近日，建設(shè)銀行惠州三新北路支行營業(yè)廳進(jìn)來了一位臉色蒼白，神情焦急的客戶梁女士，產(chǎn)品經(jīng)理溝通得知，梁女士母親遭遇交通事故昏迷不醒，目前在ICU治療，現(xiàn)急需錢交治療費(fèi)用，但是梁女士不知道其母親定期存折的密碼，要求重置密碼。
產(chǎn)品經(jīng)理立刻向營運(yùn)主管反饋此情況，主管了解情況后，立即安排兩名產(chǎn)品經(jīng)理陪同梁女士去惠州市第一人民醫(yī)院親見病人并核實(shí)身份。通過親見病人和主治醫(yī)師的簽名確認(rèn)后，產(chǎn)品經(jīng)理向梁女士詳細(xì)講解了此業(yè)務(wù)需要提供的祥細(xì)資料，再送病人家屬回網(wǎng)點(diǎn)辦理定期存折密碼重置�！罢娴氖翘兄x你們了，沒想到建行能提供這么好的上門服務(wù)�！绷号窟煅实馗屑そㄐ械母咝Х⻊�(wù)。
服務(wù)無小事，建行惠州市分行終將服務(wù)客戶放在首位，扎扎實(shí)實(shí)地為客戶解決好每一個(gè)問題、難題，提供便民、高效、貼心的服務(wù)。
惠州日?qǐng)?bào)記者劉乙端 通訊員鐘燕妮