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原標(biāo)題:建行博羅支行
“港灣”適老服務(wù)便利老年群體
近日,建行博羅支行接到客戶張先生的求助電話。張先生表示,因自己不慎輸錯密碼導(dǎo)致銀行卡被鎖,但行動不便無法前往銀行辦理業(yè)務(wù)。建行博羅支行了解情況后,迅速行動,安排工作人員攜帶必要的設(shè)備和資料,在確保安全合規(guī)的前提下,為張先生提供了上門金融服務(wù)。
在這次上門服務(wù)中,工作人員不僅為張先生辦理了銀行卡激活、密碼修改等基礎(chǔ)業(yè)務(wù),還耐心指導(dǎo)他如何操作電子銀行,幫助他跨越數(shù)字鴻溝。張先生對銀行的貼心服務(wù)表示衷心的感謝:“真的太感謝你們了,上門為我提供服務(wù),把我心里惦記的事兒辦好了,還減少了我們子女來回跑的負(fù)擔(dān)!
除了提供便捷的金融服務(wù)外,該行工作人員還積極開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教活動。他們向老年客戶及其家人講解了防范電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融安全知識,增強(qiáng)了老年客戶的金融安全意識。
未來,建行博羅支行將繼續(xù)堅(jiān)守金融為民的初心,發(fā)揮“勞動者港灣”便民利民作用,不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量,為老年客戶提供更加貼心、便捷的金融服務(wù)。同時,該行還將積極探索和創(chuàng)新“適老服務(wù)”的新模式和新方法,努力為打造老年友好型社會貢獻(xiàn)更多的金融智慧和力量。
惠州日報(bào)記者伍磊
通訊員簡思維 何勇