duì)這一高科技、高智商、非接觸式新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，傳統(tǒng)的打擊模式和手段顯得捉襟見(jiàn)肘，該如何破題？廖天紅有了新的思考。

　　為打開(kāi)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪發(fā)現(xiàn)難、監(jiān)控難、取證難的突破口，廖天紅和辦案人員深入探討，想方設(shè)法查找電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的源頭、漏洞和規(guī)律。

　　2020年初，廖天紅牽頭組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)，成功研發(fā)遏制電信詐騙的“殺手锏”——“斷卡精靈”，獲得“智慧公安我先行”全國(guó)公安基層技術(shù)革新獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，并向全國(guó)30多個(gè)省市2000多個(gè)縣（區(qū)）10000多名反詐民警開(kāi)通應(yīng)用。僅一年時(shí)間，廖天紅的創(chuàng)新成果協(xié)助全國(guó)公安機(jī)關(guān)查處涉詐嫌疑人3萬(wàn)多人，打掉涉詐窩點(diǎn)1200多個(gè)，帶破涉詐案件10000多起。

　　廖天紅多次前往北京、上海、山東、江西等地基層一線傳經(jīng)送寶，積極分享和推廣由他研發(fā)的智能追逃、“讓愛(ài)回家”服務(wù)平臺(tái)等創(chuàng)新成果，大大提高了公安機(jī)關(guān)的管事率和破案率，先后協(xié)助全國(guó)1000多名流浪、失蹤人員順利回家。

●黎雪環(huán)

(惠州市婦聯(lián)權(quán)益部部長(zhǎng))

為婦女兒童撐起一片藍(lán)天

　　她堅(jiān)守婦女兒童維權(quán)工作一線20余載，一心為婦女兒童辦好事、辦實(shí)事，不斷探索和踐行維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益的工作方法，贏得群眾的廣泛贊譽(yù)，曾獲得“惠州市百佳公務(wù)員”、惠州市首屆“最美公務(wù)員”等稱號(hào)。她就是惠州市婦聯(lián)權(quán)益部部長(zhǎng)、一級(jí)主任科員黎雪環(huán)。

　　務(wù)實(shí)創(chuàng)新提供精準(zhǔn)服務(wù)

　　“用自己的專業(yè)讓更多的婦女兒童獲得幸福。”走上工作崗位的第一天，黎雪環(huán)就下定決心，要把自己的青春、理想，緊緊地和婦女兒童工作聯(lián)系在一起，她是這樣想的，也是這樣做的。

　　黎雪環(huán)不斷探索，建立性別平等咨詢?cè)u(píng)估機(jī)制、預(yù)防性侵未成年人協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制、家暴案件處置聯(lián)動(dòng)機(jī)制及困難婦女兒童救助幫扶機(jī)制等，并設(shè)立“一站式”維權(quán)服務(wù)新平臺(tái)，精準(zhǔn)服務(wù)婦女兒童和家庭。

　　“2021年，在縣區(qū)和中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行推廣，新建7個(gè)婦女兒童服務(wù)分站，實(shí)現(xiàn)服務(wù)站縣區(qū)全覆蓋�！崩柩┉h(huán)說(shuō)，此外，針對(duì)夫妻矛盾、親子關(guān)系等問(wèn)題，在全市率先建立具有心理輔導(dǎo)教育、危機(jī)干預(yù)等功能的“舒心驛站”。

　　本著對(duì)婦女兒童的滿腔熱情，黎雪環(huán)多渠道吸納資深社工、律師、心理咨詢師、家庭教育指導(dǎo)師、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師等，并加強(qiáng)與社會(huì)組織和專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與合作，更好服務(wù)廣大婦女兒童，近年來(lái)實(shí)施130多個(gè)項(xiàng)目，惠及200多萬(wàn)人次。

　　編排“巾幗家園”系列情景劇，深入企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)、農(nóng)村巡演；創(chuàng)設(shè)“小惠姐”抖音號(hào)和騰訊視頻號(hào)，推出原創(chuàng)普法小視頻；通過(guò)心理劇、遠(yuǎn)程心理服務(wù)、微電影等方式開(kāi)展維權(quán)服務(wù)……近年來(lái)，黎雪環(huán)以法律、網(wǎng)絡(luò)、心理、藝術(shù)跨界融合的宣傳新思維，不斷開(kāi)啟普法宣傳新格局，取得了積極效果。

　　做婦女兒童的知心人

　　只有真正了解婦女兒童訴求，千方百計(jì)解決群眾最關(guān)心、最直接的困難和問(wèn)題，才能將婦女兒童維權(quán)工作真正落到實(shí)處。

　　工作中，不管是面對(duì)爭(zhēng)吵不休的夫妻，還是眼里充滿恐懼、膽怯的小孩，黎雪環(huán)沒(méi)有絲毫推諉和退縮，而是和他們深入交談，了解實(shí)情，解決問(wèn)題。

　　為了幫助困難婦女，一次又一次發(fā)動(dòng)有能力的朋友給予捐助；為了困難婦女、兒童能夠獲得法律援助和臨時(shí)庇護(hù)，前往司法、民政等部門咨詢、協(xié)調(diào)；為了矛盾夫妻重歸于好，想方設(shè)法從中調(diào)解……20多年來(lái)，黎雪環(huán)參與調(diào)處的婦女兒童權(quán)益糾紛案件上萬(wàn)宗，為婦女群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失500多萬(wàn)元。

