惠州日?qǐng)?bào) 東江時(shí)報(bào) 小惠同學(xué)
惠州頭條 掌中惠州
東江輿情研究院 東江創(chuàng)新發(fā)展研究院 東江云媒大數(shù)據(jù)研究院 惠州東江圖片社
東江品牌聯(lián)盟 粵港澳大灣區(qū)主流媒體聯(lián)盟 東籬俱樂部 超網(wǎng)新媒體公司 教育投資公司 報(bào)業(yè)印務(wù)公司 報(bào)業(yè)發(fā)行公司 新文創(chuàng)公司 惠報(bào)廣告公司 惠品匯 農(nóng)產(chǎn)品展銷中心 文化藝術(shù)發(fā)展中心 惠州日?qǐng)?bào)國(guó)旅 教育文化傳播公司 出版公司 天堃文化公司 迭代智能科技公司 惠州國(guó)畫院
演播廳 會(huì)議室
“非常感謝建行，幫助我解決了大難題。”周阿姨路過網(wǎng)點(diǎn)時(shí)又對(duì)建行工作人員連聲道謝。
原來前不久周阿姨的老伴離世，整理遺物時(shí)發(fā)現(xiàn)老伴名下還有一本活期存折，存折顯示有21080元余額。聽街坊鄰居說繼承業(yè)務(wù)需要出具相關(guān)關(guān)系證明，公證費(fèi)用又高，辦理流程十分繁瑣，周阿姨又不知曉存折密碼，因而十分困擾。后來在鄰居的建議下，她來到建行惠州龍門龍翔花城支行尋求幫助。
支行客服經(jīng)理小唐聽完周阿姨訴求，微笑著告訴她：“阿姨，現(xiàn)在建行的小額繼承存款十分方便，針對(duì)5萬(wàn)元以下的小額繼承存款，只要你提供的資料齊全，就可以直接繼承，不需要再走公證渠道�！彪S后，周阿姨依照指示帶來了死亡證明、親屬關(guān)系證明等材料，經(jīng)過龍門龍翔花城支行辦理密碼重置等業(yè)務(wù)，周阿姨成功支取到存款。
支行工作人員利用小額繼承提取簡(jiǎn)化手續(xù)優(yōu)化，消除了特定人群可能面臨的高額公證費(fèi)的困擾，提升了客戶體驗(yàn)，讓繼承更人性化更惠民。
惠州日?qǐng)?bào)記者劉乙端
通訊員唐澤珠
