互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的學(xué)習(xí)方式，也提高了學(xué)習(xí)效率。知識付費不僅滿足了都市年輕人對知識的渴求，也是人們消費觀念升級、版權(quán)意識增強的一個縮影。面對網(wǎng)絡(luò)上泥沙俱下的知識碎片，迫切需要專業(yè)的內(nèi)容平臺對知識內(nèi)容進行篩選、組織，向知識獲取者提供更有價值的信息。
北京市中銀律師事務(wù)所律師劉曉魯最近正琢磨著自己創(chuàng)辦一個法律方面的微信公眾號。但是只有法律方面的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，她還需要盡快掌握如何寫作、如何快速漲粉等自媒體運營本領(lǐng)�！拔以谥跗脚_找到幾位很專業(yè)的老師傳授創(chuàng)辦自媒體的經(jīng)驗，課程費用也不高，幾十塊錢就能對自己未來媒體從業(yè)有一個基本的了解。如果課程聽完后有進一步的需求，還能通過付費提問的方式和老師私聊�！眲贼斦f。
互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的學(xué)習(xí)方式，也提高了學(xué)習(xí)效率。但是面對網(wǎng)絡(luò)上泥沙俱下的知識碎片，迫切需要專業(yè)的內(nèi)容平臺對知識內(nèi)容進行篩選、組織，向知識獲取者提供更有價值的信息。近年來，在資本的助推下，喜馬拉雅、得到、知乎等內(nèi)容平臺紛紛崛起。知識付費不僅滿足了都市年輕人對知識的渴求，也是人們消費觀念升級、版權(quán)意識增強的一個縮影。
解壓良藥
在北京亦莊科技園上班的孟一涵稱自己有“知識焦慮”�！拔覀冊诠ぷ骱蜕钪锌倳龅礁鞣N困惑，通過付費學(xué)習(xí)的方式，可以幫我在短時間內(nèi)對一個領(lǐng)域進行系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)理解，最終把這些內(nèi)容轉(zhuǎn)化成自己的知識�！泵弦缓钤缃佑|知識付費是通過得到APP，后來內(nèi)容付費領(lǐng)域的平臺越來越多，并且差異化較為明顯，她現(xiàn)在已經(jīng)成為好幾個平臺的付費會員了。
緩解時代加載在都市年輕人身上的焦慮是知識付費的商業(yè)邏輯。生活、工作、學(xué)習(xí)倒逼用戶不得不采用這種方式提升自身的知識見解。在北上廣深以及一些經(jīng)濟相對發(fā)達(dá)的城市，年輕人都很推崇知識付費這種新潮的生活方式。理由很簡單：上下班路途時間長，職場壓力大，知識付費平臺可以提供碎片化時間場景下的學(xué)習(xí)內(nèi)容，隨時隨地為自己充電，極大緩解了職場焦慮。
得到APP創(chuàng)始人羅振宇正是看到了用戶側(cè)的強烈需求才創(chuàng)辦了得到�！按蠹倚枰钠鋵嵤撬槠膶W(xué)習(xí)場景�！绷_振宇說，得到的核心理念就是為用戶節(jié)省時間、提高效率。通過每天短短的20分鐘，讓用戶學(xué)知識、長見識、擴展認(rèn)知，實現(xiàn)終身成長。
“真知灼見”是一款致力于傳播金融管理知識的在線學(xué)習(xí)平臺。創(chuàng)始人李路飛對職場人的焦慮感同身受。他認(rèn)為，對于知識的投資永遠(yuǎn)是回報最高的，焦慮感將使知識付費行業(yè)逐步爆發(fā)。
數(shù)據(jù)顯示，從2015年至2021年，中國知識付費市場規(guī)模呈逐年上升態(tài)勢，2015年知識付費市場規(guī)模為15.9億元，2019年其市場規(guī)模持續(xù)增加到278億元，預(yù)計2021年將達(dá)675億元，較2019年明顯上升142.8%。
貴在服務(wù)
與互聯(lián)網(wǎng)上那些“免費的午餐”相比，知識付費的價值在于它具有明確的產(chǎn)品定位和目標(biāo)需求�！拔覀冃枰募炔皇呛唵蔚男畔ⅲ膊皇菍W(xué)術(shù)內(nèi)容。而是一種快速學(xué)習(xí)、開闊視野的渠道。同時，我更看重平臺的包容性和內(nèi)容的多樣性，這里有很多年輕用戶和優(yōu)秀內(nèi)容創(chuàng)作群體，互動交流的本身也是一種學(xué)習(xí)�！泵弦缓嬖V記者。
“在搜索引擎、社區(qū)帖子里也能找到一些對自己有幫助的信息，然而，網(wǎng)絡(luò)上的知識碎片良莠不齊，充斥著大量低水平的冗余信息，知識貢獻(xiàn)者的資質(zhì)水平也參差不齊，有專業(yè)的、半專業(yè)的，也有大量業(yè)余人員。如果從海量信息中搜索、分辨，學(xué)習(xí)的效率就大打折扣。”劉曉魯說。
李路飛認(rèn)為，知識付費的關(guān)鍵是“內(nèi)容創(chuàng)新能力+持續(xù)服務(wù)能力”。專業(yè)的內(nèi)容平臺會幫助用戶整合頭部知識提供者，平臺相當(dāng)于為知識獲取者提供了中介服務(wù)，代替他們?nèi)ズY選、組織知識內(nèi)容�；ヂ�(lián)網(wǎng)知識經(jīng)濟發(fā)生的變化不是知識，而是形態(tài)以及產(chǎn)品和服務(wù)。
