惠州保險業(yè)在2022年7·8全國保險公眾宣傳日當(dāng)天開展撿跑活動。

　　2022年9月19日，惠州市保險行業(yè)協(xié)會（以下簡稱惠州保協(xié)）召開第四屆第一次會員大會，表決通過了新選舉產(chǎn)生的惠州第四屆理事會、監(jiān)事會,對過去四年的發(fā)展成績進行了總結(jié)梳理，對今后的工作進行了部署展望，會議成果令人鼓舞。

　　惠州市保險行業(yè)協(xié)會于2010年3月24日經(jīng)惠州市民政局批準(zhǔn)成立，是五A級社會組織。12年來，在惠州銀保監(jiān)分局、市金融工作局、市民政局等部門的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，惠州保協(xié)緊密結(jié)合惠州經(jīng)濟社會發(fā)展實際，團結(jié)聯(lián)系廣大會員單位聚焦主責(zé)主業(yè)，強化行業(yè)自律，扎實開展工作，助推服務(wù)全市保險行業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。據(jù)悉，在協(xié)會成立之初，共有會員49家，2010年實現(xiàn)保費收入48.7億元。2021年，協(xié)會會員發(fā)展到77家（含保險代理），實現(xiàn)保費收入181.12億元。

　　推動行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展

　　助力保險機構(gòu)提升服務(wù)和應(yīng)急響應(yīng)能力

　　保險是經(jīng)濟的“助推器”，也是社會的“穩(wěn)定器”。數(shù)據(jù)顯示，截至2021年，惠州共有市級保險機構(gòu)61家，其中產(chǎn)險機構(gòu)27家，壽險機構(gòu)34家，從業(yè)人員2萬多人。2021年，全市整體保費收入181.12億元，賠付52.63億元，提供保險保障7萬億元。

　　為推動全市保險行業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展，近年來，惠州保協(xié)堅持主動作為，持續(xù)強化行業(yè)自律職能，維護惠州保險市場規(guī)范有序。一是切實保護保險消費者合法權(quán)益，開展市場秩序整頓，推動車險市場健康發(fā)展，二是堅持每兩個月進行車險理賠服務(wù)質(zhì)量檢測，促使保險機構(gòu)提升查勘理賠水平。

　　2021年，在惠州銀保監(jiān)分局的指導(dǎo)下，協(xié)會印發(fā)了《惠州人身保險銷售從業(yè)人員流動管理辦法（試行）》，進一步加強惠州保險行業(yè)誠信建設(shè)，保障了保險銷售從業(yè)人員有序流動，維護了保險市場秩序，營造了公平競爭環(huán)境，促進了保險行業(yè)健康發(fā)展。

　　同時，通過加強培訓(xùn)、督導(dǎo)等舉措，助力險企提升應(yīng)急響應(yīng)能力。近年來，惠州保險業(yè)認(rèn)真落實重大災(zāi)害應(yīng)急機制，積極快速應(yīng)對重大自然災(zāi)害，在強臺風(fēng)、強降雨等來臨前，引導(dǎo)各保險機構(gòu)提前做好應(yīng)對措施，發(fā)布風(fēng)險提示，啟動應(yīng)急預(yù)案，積極快速應(yīng)對重大自然災(zāi)害，切實履行保險責(zé)任，使保險的經(jīng)濟補償功能得到很好發(fā)揮。

　　在發(fā)展保險產(chǎn)品方面，惠州保協(xié)配合政府部門和相關(guān)險企，大力推動民生保險發(fā)展。以2021年為例，一是大力推動“惠醫(yī)�！眳⒈９ぷ鳎�全年累計參保65.9萬人；二是推動責(zé)任保險發(fā)展，全年承保食品安全責(zé)任保險和安全生產(chǎn)責(zé)任保險2523筆，保費3242.04萬元；三是配合推動農(nóng)業(yè)保險發(fā)展，全年轄內(nèi)農(nóng)業(yè)保險保費收入合計2.15億元，同比增長157.48%，參保農(nóng)戶14.63萬戶次；四是大力推動農(nóng)民工工資支付履約保證保險，2021年合計為835個建筑項目承保，保費5122.3萬元。

　　幫助維權(quán)+快處快賠

　　推動行業(yè)著力提升消費者滿意度

　　消費者是保險業(yè)生存和發(fā)展的根基。近年來，在惠州銀保監(jiān)分局、市（區(qū)）司法局等部門的指導(dǎo)下，惠州保協(xié)調(diào)委會不斷完善消費者權(quán)益保護工作機制，認(rèn)真開展保險糾紛投訴調(diào)解工作，積極維護保險消費者合法權(quán)益。2021年，協(xié)會參與處理矛盾糾紛案件合計480宗，涉案金額1729.75萬元，其中，處置保險合同糾紛類案件414宗，處置非保險合同類糾紛66宗。

