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近日，在國(guó)際權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《亞洲銀行家》(TheAsianBanker)主辦的2021年度中國(guó)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選中，廣發(fā)銀行榮獲"中國(guó)最佳養(yǎng)老金融服務(wù)獎(jiǎng)"，"廣發(fā)銀行大數(shù)據(jù)智能風(fēng)控平臺(tái)項(xiàng)目"榮獲"中國(guó)年度網(wǎng)絡(luò)安全與IT風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)實(shí)施獎(jiǎng)"，"廣發(fā)銀行智能語(yǔ)音大數(shù)據(jù)項(xiàng)目"榮獲"中國(guó)最佳會(huì)話式人工智能項(xiàng)目獎(jiǎng)"。
早在2016年，廣發(fā)銀行就積極探索，圍繞中老年客戶金融與生活需求，特別是50歲以上中老年客群，推出專屬借記卡"自在卡"，提供"省心、放心、舒心、貼心、開(kāi)心"五心服務(wù)，2020年還面向中高端客戶推出集一站式養(yǎng)老規(guī)劃、專屬養(yǎng)老金融產(chǎn)品、多項(xiàng)增值服務(wù)等于一體的養(yǎng)老金融產(chǎn)品"自在鉆石卡"。
2021年初，廣發(fā)銀行再次在業(yè)內(nèi)率先將養(yǎng)老金融延展至客戶的全生命周期，全面升級(jí)"自在人生"養(yǎng)老金融品牌，致力于成為"養(yǎng)老金融首選銀行"。
此外，廣發(fā)銀行大力推進(jìn)"數(shù)字廣發(fā)"建設(shè)，廣發(fā)銀行大數(shù)據(jù)智能風(fēng)控平臺(tái)全面提高了交易決策的時(shí)效性，風(fēng)險(xiǎn)交易識(shí)別的準(zhǔn)確性，日均監(jiān)控交易流水達(dá)1200多萬(wàn)筆，整體風(fēng)控決策耗時(shí)低于35毫秒。
廣發(fā)銀行還持續(xù)加大科技賦能力度，廣發(fā)銀行智能語(yǔ)音大數(shù)據(jù)平臺(tái)可通過(guò)語(yǔ)音數(shù)據(jù)分析模型識(shí)別和預(yù)測(cè)客戶行為偏好，有效提升人工坐席營(yíng)銷成功率，其中語(yǔ)音質(zhì)檢效率提升500%，覆蓋率提升100%，每月可節(jié)省100人天工作量。
