地鐵車廂內(nèi)有禁止電子設備外放聲音等標識 羊城晚報記者 嚴藝文 攝

羊城晚報全媒體記者 嚴藝文

新修訂的《廣州市城市軌道交通管理條例》（以下簡稱《條例》）于2024年1月1日起施行，禁止使用電子設備時外放聲音等9類影響城市軌道交通公共場所容貌、環(huán)境衛(wèi)生的行為。此外，《條例》明確禁止攜帶寵物、家禽等動物乘車，滿足條件的導盲犬、扶助犬除外。

加大宣傳引導力度

《條例》修改完善影響運營秩序和公共場所容貌、環(huán)境衛(wèi)生的行為，其中第二十二條明確在城市軌道交通設施內(nèi)，禁止9類影響城市軌道交通公共場所容貌、環(huán)境衛(wèi)生的行為，禁止行為包括“使用電子設備時外放聲音”等。

1月2日中午，羊城晚報記者在一號線上走訪看到，使用電子設備時外放聲音的禁止行為在車廂內(nèi)仍有發(fā)生。記者在車廂內(nèi)觀察到，有中年男性乘客坐在座位上外放手機短視頻的聲音，坐在旁邊的乘客不時向他投出異樣的眼光。在另一節(jié)車廂，記者看到有阿婆外放手機揚聲器打電話，在車廂內(nèi)發(fā)出了較大的聲音。

“如果在地鐵內(nèi)有看視頻的需求，可以自配耳機�！背丝托煜壬�告訴記者，他有時會在地鐵上處理工作，都會佩戴耳機看視頻。記者1月2日下午在地鐵五號線走訪發(fā)現(xiàn)，車廂內(nèi)的大部分乘客都佩戴了耳機看手機視頻，盡可能地保持車廂的安靜環(huán)境。

在走訪中，有部分乘客表示比較關(guān)心新規(guī)的實施方法�！拔以诔塑嚂r若遇到外放聲音的行為，我會提醒對方放低聲音。”乘客張先生說；也有乘客坦言當場制止或投訴有一定難度，“在實際乘車過程中，很少會去投訴這些外放聲音的行為。”市民周女士表示，她曾經(jīng)因無法短時間記住對方樣貌，以及擔心陷入不必要的麻煩，最終只能無奈忍受手機的外放聲音。

記者從廣州地鐵獲悉，廣州地鐵針對《條例》新增的“禁止使用電子設備時外放聲音”條款等內(nèi)容，將持續(xù)在全線網(wǎng)加大宣傳引導力度，包括在車站公共區(qū)域和車廂內(nèi)增加“使用電子設備時請勿外放聲音”的廣播提醒，利用微信、微博和站內(nèi)媒體持續(xù)開展文明乘車宣傳。

地鐵工作人員發(fā)現(xiàn)有乘客使用電子設備外放聲音時，將會進行勸阻；乘客在乘坐地鐵過程中發(fā)現(xiàn)外放情況可善意提醒，也可向工作人員反饋，以便及時介入處理，勸阻乘客關(guān)閉聲音或使用耳機以減少對他人及周邊的影響。

有證導盲犬可以乘車

在《條例》規(guī)定的9類影響城市軌道交通公共場所容貌、環(huán)境衛(wèi)生的行為中，關(guān)于“禁止攜帶寵物、家禽等動物乘車”的條例也備受關(guān)注�！稐l例》第二十二條規(guī)定，“禁止攜帶寵物、家禽等動物乘車，但正在執(zhí)行公務的專用動物以及有識別標志且采取保護措施的導盲犬、扶助犬除外�！敝档靡惶岬氖牵�《條例》明確“違反規(guī)定攜帶寵物、家禽等動物乘車的，處五十元以上二百元以下罰款”。

記者了解到，廣州地鐵此前已經(jīng)對“違反規(guī)定攜帶寵物、家禽等動物乘車”的相關(guān)行為開罰。2023年11月13日晚上，一名女乘客將一小型寵物狗藏匿于上衣外套內(nèi)，雙手環(huán)抱遮擋，從萬勝圍站進站乘坐四號線。乘車過程中，該女乘客在客流較少的車廂將寵物狗短暫露出，讓同行男乘客拍攝視頻。隨后，廣州公交公安核查后，由廣州地鐵根據(jù)相關(guān)規(guī)定處以50元罰款。

并非所有的動物都禁止進站�！稐l例》指出，“正在執(zhí)行公務的專用動物以及有識別標志且采取保護措施的導盲犬、扶助犬”可以進站乘車。自從2017年廣州第一批導盲犬正式上崗以來，有識別標志、持有相關(guān)有效證件，且采取保護措施的導盲犬可以乘坐地鐵協(xié)助視障人士出行。

廣州地鐵介紹，地鐵工作人員會為每一位帶著導盲犬的盲人提供專業(yè)服務，包括引導進站、購票、進出站接送等。為了不影響導盲犬的正常工作狀態(tài)，乘客乘坐地鐵看到導盲犬不要驚慌，見到導盲犬時應做到“四不一問”——不呼叫、不撫摸、不喂食、不拒絕，主動上前詢問。

在愛殘助殘方面，廣州地鐵在日常服務中為視障乘客提供引導進站、購票、進出站接送等愛心服務。乘坐地鐵時見到視障乘客及需要幫助的乘客，乘客也請主動給予幫助，或協(xié)助聯(lián)系車站工作人員，營造一個文明的乘車環(huán)境。