正如知乎今年推出了“獲得感”社區(qū)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，強化社區(qū)治理并更新流量分發(fā)機制，對那些能夠使用戶開闊眼界、帶來幫助和產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容給予2倍以上的流量曝光，希望用充滿獲得感的內(nèi)容來幫助人們找到自己的解答，并獲得正向的感受和體會。
根據(jù)獲得感標(biāo)準(zhǔn)，知乎將給科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)容加大曝光權(quán)重，把優(yōu)質(zhì)的科學(xué)內(nèi)容傳遞給更多用戶，同時為創(chuàng)作者提供更大的成長空間和商業(yè)價值。據(jù)悉，在新標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)測階段，知乎的知識技能觀點類答主數(shù)量提升了259%，視頻數(shù)量增加791%，知識技能觀點和解釋類答主收益大幅提升200%。
圍繞聲音分享智慧的喜馬拉雅則通過智能生態(tài)的建設(shè)來提升平臺的服務(wù)品質(zhì)。近年來，喜馬拉雅逐步加大對汽車、智能家居、智能音箱、智能穿戴等硬件終端的布局。數(shù)據(jù)顯示，喜馬拉雅目前已經(jīng)與阿里、百度、小米、華為等企業(yè)達(dá)成合作。此外，60多家車企也植入了喜馬拉雅的車載內(nèi)容，滿足了用戶隨時隨地“聽”知識的需求。
內(nèi)容為王
知識付費發(fā)展至今，有些問題不容忽視。艾媒咨詢的調(diào)查顯示，51.9%的用戶認(rèn)為知識付費平臺廣告和無效信息推送過多，49.5%的用戶認(rèn)為平臺專業(yè)度不高、實用性不強。
任何一個市場都存在“沖動付費”的人群，在知識付費領(lǐng)域也是如此。不排除一些用戶通過盲目付費訂閱來撫慰自己的“知識焦慮”，但最終用戶還是會走向“為效果付費”。專家認(rèn)為，隨著知識付費行業(yè)不斷發(fā)展成熟，知識付費用戶將會更多地關(guān)注到內(nèi)容本質(zhì)上，這意味著知識付費內(nèi)容不再是靠創(chuàng)作者的名氣吸引流量，而是靠其扎實的專業(yè)度來贏得用戶買單。
李路飛認(rèn)為，內(nèi)容的體系性和可持續(xù)性是一家知識付費平臺或者一家在線教育平臺的核心競爭力，只有把內(nèi)容的體系化、可持續(xù)性上升到一種信仰的高度才能做出真正好的產(chǎn)品。以真知灼見APP平臺為例，平臺上有一個原創(chuàng)的EMBA課程，由精選的12位國內(nèi)著名教授聯(lián)合打造，因此該課程的競爭力一直很高。
此外，真知灼見在打磨課程上也有一套嚴(yán)格的品控流程。“比如我們選擇一個教授或者企業(yè)家，并不是把他的課程簡單地錄播、復(fù)制，而是按照用戶的偏好和習(xí)慣，在他們原來課件的基礎(chǔ)上進行再次打磨和系統(tǒng)加工，做一個體系化的梳理，最終通過我們的視頻制作團隊把它剪輯成每一講15分鐘、一套課10講至15講的課程產(chǎn)品。如何保障課程的品質(zhì)？一是老師好，二是課程好，三是用戶體驗好�！崩盥凤w說。
喜馬拉雅的少兒節(jié)目主播獅子老爸認(rèn)為，低復(fù)購率是知識付費行業(yè)的痛點。這名全職“奶爸”從2017年就開始連續(xù)播講《十萬個為什么》，但如此“照本宣科”，其他平臺極易模仿，同質(zhì)產(chǎn)品令他的收聽量不增反降。于是，他重新精心設(shè)計節(jié)目，植入原創(chuàng)故事，構(gòu)建故事人物和互動環(huán)節(jié)，成為少兒科普品類中的頭部節(jié)目。這也讓他感慨：“內(nèi)容為王始終是知識付費產(chǎn)品的發(fā)展核心�！�
為了確保高質(zhì)量的內(nèi)容持續(xù)供給，喜馬拉雅通過專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容、專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容、用戶生產(chǎn)內(nèi)容三種模式構(gòu)建了穩(wěn)定的金字塔結(jié)構(gòu)供給模型。豐富的內(nèi)容布局也是喜馬拉雅深受用戶喜愛的原因之一。通過與超過140家出版社及包括閱文集團在內(nèi)的90多家網(wǎng)文平臺的長期合作，讓喜馬拉雅擁有了大量音頻改編市場的優(yōu)質(zhì)資源。
“流量紅利期已經(jīng)過去，擺在行業(yè)面前更大的問題是如何用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容留住用戶。每一個內(nèi)容平臺都應(yīng)該找到適合自身稟賦的成長模式，知識付費的未來，依然尊重內(nèi)容為王的發(fā)展規(guī)律�！崩盥凤w說。（記者 姜天驕）