　　同時，積極開展“3·15”宣傳咨詢活動。在每年的3月15日，惠州保協(xié)都會制定完善的工作方案，通過走訪、督導(dǎo)、開設(shè)消費者咨詢點等方式，大力開展“3·15”宣傳咨詢活動。比如2021年，協(xié)會就要求各公司結(jié)合防范電信詐騙的要求，通過線上線下相結(jié)合方式，聚焦“一老一少”，帶動中間人群，開展針對性金融教育，提升群眾金融素養(yǎng)，并通過微信公眾號、官網(wǎng)、微博及線上培訓(xùn)會等方式，普及消費者保險知識和風(fēng)險防范意識。

　　不斷創(chuàng)新保險服務(wù)，提高群眾滿意度。近年來，在惠州銀保監(jiān)分局、市公安局的指導(dǎo)下，惠州保協(xié)引領(lǐng)保險業(yè)不斷創(chuàng)新工作思路和保險便民措施，取得了可喜的成績，比如推出線上理賠，輕微事故快速理賠等舉措。數(shù)據(jù)顯示，2021年，全市在線上處理輕微交通事故112921宗，其中E處理28022宗；遠程中心通過“廣東110”微信小程序在線處理84889宗，在線處理成功率和視頻處理量全省排名第一�？斐防碣r工作的開展，有效緩解因車輛交通事故造成的交通阻塞，得到廣大車主和群眾的好評，保險作為社會管理的手段得以體現(xiàn)。

　　宣傳方面，除了“3·15”宣傳活動，協(xié)會還持續(xù)統(tǒng)籌開展防范非法集資主題宣傳月活動、“7.8”全國保險公眾宣傳日活動等相關(guān)活動，并積極與本地主流媒體對接開展正面宣傳，利用門戶網(wǎng)站和微信公眾號加強行業(yè)宣傳。

　　加強黨建引領(lǐng)

　　號召保險行業(yè)積極參與社會公益活動

　　黨建引領(lǐng)方面，10多年來，協(xié)會始終堅持加強黨對保險社團組織工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，不斷強化政治引領(lǐng)，高質(zhì)量做好黨建工作。協(xié)會黨支部在惠州銀保監(jiān)分局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照社團組織聽黨話、跟黨走的原則，充分發(fā)揮黨支部在各項重大決策中的領(lǐng)導(dǎo)作用。堅決服從黨委各項工作安排，堅持黨要管黨、全面從嚴(yán)治黨，全面落實新時代黨建工作總要求，以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，加強黨員政治學(xué)習(xí)，提高政治站位，支部書記認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，全面貫徹落實上級黨委各項決策部署和工作安排。

　　在日常工作中，不斷強化政治學(xué)習(xí)，不斷完善學(xué)習(xí)制度，制定學(xué)習(xí)計劃，抓好落實，組織建設(shè)進一步加強，僅2021年，支部就開展集中學(xué)習(xí)60次。壓實黨建工作責(zé)任，認(rèn)真落實黨要管黨的主體責(zé)任，落實全面從嚴(yán)治黨的要求。發(fā)揮黨建帶動作用，大力開展系列清廉金融文化建設(shè)、“我為群眾辦實事，學(xué)黨史，扶實體，惠民生”等實踐活動。2021年，在一系列具有惠州特色的“我為群眾辦實事 學(xué)黨史 扶實體 惠民生”實踐活動中，共開展活動415次，有效提升了人民群眾對惠州保險業(yè)工作的獲得感和滿意度。

　　多年來，協(xié)會積極發(fā)揮指導(dǎo)、引領(lǐng)等作用，積極組織保險業(yè)踐行初心使命，大力開展和參與各類公益活動，以實際行動回饋社會。比如參與鄉(xiāng)村振興，開展無償獻血，向各界贈送保險以及捐款、送書、贈物等公益慈善活動。在2021年開展的金融下鄉(xiāng)服務(wù)鄉(xiāng)村振興活動中，協(xié)會聯(lián)合惠城區(qū)蘆洲鎮(zhèn)政府及人保財險惠州市分公司在惠城區(qū)蘆洲鎮(zhèn)舉辦了“金融下鄉(xiāng)服務(wù)鄉(xiāng)村振興活動”并向駐鎮(zhèn)干部贈送了保險。

　　自2016年起，惠州保協(xié)每年都組織保險從業(yè)人員開展保險業(yè)無償獻血活動，7年來共2300多人次參加無償獻血，獻血總量達486800毫升，展現(xiàn)了惠州保險人大愛無疆的精神風(fēng)貌。在2022年惠州銀行保險業(yè)“7.8全國保險公眾宣傳日”系列活動中，共有34家保險公司攜300多名符合獻血條件的保險從業(yè)者報名參加獻血，累計獻血量達67900毫升。

　　文/圖 惠州日報記者劉煒煒 通訊員黃礎(chǔ)峻