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隨著年齡的增長(zhǎng),很多中老年客戶的視力逐漸下降,給日常生活帶來(lái)了諸多不便,細(xì)微之處尤顯挑戰(zhàn)。為積極應(yīng)對(duì)這一現(xiàn)狀,惠州建行勞動(dòng)者港灣特別配備了放大鏡、老花鏡等專業(yè)的視覺輔助工具,專為中老年客戶量身打造。
近日,建行秋長(zhǎng)支行迎來(lái)了一位中年客戶。大堂服務(wù)人員迅速響應(yīng)客戶需求,引導(dǎo)其前往填單臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。然而,客戶在填單臺(tái)前駐足良久,眉頭緊鎖,顯得頗為困擾。大堂服務(wù)人員敏銳地察覺到了這一情況,隨即上前關(guān)切詢問。原來(lái),開戶承諾書上的小字密密麻麻,客戶因視力不佳難以辨認(rèn)。了解情況后,大堂服務(wù)人員立即將客戶引導(dǎo)至勞動(dòng)者港灣區(qū)域,為其送上了一杯溫馨的熱水,并從便民服務(wù)柜中取出放大鏡和老花鏡,耐心細(xì)致地幫助客戶填寫開戶資料。
在建行勞動(dòng)者港灣,這樣的溫馨場(chǎng)景屢見不鮮。中老年客戶們手持放大鏡,佩戴老花鏡,專注地閱讀著手中的報(bào)紙或金融資料。這些看似簡(jiǎn)單的輔助工具,實(shí)則成為了他們連接外界信息、拓寬視野的重要橋梁。它們不僅為中老年客戶辦理業(yè)務(wù)提供了極大的便利,更讓他們?cè)诮鹑谥R(shí)的海洋中暢游無(wú)阻,享受到了更加便捷、高效的金融服務(wù)。
未來(lái),惠州建行勞動(dòng)者港灣將以更加貼心、細(xì)致的服務(wù),成為中老年客戶心中溫暖的依靠,讓他們的生活更加美好、舒適。
惠州日?qǐng)?bào)記者伍磊 通訊員劉敏科 盧曼萍