　　幾十年如一日，黎雪環(huán)牢記初心使命，用心用情用力解決婦女兒童“急難愁盼”問(wèn)題，詮釋了對(duì)黨的忠誠(chéng)、對(duì)工作的熱愛(ài)，集中展示了婦聯(lián)干部以民為本、為民解困的時(shí)代風(fēng)采。

●大亞灣開(kāi)發(fā)區(qū)招商局

推動(dòng)世界級(jí)石化項(xiàng)目跑出“惠州速度”

　　三十多年前，南海之濱的大亞灣還是一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小漁港；三十多年后的今天，“中國(guó)化工園區(qū)三十強(qiáng)”這塊“金字招牌”讓大亞灣傲立于世。在蝶變過(guò)程中，大亞灣區(qū)招商局牽住“牛鼻子”，向大項(xiàng)目精準(zhǔn)發(fā)力，不斷升級(jí)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新重大項(xiàng)目工作專班機(jī)制，不斷刷新項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)速度。

　　主動(dòng)作為引入重大項(xiàng)目

　　2017年5月，�？松�美孚（中國(guó)）投資有限公司董事長(zhǎng)萬(wàn)立帆帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)考察石化園區(qū)后，正要搭乘班機(jī)返回北京，由于天氣原因班機(jī)延誤。市有關(guān)部門負(fù)責(zé)人敏銳地捕捉到這個(gè)時(shí)機(jī)，邀請(qǐng)考察團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步參閱園區(qū)資料，充分表達(dá)合作誠(chéng)意，并承諾兩周內(nèi)拿出更加具體詳細(xì)的可行性方案。

　　如何在短時(shí)間內(nèi)向項(xiàng)目方充分展示大亞灣的投資環(huán)境、營(yíng)商環(huán)境和政府服務(wù)、配套建設(shè)？“美孚辦”成員苦思冥想，決定用一個(gè)8分鐘的動(dòng)漫視頻做全面推介。

　　“白天跑現(xiàn)場(chǎng)，晚上匯總，我們力求做到盡善盡美，保證方案的準(zhǔn)確性、邏輯性和美觀度。”大亞灣區(qū)招商局副局長(zhǎng)溫占峰對(duì)當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景仍印象深刻。

　　兩周后，報(bào)告會(huì)如期召開(kāi)。會(huì)談中，�？松�美孚戰(zhàn)略發(fā)展項(xiàng)目部副總裁裴恩博先生多次使用“very good”對(duì)方案給予肯定和贊賞。2018年9月5日，�？松�美孚惠州乙烯項(xiàng)目簽訂初步投資協(xié)議。

　　2020年4月，國(guó)家重大外資項(xiàng)目、總投資100億美元的�？松�美孚惠州乙烯項(xiàng)目，在大亞灣石化區(qū)開(kāi)工，邁出了將大亞灣石化區(qū)建設(shè)成為世界級(jí)綠色石化基地的關(guān)鍵一步。

　　設(shè)立重大石化項(xiàng)目專班

　　近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外石化巨頭紛紛落子大亞灣，大項(xiàng)目扎堆落戶。如何精準(zhǔn)服務(wù)，推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)全面提速，成了大亞灣區(qū)招商局的一項(xiàng)重要工作。

　　2018年初，一批各專業(yè)領(lǐng)域的精英被抽調(diào)出來(lái)，在大亞灣區(qū)招商局設(shè)立重大石化項(xiàng)目專班，按照“一個(gè)項(xiàng)目、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)機(jī)制、一抓到底”的模式，實(shí)行“掛圖對(duì)表”作戰(zhàn)，協(xié)調(diào)解決各類問(wèn)題，為重大石化項(xiàng)目的引進(jìn)和建設(shè)保駕護(hù)航。

　　在大項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不容小覷。中海殼牌三期項(xiàng)目申請(qǐng)用地批復(fù)時(shí)，針對(duì)省自然資源部門的核驗(yàn)意見(jiàn)，項(xiàng)目專班仔細(xì)研究，事無(wú)巨細(xì)一一商榷，最終形成了一份多達(dá)900頁(yè)50萬(wàn)字的可研方案。

　　“希望通過(guò)‘保姆式’服務(wù)讓企業(yè)少走彎路，加快建設(shè)進(jìn)度。”恒力石化項(xiàng)目專班成員趙建波說(shuō)。2022年6月，正是恒力石化項(xiàng)目申請(qǐng)環(huán)評(píng)和能評(píng)的關(guān)鍵時(shí)期，專班成員積極為企業(yè)厘清思路、解決難題。

　　專班為項(xiàng)目推進(jìn)裝上“效率引擎”，不斷推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)跑出“加速度”，創(chuàng)造出讓大家引以為傲的“惠州速度”。

　　統(tǒng)籌 惠州日?qǐng)?bào)記者歐陽(yáng)成

　　本版文/圖 惠州日?qǐng)?bào)記者歐陽(yáng)成 香金群 通訊員惠市組