近日,建行惠州進(jìn)港路支行接待了一位老人,她面色焦慮,著急地說(shuō)自己可能收到了假幣,值班產(chǎn)品經(jīng)理小胡立刻將老人帶到勞動(dòng)者港灣區(qū)域了解情況。
原來(lái)這位老人家是附近商戶的家屬,疑似收到一張百元假幣,因此想來(lái)銀行求證。見(jiàn)此,小胡一邊安慰老人家,一邊引導(dǎo)客戶到VIP柜臺(tái)辨別人民幣的真假。最后,經(jīng)過(guò)人工和專業(yè)機(jī)具辨認(rèn),老人家收到的人民幣是真幣,這時(shí)客戶終于放下心來(lái)。為防止老人家再遇到類似情況,產(chǎn)品經(jīng)理小胡隨后教其如何通過(guò)視覺(jué)、觸覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)辨認(rèn)真假幣,老人家感動(dòng)極了,一遍遍說(shuō)著感謝的話。
建行勞動(dòng)者港灣不僅僅是一塊供勞動(dòng)者休息的物理區(qū)域,更多展現(xiàn)了建行的社會(huì)擔(dān)當(dāng)和責(zé)任,也體現(xiàn)了對(duì)勞動(dòng)者的尊重與支持,培養(yǎng)了員工想客戶之所想、急客戶之所急的精神。
惠州日?qǐng)?bào)記者劉乙端
通訊員黃嘉琪 羅燕平